这个人到哪，是最基本的问题。
列车乘务工作，首先要做到“三知三有”即“知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接”。
尤其是对这种特殊人群，一眼看上去就不对劲的，更是要密切关注。
可弄了半天，祁嘉连人家到哪都不知道，还是旁边的旅客说，这人到终点拉比。
那男子好像复读机，一直嚷嚷着“我犯什么法了？用手铐铐我？”和他说了也是白说，索性，乘警也不再解释了。
为了不打扰周边旅客的休息，也为了不影响其他旅客的安全，乘警将他压到了餐车。
那男子依旧是喋喋不休。
车长李峰先走到乘务室，敲敲门，有礼貌地说道：“这位女士，那个醉汉已经押走了，你们可以回去休息了。”
“谢谢你们，谢谢！”
女士带着女儿走了出来，叮嘱道：“车长，你们一定要严肃处理那个人，他摸我闺女的脸！小孩都给吓着了！”
“你放心，一定严肃处理。咱们留个号码，过后的处理过程，我会通知给你！”
李车长记下旅客的联系方式后，将旅客带到原有席位，安抚好旅客的心情，将祁嘉带到了另一个乘务室中。
“兄弟，听你王哥说，他若是不拦着你，你直接就动手了呀！”
祁嘉和李车长有一说一，也没有什么好狡辩的。
嗯！
李车长点了点头，微笑说：“谁第一次遇到情况都发懵，但你今天做得很好，控制住了自己的情绪，没有第一时间暴怒。”
祁嘉一直在忍，从那醉汉颐指气使那一刻，其实祁嘉就想动手了：“他骂我，还跟我比手划脚，差点动手了。”
“忍住就行，你就看那人，刚才不也是对警察比比划划的吗？警察都要求先好言劝说，实在不行了才强制执行，何况咱们是服务者，并不是执法者。”
李峰说得有道理，祁嘉不犟嘴。
进入办公席，李峰从值班员的手提包里找出了几张白纸，拿出了两支黑笔，又找出了两张打印好字的单子。
“接下来我怎么做，看好了。”
只见李峰拿着白纸，走到周围的旅客身边，开着密录仪，有礼貌地说：“各位旅客，请大家帮我出两至四份证言，证明那个醉酒旅客闹事的过程，语言简短一些，能说明就好，留下你们的联系方式，以便后期调查。”
好！
这时，有几位旅客站了出来。
“车长，我帮你们做证！”
“车长，我也能帮你做证，我写！”
……
李车长收好旅客的证言，看了看表，已经是夜间十点十分了，这个时间祁嘉应该回去休息了。
乘务室里，李峰拍了拍他的肩膀，说：“哥们，当兵怎么没入党呢？”
都说在部队入党容易，实际上，优秀者才会得到想要的东西，混子，永远不会得到想要的东西。
当时，他只想着不声不响两年退伍，回家上个班，安安分分一辈子就过去了，又怎么能入上党啊？
李峰见他不说话，微笑着说：“再过几个月，等你折腾的风波过去了，写个入党申请书给我，我看行了，我带你去向书记申请。”
嗯！
“谢谢大哥！”祁嘉点了点头。
先别谈以后想不想干什么，也不想以后能不能升职，就说胸前配着党徽，在列车上也光荣。
并且，家人都替他高兴。
想想，自己孩子在学校填写父亲政治面貌时，也会写父亲是一名党员，对他的思想教育也是很大的。
“已经十点二十了，明天早上六点半起吧。我在和你说最后一句话，在部队，读过毛主席语录吗？”
祁嘉摇了摇头，他哪里读过？
每到周末，都是电脑房打红警的手，谁没事翻书去？
“毛主席曾经说过，我们必须向一切内行的人们，不管他是什么人，学习经济工作，拜他们为老师，恭恭敬敬地学，老老实实地学。”
这是毛主席在七届二中全会上，针对全党面临经济建设任务时提出的要求。
他体现了伟人倡导的虚心学习态度，强调不论对方身份如何，只要在某方面有专长，就应向其学习。
李峰就像个老大哥一样，揉了揉祁嘉的头，打开了乘务室的门，因为接下来的话，不必再避着旅客说了。
“虚心跟随你王哥学，他比我上班时间都长，经验也比我多。和其他同事一定处好关系，每个人身上都有闪光点。”
“知道了，大哥！”
祁嘉点了点头。
但要说彻底懂了李峰的话，现在还为时尚早，因为乘务工作遇到的事情千奇百怪，这只是冰山一角。
心智不成熟，需要用时间来培养，当然，那都是后话了……
路过餐车时，祁嘉瞄了眼男人。
