概要速览
宠物主人刘女士为治疗猫咪的罕见眼病，花费数十万元跨境就医，却因治疗方案不适配、术后护理衔接不当导致病情恶化；张先生轻信跨境医疗中介的夸大宣传，带狗狗赴境外接受“特效治疗”，不仅未达预期，还因语言障碍、合规问题陷入维权困境。随着宠物医疗需求升级，跨境医疗逐渐兴起，但背后隐藏着合规风险、费用高昂、治疗衔接不畅、效果难保障等诸多问题。王砚珩结合临床案例，拆解跨境医疗的常见陷阱，传授“风险评估-合规核查-方案适配-售后衔接”的核心注意事项，引导宠物主人理性决策，避免盲目跟风。
正文
初秋的清晨，凉意渐浓，“砚心诊疗室”的玻璃门被推开时带起一阵风，裹挟着室外的桂花香与一丝焦灼的气息。刘女士抱着一只双眼蒙着厚厚纱布的布偶猫匆匆走来，她的眼眶红肿，眼下挂着明显的黑眼圈，身上的外套沾着些许灰尘，显然是经过了长途奔波。“王医生，您快看看！这是从国外治疗回来的，本以为能治好它的眼睛，没想到反而更严重了！”她的声音带着难以抑制的颤抖，双手紧紧抱着怀里的猫，指节因用力而泛白。
刘女士怀里的布偶猫“汤圆”今年两岁，正是活泼黏人的年纪。三个月前，汤圆的左眼突然出现畏光、流泪症状，刘女士带它先后走访了三家省级宠物医院，最终被诊断为罕见的遗传性角膜营养不良——角膜上皮细胞异常增生，导致视力持续下降，国内目前尚无成熟的根治技术，医生普遍建议采取保守治疗，通过药物缓解症状，延缓病情进展。刘女士无法接受心爱的宠物可能失明的现实，整日在网上搜索相关治疗信息，直到刷到某跨境医疗中介的宣传视频。
视频中，中介负责人带着镜头走访了一家境外宠物医院，画面里的医院装修豪华，设备先进，医生穿着白大褂侃侃而谈，声称拥有“全球领先的角膜移植技术”，已成功治愈上百例同类罕见眼病，“百分百治愈，术后视力恢复正常”。视频下方还附着数十张“治疗前后对比图”，左侧是患病宠物模糊的眼部特写，右侧是术后清澈明亮的眼睛，极具冲击力。中介在评论区留言，承诺“一站式服务，全程陪同就医，解决语言、住宿、交通所有问题”，这让绝望中的刘女士看到了希望。
在中介的撮合下，刘女士与对方签订了服务合同，支付了15万元中介费和10万元治疗预付款，随后带着汤圆飞往境外。落地后，中介安排了翻译和车辆接送，境外医院的环境确实如视频中所示，医生通过翻译简单询问了汤圆的病情，查看了国内的诊断报告，便安排了角膜移植手术，整个过程仓促得让刘女士有些不安，但想到“专业的事交给专业的人”，她还是选择了信任。手术花费5万元，加上交通、住宿、翻译等附加费用，总支出高达30万元。
可术后仅两周，汤圆就出现了严重的排斥反应。起初是眼睛红肿、分泌物增多，刘女士联系中介和境外医生，对方通过翻译告知“属正常术后反应，按时用药即可”。但情况并未好转，汤圆的角膜移植片开始出现浑浊、脱落迹象，眼部剧烈疼痛让它整日蜷缩着，不吃不喝，甚至用爪子疯狂抓挠眼部纱布。由于境外医院的术后护理方案要求严格的恒温（22℃±2℃）、无菌环境，且需要每日使用专业仪器进行眼部清洁，国内家庭根本无法满足；加上语言障碍，翻译传达信息滞后且存在偏差，刘女士无法及时获得准确的护理指导，只能紧急带汤圆回国，辗转多家医院后，最终来到“砚心诊疗室”求助。
王砚珩小心翼翼地取下汤圆眼部的纱布，一股脓性分泌物的异味扑面而来。通过裂隙灯检查，他发现汤圆的角膜移植片已部分脱落，角膜基质层严重水肿，结膜充血水肿明显，还伴随继发性细菌感染。“排斥反应非常剧烈，而且术后护理不到位，导致感染加重，角膜损伤已经不可逆了。”他一边安排护士进行眼部冲洗、抗感染治疗，一边追问详细情况。刘女士坐在诊疗椅上，懊悔得泪水直流：“当时只想着国外技术好，中介把效果吹得天花乱坠，我根本没考虑过宠物的体质适配性和后续护理问题，现在钱花了，猫咪还遭罪，我真是太糊涂了！”
