电话那头的客服语气高傲地表示投诉方坚持要求退款,希望夏仁能妥协处理。
夏仁淡淡道:“我合理收费,服务过程全程留证,上门费本来就是约定好的价格,我有什么错?”
“师傅,您已经上门了吗?”
“对啊。”
“平台不会强制您退款,但对方情绪激动,我们希望尽量协商解决。”客服犹豫了一下,接着劝道,“我们毕竟是服务行业,还请您体谅一下用户的感受。”
夏仁开了免提,所以这番对话,直播间所有人都能听到。
“你的意思是我必须退钱给他?”
“平台建议您退钱,当然,这是您的自由选择。”
“不好意思,我拒绝。”
平台客服这一次有点失去耐心了,她语气有些生硬道:“师傅,您确认吗?”
“嗯。”
说完,平台那边就挂断了电话。
夏仁本以为这件事情就这样结束了,却不想,手机上的账户很快提示被封了。
系统提示:“因用户强烈投诉,账号暂停服务,待审核后解封。”
夏仁盯着屏幕,忽然轻笑出声。
直播间里更是直接弹幕都炸锅了。
封号?
夏仁做错什么了?
就因为拒绝了用户的不合理诉求?
直播间里骂声四起,弹幕都快爆炸了。
夏仁神色平静,随手截下封号通知,将对话录音、现场照片一并打包,上传到了自己的抖音账号。
心中不由暗道,还好没有同意和他们的合作。不过,仔细想想,是不是就因为自己没有合作,所以对方干脆也不惯着自己?
他敲下一行字:“五十块上门费引发的封号风波。”
这一下子,**平台瞬间被推上风口浪尖。
先不说夏仁的抖音号,单是《love恋人》的直播,观看人数就达到了上千万。
一时间,全网都在声讨平台的双标与不公,无数观众自发转发视频,评论区瞬间沦陷。
有人挖出平台过往类似案例,对比处理方式截然不同,质疑其存在纵容恶意投诉之嫌。舆论持续发酵,热搜榜首悄然浮现相关词条,连主流媒体都开始关注此事背后的规则失衡。
然而,更搞笑的是,面对这突如其来的,不明就里的恶意差评以及谩骂,平台不仅没有及时补救,竟紧急发布声明称将“严肃处理造谣行为”,并威胁追究部分用户的法律责任。
看到这样的声明,全网都被气乐了。
一时间,网络上纷纷发起了抵制该平台的声浪。
用户们更是直接在直播中纷纷卸载APP。
一时间,但凡跟平台沾边的话题和热度,都能引爆一波流量,可以说,该平台陷入了前所未有的信任危机。
而就在此刻,夏仁已经果断换了一个平台,重新注册了账号。
开玩笑,虽然**平台用户多,但是不是说除了他就没有其他平台了。
尽管用户规模尚不及当前**平台,但只要能接单,便已足够。凭借他的手艺,何愁赚不到钱?
新平台的资料还在审核,不过,此刻新平台的高层这会儿正密切关注事态发展,发现夏仁竟然注册了自家平台后,第一时间内部紧急召开会议商讨应对策略。
夏仁的遭遇被广泛转发后,新平台敏锐捕捉到舆论风向,主动联系其节目组展开合作。不仅为节目组新增了一波广告赞助,还特事特办,仅用两小时便完成账号审核,并承诺安排专属流量扶持。