那醉酒旅客依旧撒泼着，不停地辱骂着警察，无奈下，乘警和几个乘务工作者将其用约束带控制在了座位上。
那旅客应该知道自己惹祸了，就像交通违法一样，司机想用撒泼的方式企图让警察免予处理。
那乘客以自残的方式头磕桌，或者是咬舌头，乘警在桌子上铺垫了几条毛巾毛巾，嘴里也塞了一条毛巾。
乘警气喘吁吁的说：“你再折腾，越折腾越严重！还不如好好的配合，处罚能够轻一点！同样，处罚你不是目的，目的是让你知道错！在中国，一切都不能凌驾于法律之上！”
祁嘉还是第二天得知的处理方式。
按照《铁路旅客运输规程》第二章旅客运输、第十一节拒绝运送和运输合同的终止的第四十四条：
对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车，对责令其下车的，其未使用到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
其中第四款，在站、车内寻衅滋事，扰乱公共秩序，患有烈性传染病，严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的。
列车按规定对其实施一段时间限制其乘车措施，并上报地方征信部门，下交前方沈北站，其未使用到站的票款不予退还。
涉及扰乱公共治安，由乘警《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规采取相应的处理。
听王晨后来说，那旅客被送下列车时，眼神瞬间就清澈了。
看见站台上有三四个警察过来接，他声音也软了，也不闹了，还哭了，求警察饶了他这一回，声称自己只是打工的，没什么文化。
然而，法大于天，安全无小事。
当初，无法无天的时候，就应该想到后续什么样的处理了。
要说这种明目张胆的闹，可以按照法律法规来处理，但是那种暗地里闹，由于社会主义以人为本，不能像别的国家那样暴力执行，还真就不好处理。
安安分分走了两个月。
他也不想着调换别的车队了，这么年轻，首京肯定是不会放人的。
就像曲队长说的，这是个朝气蓬勃的地方。
进入暑运，车内客流量加大。
在卧铺体现不出来，无论是淡季旺季，夜行车的卧铺几乎都是满的，无非是硬座人多人少的问题。
党和国家第一个百年目标，在2020年前后，全面进入小康社会马上就要实现了，人民经济对比以前好了很多。
而铁路票价是国务院铁路主管部门负责，无论是紧张时还是淡季，不准任何的上浮和下调，这就是区别于航空最大的特点。
车票二十多年没涨，对现在国民收入来说，根本就是九牛一毛。
经济好了，旅游的就多。
进入暑假后，父母都想着带孩子出去看看大千世界，大多都是提前好多天订好车票。
这也就导致临时走的旅客根本买不到卧铺，只能挤在硬座。
这天，祁嘉坐在乘务室休息。
对讲机耳机里，忽然传来班长王晨的叮嘱声：“祁嘉，你盯着点那位女士啊，走到你门口了。”
乘务工作，核心就是安全将旅客从A点运输到B点，合理解决旅客在途中的困难和需求。
若是遇到不正常的人，采取特殊的方法控制是必然的，这并不是对非正常人的歧视，而是要保护旅客不受侵害。
祁嘉开门，恰巧碰到旅客向自己走来。
那是一个三十多岁的女人，身材瘦高，眼神有些躲闪，手里拿着一个塑料杯，就是蜜雪冰城那种高装杯子，似乎有什么故事。
“需要我帮助什么吗？”祁嘉疑惑地问道。
那女士摇了摇头，眼神躲闪地说：“我没有什么事，我就是溜达溜达看看。”
祁嘉也没有多在意。
过了一个多小时之后，有位旅客敲了敲乘务室的门，小声地说：“乘务员，那个女的精神不正常，一杯一杯接水，一杯一杯地往门头倒，这样弄下去，车里不是没水了吗？”
嗯？
祁嘉这才想起来，王晨叮嘱他注意一下那位女士，他只是问了一嘴，并没有监控。
浪费水倒是好说，前方站可以加水，五百升的水箱一杯一杯，他也要浪费好久才能弄没。
但25k塞拉门车体，车梯是有伴热的，连接处下方还是380伏的电线，验收都不让弄太多的水呢！
祁嘉走到门口，余光瞄着那位女士。
谁知，她就好像有警惕一般，见祁嘉在门头站着，便走到下一节车厢，继续在洗手池和电茶炉接水，然后，转到门头。