无独有偶，当天下午，张先生带着一只精神萎靡的德国牧羊犬“黑豹”来到诊所。黑豹趴在诊疗台上，四肢无力地伸展着，腹部微微起伏，眼神黯淡无光，与往日活泼好动的模样判若两人。张先生面色憔悴，手里攥着一沓厚厚的治疗单据，声音沙哑地说：“王医生，黑豹在国外做了‘干细胞特效治疗’，花了25万元，结果不仅没好转，还越来越差，您快救救它！”
黑豹今年五岁，半年前被诊断为慢性肾衰竭，血肌酐、尿素氮等指标持续升高，国内医生采取了药物治疗和饮食调理，但病情控制不佳。张先生在某跨境医疗中介的推荐下，了解到境外某机构的“干细胞特效治疗”，声称能“修复受损肾细胞，逆转肾衰竭进程”。中介还发来多份“康复案例”，显示接受治疗的宠物肾功能指标短期内明显下降，这让张先生动了心。
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在中介的安排下，张先生带着黑豹赴境外接受治疗。境外机构的医生未对黑豹进行全面的术前评估，仅查看了国内的部分检查报告，便开展了干细胞注射治疗。治疗过程仅用了半小时，收费却高达20万元。术后，医生仅开具了简单的用药清单，未提供详细的治疗记录和后续护理建议。回国后，黑豹不仅肾功能指标没有改善，还出现了呕吐、腹泻、食欲废绝等不良反应。张先生试图联系中介和境外医生咨询，却发现中介已失联，境外医生的邮件也石沉大海。更让他崩溃的是，境外机构的治疗记录不规范，部分关键数据缺失，且全部为外文，国内医生无法准确追溯治疗细节，后续治疗难以衔接，黑豹的病情持续恶化。
这两起案例让王砚珩深感痛心。根据《2023年中国宠物行业白皮书》数据显示，近年来我国跨境宠物医疗市场规模年均增长率超过30%，2023年市场规模已突破50亿元，越来越多的宠物主人愿意为宠物的健康支付高额费用。但由于行业缺乏统一规范、中介乱象丛生、信息不对称等问题，跨境医疗市场鱼龙混杂，很多宠物主人被“海外先进技术”“特效治疗”等宣传误导，盲目跟风跨境就医，最终陷入“花钱遭罪、维权困难”的困境。跨境医疗并非“万能钥匙”，背后隐藏的风险远比想象中复杂。
一、乱象透视：跨境宠物医疗的四大核心风险
为了帮助宠物主人认清跨境医疗的真相，王砚珩联合当地宠物行业协会、涉外法律机构，举办了一场“跨境宠物医疗规范与风险防范”专题分享会。分享会上，他结合近三年临床接触的23起跨境医疗纠纷案例，详细拆解了跨境医疗的四大核心风险，引发在场百余位宠物主人的高度警惕。
1. 合规风险：资质造假与法律壁垒
“跨境医疗的首要风险是合规性问题，很多中介和境外机构存在资质造假、违规操作等情况。”王砚珩语气严肃地说。根据他的调研，目前国内跨境宠物医疗中介中，约60%缺乏正规经营资质，部分中介甚至是无营业执照的“个人作坊”。这些中介为了吸引客户，往往会伪造境外医院的资质证书、夸大医生的专业背景——将普通诊所包装成“国际顶尖机构”，将普通执业医师吹嘘成“全球知名专家”，实际上这些机构可能根本不具备治疗疑难病的能力，甚至未取得当地宠物医疗的合法执业资质。
王砚珩分享了一个典型案例：“去年，一位宠物主人通过中介带狗狗赴某国治疗肿瘤，到达后才发现所谓的‘国际肿瘤治疗中心’，其实是一家小型私人诊所，医生没有肿瘤专科认证，诊所也未取得肿瘤治疗的相关许可。治疗过程中，医生使用了过时的化疗方案，导致狗狗出现严重的药物不良反应，最终不幸离世。”