与此同时,公关部门连夜起草声明,公开表示“尊重劳动者权益,绝不对合理诉求打压”,与**平台形成鲜明对比。夏仁的新账号上线不到半小时,粉丝数便突破十万。
夏仁的这一系列操作,直接为新平台赢得了大量用户的关注与入驻,许多曾被**平台压制的创作者纷纷转投新平台寻求机遇。
一时间,新平台可以说是一波爆火,至于**平台,完全可以预见,明天会是一个惨淡的股价开盘。
一个人影响一家上市公司,以前夏仁是想都没有想过。
车上,夏仁并未将此事告知杨慕,一来无须让她担忧,二来此类事情听着便令人窝火,索性不提。
幸好杨慕准备租车时提前取了钱,否则夏仁今天到手的钱怕是要泡汤了。
而另一边,在夏仁完全不知情的时候,第二天,看到事情不对劲的**平台立刻暴怒,直接把售后主管、当事客服以及一连串的事故负责人全部开除。
愤愤不平的**平台前客服直接将聊天记录和内部文件打包发到网上,还顺带扒出了涉事优质用户和房东的全部资料。
一石激起千层浪。
最后,两人双双都被网曝,甚至被查出了两人各自婚内出轨的丑闻细节,可谓是完全社会性死亡。
但是,舆论的怒火并未就此平息,反而因这层丑闻被揭开而愈演愈烈。
**平台究竟是如何泄露用户隐私的?
随着调查深入,**平台越描越黑,深陷泥潭。
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更令人震惊的是,内部审计发现,**平台早已建立了一套系统性压制创作者的机制,通过算法暗中限流、恶意判定违规等方式逼迫用户接受不平等条款,可以说是完全的两头赚钱,最主要的还是贩卖用户隐私这一点。
随着越来越多证据曝光,监管部门迅速介入调查,依据相关法律法规,对违规行为进行严厉打击,数名高管被连夜带走。曾经不可一世的行业巨头,顷刻间风雨飘摇。
当然了,这是后话。
此刻,夏仁和杨慕已经回到了公寓,开始做饭。
今天回来得稍晚了些,夏仁没顾上去市场,便从冰箱里翻出昨天买的菜,开始煮起了面条。
对于晚上吃面,杨慕也不挑剔,当然了,最主要的还是夏仁的手艺好,面条筋道,汤头醇厚,几碟小菜也清爽可口。
吃完面条,夏仁和杨慕再次来到了昨天摆摊的地方。
只是这一次,远远地看到那排起长龙的队伍,夏仁和杨慕都懵了。
等询问过后才知道,这是昨天事情发酵后,自发前来支持的粉丝。
这些人来的毫无征兆,还有人已经开始直播,夏仁摸了摸脑袋,突然有些懊悔:“唉,早知道会这样,就该多带些过来。”
今天的膜都还在箱子里,夏仁自然不可能当着所有人的面把膜凭空变出来。
于是,接下来周围的人就看到一个贴膜摊前,竟然排起了长龙。
至于夏仁周围,也是围满了人。
如果不是节目组安保第一时间发现问题并迅速拉起隔离带,现场恐怕早已失控。
夏仁贴膜,杨慕签名,分工明确。
夏仁淡淡道:“我合理收费,服务过程全程留证,上门费本来就是约定好的价格,我有什么错?”
“师傅,您已经上门了吗?”
“对啊。”
“平台不会强制您退款,但对方情绪激动,我们希望尽量协商解决。”客服犹豫了一下,接着劝道,“我们毕竟是服务行业,还请您体谅一下用户的感受。”
夏仁开了免提,所以这番对话,直播间所有人都能听到。
“你的意思是我必须退钱给他?”
“平台建议您退钱,当然,这是您的自由选择。”
“不好意思,我拒绝。”
平台客服这一次有点失去耐心了,她语气有些生硬道:“师傅,您确认吗?”
“嗯。”
说完,平台那边就挂断了电话。
夏仁本以为这件事情就这样结束了,却不想,手机上的账户很快提示被封了。
系统提示:“因用户强烈投诉,账号暂停服务,待审核后解封。”
夏仁盯着屏幕,忽然轻笑出声。
直播间里更是直接弹幕都炸锅了。
封号?
夏仁做错什么了?
就因为拒绝了用户的不合理诉求?
直播间里骂声四起,弹幕都快爆炸了。
夏仁神色平静,随手截下封号通知,将对话录音、现场照片一并打包,上传到了自己的抖音账号。
心中不由暗道,还好没有同意和他们的合作。不过,仔细想想,是不是就因为自己没有合作,所以对方干脆也不惯着自己?
他敲下一行字:“五十块上门费引发的封号风波。”
这一下子,**平台瞬间被推上风口浪尖。
先不说夏仁的抖音号,单是《love恋人》的直播,观看人数就达到了上千万。
一时间,全网都在声讨平台的双标与不公,无数观众自发转发视频,评论区瞬间沦陷。
有人挖出平台过往类似案例,对比处理方式截然不同,质疑其存在纵容恶意投诉之嫌。舆论持续发酵,热搜榜首悄然浮现相关词条,连主流媒体都开始关注此事背后的规则失衡。
然而,更搞笑的是,面对这突如其来的,不明就里的恶意差评以及谩骂,平台不仅没有及时补救,竟紧急发布声明称将“严肃处理造谣行为”,并威胁追究部分用户的法律责任。
看到这样的声明,全网都被气乐了。
一时间,网络上纷纷发起了抵制该平台的声浪。
用户们更是直接在直播中纷纷卸载APP。
一时间,但凡跟平台沾边的话题和热度,都能引爆一波流量,可以说,该平台陷入了前所未有的信任危机。
而就在此刻,夏仁已经果断换了一个平台,重新注册了账号。
开玩笑,虽然**平台用户多,但是不是说除了他就没有其他平台了。
尽管用户规模尚不及当前**平台,但只要能接单,便已足够。凭借他的手艺,何愁赚不到钱?
新平台的资料还在审核,不过,此刻新平台的高层这会儿正密切关注事态发展,发现夏仁竟然注册了自家平台后,第一时间内部紧急召开会议商讨应对策略。
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而另一边,在夏仁完全不知情的时候,第二天,看到事情不对劲的**平台立刻暴怒,直接把售后主管、当事客服以及一连串的事故负责人全部开除。
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随着越来越多证据曝光,监管部门迅速介入调查,依据相关法律法规,对违规行为进行严厉打击,数名高管被连夜带走。曾经不可一世的行业巨头,顷刻间风雨飘摇。
当然了,这是后话。
此刻,夏仁和杨慕已经回到了公寓,开始做饭。
今天回来得稍晚了些,夏仁没顾上去市场,便从冰箱里翻出昨天买的菜,开始煮起了面条。
对于晚上吃面,杨慕也不挑剔,当然了,最主要的还是夏仁的手艺好,面条筋道,汤头醇厚,几碟小菜也清爽可口。
吃完面条,夏仁和杨慕再次来到了昨天摆摊的地方。
只是这一次,远远地看到那排起长龙的队伍,夏仁和杨慕都懵了。
等询问过后才知道,这是昨天事情发酵后,自发前来支持的粉丝。
这些人来的毫无征兆,还有人已经开始直播,夏仁摸了摸脑袋,突然有些懊悔:“唉,早知道会这样,就该多带些过来。”
今天的膜都还在箱子里,夏仁自然不可能当着所有人的面把膜凭空变出来。
于是,接下来周围的人就看到一个贴膜摊前,竟然排起了长龙。
至于夏仁周围,也是围满了人。
如果不是节目组安保第一时间发现问题并迅速拉起隔离带,现场恐怕早已失控。
夏仁贴膜,杨慕签名,分工明确。