过几分钟，再接一杯……
列车乘务工作，首先要做到“三知三有”即“知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接”。
尤其是对这种特殊人群，一眼看上去就不对劲的，更是要密切关注。
可弄了半天，祁嘉连人家到哪都不知道，还是旁边的旅客说，这人到终点拉比。
那男子好像复读机，一直嚷嚷着“我犯什么法了？用手铐铐我？”和他说了也是白说，索性，乘警也不再解释了。
为了不打扰周边旅客的休息，也为了不影响其他旅客的安全，乘警将他压到了餐车。
那男子依旧是喋喋不休。
车长李峰先走到乘务室，敲敲门，有礼貌地说道：“这位女士，那个醉汉已经押走了，你们可以回去休息了。”
“谢谢你们，谢谢！”
女士带着女儿走了出来，叮嘱道：“车长，你们一定要严肃处理那个人，他摸我闺女的脸！小孩都给吓着了！”
“你放心，一定严肃处理。咱们留个号码，过后的处理过程，我会通知给你！”
李车长记下旅客的联系方式后，将旅客带到原有席位，安抚好旅客的心情，将祁嘉带到了另一个乘务室中。
“兄弟，听你王哥说，他若是不拦着你，你直接就动手了呀！”
祁嘉和李车长有一说一，也没有什么好狡辩的。
嗯！
李车长点了点头，微笑说：“谁第一次遇到情况都发懵，但你今天做得很好，控制住了自己的情绪，没有第一时间暴怒。”
祁嘉一直在忍，从那醉汉颐指气使那一刻，其实祁嘉就想动手了：“他骂我，还跟我比手划脚，差点动手了。”
“忍住就行，你就看那人，刚才不也是对警察比比划划的吗？警察都要求先好言劝说，实在不行了才强制执行，何况咱们是服务者，并不是执法者。”
李峰说得有道理，祁嘉不犟嘴。
进入办公席，李峰从值班员的手提包里找出了几张白纸，拿出了两支黑笔，又找出了两张打印好字的单子。
“接下来我怎么做，看好了。”
只见李峰拿着白纸，走到周围的旅客身边，开着密录仪，有礼貌地说：“各位旅客，请大家帮我出两至四份证言，证明那个醉酒旅客闹事的过程，语言简短一些，能说明就好，留下你们的联系方式，以便后期调查。”
好！
这时，有几位旅客站了出来。
“车长，我帮你们做证！”
“车长，我也能帮你做证，我写！”
……
李车长收好旅客的证言，看了看表，已经是夜间十点十分了，这个时间祁嘉应该回去休息了。
乘务室里，李峰拍了拍他的肩膀，说：“哥们，当兵怎么没入党呢？”
都说在部队入党容易，实际上，优秀者才会得到想要的东西，混子，永远不会得到想要的东西。
当时，他只想着不声不响两年退伍，回家上个班，安安分分一辈子就过去了，又怎么能入上党啊？
李峰见他不说话，微笑着说：“再过几个月，等你折腾的风波过去了，写个入党申请书给我，我看行了，我带你去向书记申请。”
嗯！
“谢谢大哥！”祁嘉点了点头。
先别谈以后想不想干什么，也不想以后能不能升职，就说胸前配着党徽，在列车上也光荣。
并且，家人都替他高兴。
想想，自己孩子在学校填写父亲政治面貌时，也会写父亲是一名党员，对他的思想教育也是很大的。
“已经十点二十了，明天早上六点半起吧。我在和你说最后一句话，在部队，读过毛主席语录吗？”
祁嘉摇了摇头，他哪里读过？
每到周末，都是电脑房打红警的手，谁没事翻书去？
“毛主席曾经说过，我们必须向一切内行的人们，不管他是什么人，学习经济工作，拜他们为老师，恭恭敬敬地学，老老实实地学。”
这是毛主席在七届二中全会上，针对全党面临经济建设任务时提出的要求。
他体现了伟人倡导的虚心学习态度，强调不论对方身份如何，只要在某方面有专长，就应向其学习。
李峰就像个老大哥一样，揉了揉祁嘉的头，打开了乘务室的门，因为接下来的话，不必再避着旅客说了。
“虚心跟随你王哥学，他比我上班时间都长，经验也比我多。和其他同事一定处好关系，每个人身上都有闪光点。”
“知道了，大哥！”
祁嘉点了点头。
但要说彻底懂了李峰的话，现在还为时尚早，因为乘务工作遇到的事情千奇百怪，这只是冰山一角。
心智不成熟，需要用时间来培养，当然，那都是后话了……
路过餐车时，祁嘉瞄了眼男人。