更隐蔽的是法律壁垒带来的风险。“不同国家和地区的宠物医疗法规、准入标准差异巨大，境外机构的治疗方案、药品使用可能不符合我国的进口合规要求。”王砚珩举例道，“有一位宠物主人带狗狗赴境外接受肿瘤治疗，使用了我国尚未批准进口的化疗药物——卡铂注射液，回国后因药物残留问题，狗狗出现严重的骨髓抑制，无法进行后续治疗。同时，该主人还面临海关的合规核查风险，因为未经批准擅自携带境外药品入境，违反了我国《药品管理法》相关规定。”
此外，语言障碍也会加剧合规风险。“很多宠物主人不懂外语，无法直接与境外医生沟通，只能依赖中介翻译。而部分中介为了促成交易，故意隐瞒治疗风险、简化重要流程，甚至篡改医生的诊断意见和治疗建议。”王砚珩指出，“有一位宠物主人带猫咪赴境外治疗白内障，中介故意隐瞒了手术的高风险，只告知‘成功率95%’，却未说明猫咪的年龄和体质不适合手术。手术失败后，宠物主人发现签订的协议中存在‘境外治疗风险自负’的霸王条款，由于语言不通，无法充分举证中介的欺诈行为，最终只能自认倒霉。”
2. 费用陷阱：高昂且不透明
“跨境医疗的费用高昂是不争的事实，但更可怕的是费用不透明，存在大量隐性消费。”王砚珩分享了一组数据：“普通跨境医疗的费用通常是国内同类治疗的3-5倍，涉及手术、特殊治疗的费用甚至高达10倍以上，且不包含交通、住宿、翻译等附加费用。以宠物角膜移植手术为例，国内保守治疗费用每年约1-2万元，而跨境手术的总费用普遍在20-30万元。”
他进一步揭露了费用陷阱的具体表现：“很多中介在宣传时只报基础治疗费用，隐瞒后续的检查费、药品费、护理费等。有一位宠物主人赴境外治疗腰椎间盘突出，中介最初报价15万元，包括手术费和基础检查费。但到达境外后，医院又陆续收取了‘术前全面体检费’‘麻醉监护费’‘术后康复训练费’‘特殊耗材费’等多项费用，最终总花费高达40万元，其中仅‘加急检查费’就收取了3万元。”
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更有甚者，部分境外机构与中介勾结，通过夸大病情、虚构治疗项目牟取暴利。“一只狗狗被国内诊断为早期肾病，通过药物治疗和饮食调理即可有效控制病情，每年治疗费用约8000元。但中介却声称是‘晚期重症’，推荐境外的‘天价治疗方案’，包括干细胞治疗、血液透析等，总费用高达28万元。实际上，这些治疗项目对早期肾病并无明确疗效，只是中介和境外机构敛财的工具。”
此外，汇率波动、境外消费欺诈等也会增加额外支出。“有宠物主人在境外医院支付治疗费时，被要求以当地货币结算，中介故意提供高于市场汇率的兑换比例，从中赚取差价；还有的境外机构会以‘宠物情况特殊’为由，强制推销高价保健品和护理服务，宠物主人若不购买，就会被暗示‘治疗效果无法保障’。”
3. 治疗适配性：地域、体质与方案不匹配
“跨境医疗的核心陷阱之一是治疗方案与宠物的地域适配性、个体体质不匹配，导致治疗效果不佳甚至加重病情。”王砚珩强调，宠物的生理状态、生活环境、地域适应性存在显着差异，境外的治疗方案往往基于当地宠物的情况制定，直接套用可能出现严重问题。
刘女士的猫咪汤圆就是典型案例：“境外医院采用的角膜移植技术，是针对当地常见的短毛猫品种研发的，该品种角膜厚度较厚，排斥反应发生率较低。而汤圆是布偶猫，角膜较薄，且存在遗传性基因缺陷，对移植片的兼容性较差，境外医生未充分考虑这一品种差异，直接采用常规方案，导致术后严重排斥反应。同时，境外的术后护理要求严格的恒温、无菌环境，且需要每日使用专业仪器进行眼部清洁，国内家庭无法满足这些条件，进一步加剧了病情恶化。”
王砚珩补充道：“不同地区的宠物疾病谱、病原体类型存在差异，境外医生可能对国内宠物的常见并发症缺乏经验。比如，国内宠物常见的犬瘟热、猫瘟等传染病，在部分发达国家发病率极低，境外医生对这些疾病的并发症处理经验不足。有一只狗狗在境外接受骨科手术后，因医生未考虑到它曾感染过犬瘟热，存在隐性神经损伤，术后康复训练强度过大，导致后肢瘫痪。”
宠物的个体体质差异也是重要因素。“老年宠物、体质虚弱的宠物，或患有多种基础疾病的宠物，对境外治疗方案的耐受性较差。有一位宠物主人带12岁的老年犬赴境外接受心脏手术，境外医生采用了适用于年轻犬的手术方案，手术创伤较大，老年犬无法耐受，术后出现心力衰竭，最终未能抢救成功。”
此外，长途运输的应激反应也可能影响治疗效果。“宠物跨境就医通常需要长途飞行，长时间处于密闭环境中，容易产生严重的应激反应，导致免疫力下降、病情加重。有一只猫咪在赴境外治疗皮肤病的途中，因应激反应引发呼吸道感染，到达境外后病情恶化，无法按时手术，不仅耽误了治疗，还额外产生了高额的抗感染治疗费用。”
4. 售后衔接：治疗中断与护理脱节
“跨境医疗的售后衔接问题往往被宠物主人忽视，却直接影响治疗效果和宠物的健康安全。”王砚珩说，跨境治疗后，宠物需要长期的术后护理、复查和康复训练，但由于地域距离、语言障碍、医疗标准差异等原因，售后衔接极易出现断裂。
张先生的狗狗黑豹就遭遇了这样的困境：“境外医院的术后复查要求每月一次，每次都需要赴境外进行，跨境往返的交通、住宿、翻译费用每次高达3万元，对于普通家庭来说难以承受。国内医院又无法解读境外的治疗记录和用药方案——境外医院使用的肾功能评估标准与国内不同，部分指标参考范围差异较大，国内医生无法准确判断黑豹的治疗效果，导致复查中断。而且境外使用的部分药物在国内无法购买，只能通过代购，不仅价格翻倍，还存在过期、变质的风险。”
更严重的是，一旦出现治疗并发症，宠物主人难以联系到境外医生及时调整方案。“有一只宠物在境外接受肿瘤手术后，出现了伤口感染、出血等并发症，宠物主人试图联系境外医生咨询，却发现对方仅在工作时间回复邮件，且语言沟通不畅，导致最佳治疗时机延误。国内医生因不了解完整的治疗流程和手术细节，也难以快速制定针对性的应对措施，最终宠物因感染性休克离世。”
此外，境内外医疗标准的差异也会导致售后衔接困难。“比如，境外宠物康复训练通常依赖专业的康复设备和场地，国内大部分宠物医院缺乏相关资源，无法按照境外的康复方案进行训练；境外医院使用的部分检查设备和试剂与国内不同，复查时无法进行同类项目检测，导致治疗效果无法准确评估。”
二、核心指南：王砚珩的跨境医疗决策四步法
在揭露跨境医疗的风险与陷阱后，王砚珩结合临床实践和行业经验，总结出“风险评估-合规核查-方案适配-售后衔接”的四步决策法，帮助宠物主人理性判断，避免盲目就医。
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1. 第一步：风险评估，明确是否“真需要”跨境
“跨境医疗并非首选，只有在国内确实无有效治疗方案时，才值得考虑。”王砚珩强调，宠物主人首先要对宠物的病情进行全面评估，避免被中介夸大病情误导。