那醉酒旅客依旧撒泼着，不停地辱骂着警察，无奈下，乘警和几个乘务工作者将其用约束带控制在了座位上。
那旅客应该知道自己惹祸了，就像交通违法一样，司机想用撒泼的方式企图让警察免予处理。
那乘客以自残的方式头磕桌，或者是咬舌头，乘警在桌子上铺垫了几条毛巾毛巾，嘴里也塞了一条毛巾。
乘警气喘吁吁的说：“你再折腾，越折腾越严重！还不如好好的配合，处罚能够轻一点！同样，处罚你不是目的，目的是让你知道错！在中国，一切都不能凌驾于法律之上！”
祁嘉还是第二天得知的处理方式。
按照《铁路旅客运输规程》第二章旅客运输、第十一节拒绝运送和运输合同的终止的第四十四条：
对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车，对责令其下车的，其未使用到站的票款不予退还，运输合同即行终止。
其中第四款，在站、车内寻衅滋事，扰乱公共秩序，患有烈性传染病，严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站、车工作人员人身安全的。
列车按规定对其实施一段时间限制其乘车措施，并上报地方征信部门，下交前方沈北站，其未使用到站的票款不予退还。
涉及扰乱公共治安，由乘警《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规采取相应的处理。
听王晨后来说，那旅客被送下列车时，眼神瞬间就清澈了。
看见站台上有三四个警察过来接，他声音也软了，也不闹了，还哭了，求警察饶了他这一回，声称自己只是打工的，没什么文化。
然而，法大于天，安全无小事。
当初，无法无天的时候，就应该想到后续什么样的处理了。
要说这种明目张胆的闹，可以按照法律法规来处理，但是那种暗地里闹，由于社会主义以人为本，不能像别的国家那样暴力执行，还真就不好处理。
安安分分走了两个月。
他也不想着调换别的车队了，这么年轻，首京肯定是不会放人的。
就像曲队长说的，这是个朝气蓬勃的地方。
进入暑运，车内客流量加大。
在卧铺体现不出来，无论是淡季旺季，夜行车的卧铺几乎都是满的，无非是硬座人多人少的问题。
党和国家第一个百年目标，在2020年前后，全面进入小康社会马上就要实现了，人民经济对比以前好了很多。
而铁路票价是国务院铁路主管部门负责，无论是紧张时还是淡季，不准任何的上浮和下调，这就是区别于航空最大的特点。
车票二十多年没涨，对现在国民收入来说，根本就是九牛一毛。
经济好了，旅游的就多。
进入暑假后，父母都想着带孩子出去看看大千世界，大多都是提前好多天订好车票。
这也就导致临时走的旅客根本买不到卧铺，只能挤在硬座。
这天，祁嘉坐在乘务室休息。
对讲机耳机里，忽然传来班长王晨的叮嘱声：“祁嘉，你盯着点那位女士啊，走到你门口了。”
乘务工作，核心就是安全将旅客从A点运输到B点，合理解决旅客在途中的困难和需求。
若是遇到不正常的人，采取特殊的方法控制是必然的，这并不是对非正常人的歧视，而是要保护旅客不受侵害。
祁嘉开门，恰巧碰到旅客向自己走来。
那是一个三十多岁的女人，身材瘦高，眼神有些躲闪，手里拿着一个塑料杯，就是蜜雪冰城那种高装杯子，似乎有什么故事。
“需要我帮助什么吗？”祁嘉疑惑地问道。
那女士摇了摇头，眼神躲闪地说：“我没有什么事，我就是溜达溜达看看。”
祁嘉也没有多在意。
过了一个多小时之后，有位旅客敲了敲乘务室的门，小声地说：“乘务员，那个女的精神不正常，一杯一杯接水，一杯一杯地往门头倒，这样弄下去，车里不是没水了吗？”
嗯？
祁嘉这才想起来，王晨叮嘱他注意一下那位女士，他只是问了一嘴，并没有监控。
浪费水倒是好说，前方站可以加水，五百升的水箱一杯一杯，他也要浪费好久才能弄没。
但25k塞拉门车体，车梯是有伴热的，连接处下方还是380伏的电线，验收都不让弄太多的水呢！
祁嘉走到门口，余光瞄着那位女士。
谁知，她就好像有警惕一般，见祁嘉在门头站着，便走到下一节车厢，继续在洗手池和电茶炉接水，然后，转到门头。
过几分钟，再接一杯……