（1）国内诊疗资源核查
“首先要咨询国内顶尖的宠物医院和专家，确认病情是否属于‘国内无法治疗’的范畴。”王砚珩建议，宠物主人可以通过以下渠道获取权威诊疗意见：一是联系中国畜牧兽医学会小动物医学分会、当地宠物行业协会，获取相关领域权威专家的名单和联系方式；二是通过专业宠物医疗平台（如“宠物医师网”“小动物医学进展”公众号）预约专家会诊；三是前往北上广等一线城市的大型宠物专科医院（如北京伴侣动物医院、上海顽皮家族宠物医院）进行二次诊断。
“获取第二、第三诊疗意见至关重要，避免因单一医院的诊断局限而盲目选择跨境。”他举例道，“去年，一只宠物狗被某地方医院诊断为‘罕见脑部肿瘤’，主人计划跨境就医，预算50万元。后来经中国农业大学动物医学院专家会诊，发现该肿瘤并非罕见类型，而是常见的脑膜瘤，国内的微创手术技术完全可以治疗，手术费用仅8万元。最终主人节省了数十万元，宠物也顺利康复，术后随访一年无复发。”
（2）风险与收益权衡
“要客观评估跨境医疗的收益与风险，不要盲目迷信‘境外技术更先进’。”王砚珩指出，跨境医疗的潜在收益包括更先进的治疗技术、特殊药品、个性化治疗方案等，但风险涵盖合规问题、费用超支、治疗适配性差、售后衔接不畅、宠物应激反应等。宠物主人需要结合以下因素综合判断：
- 宠物的年龄与体质：老年宠物（犬10岁以上、猫8岁以上）、体质虚弱的宠物，或患有多种基础疾病的宠物，长途运输的应激反应风险较高，且对境外治疗方案的耐受性较差，跨境医疗的风险远大于收益；
- 病情严重程度：对于急性病、重症宠物，跨境医疗的运输时间可能延误最佳治疗时机，建议优先选择国内就近治疗；对于慢性疑难病，国内无有效治疗方案，且宠物体质较好的，可考虑跨境医疗；
- 治疗效果预期：要理性看待跨境医疗的效果，避免被“百分百治愈”“特效治疗”等宣传误导。可以通过境外医院的官方网站、行业期刊等渠道，查询相关治疗技术的成功率、并发症发生率等数据，结合宠物的具体病情，合理预期治疗效果。
“比如，宠物的遗传性疾病，如多囊肾、进行性视网膜萎缩等，目前全球尚无根治技术，跨境医疗也只能缓解症状，无法彻底治愈。宠物主人若期望通过跨境医疗‘根治’这类疾病，最终很可能会失望。”王砚珩补充道。
2. 第二步：合规核查，避开“伪正规”陷阱
如果经过评估确实需要跨境医疗，宠物主人必须优先核查合规性，避免陷入中介和机构的欺诈陷阱。
（1）机构与医生资质核查
“要核实境外医院和医生的真实资质，不要轻信中介的口头宣传。”王砚珩建议，按照以下步骤进行核查：
1. 确认境外医院的执业许可：通过境外国家或地区的畜牧兽医管理部门官网（如美国的AVMA、欧盟的FVE、日本的JVA），查询医院的执业许可编号、经营范围、诊疗科目等信息，确认其具备治疗相关疾病的资质；
2. 核查医院的专科认证：重点查看医院是否获得相关专科认证（如肿瘤专科、眼科专科认证），可通过国际小动物医学专科协会（如ACVIM、ECVIM）官网查询认证名单；
3. 核实医生的专业资质：查询医生的执业证书编号、从业年限、专科医师资格、学术背景等信息，可通过境外医院官网、医生个人学术主页、行业期刊等渠道核实；
4. 了解治疗案例与口碑：通过境外宠物主人论坛、社交媒体（如Facebook宠物群组、Twitter相关话题），了解其他宠物主人对该医院和医生的评价，重点关注治疗效果、服务质量、售后支持等方面。
“部分中介会伪造资质证书，宠物主人可以要求对方提供资质文件的原件扫描件，并通过官方渠道核实真伪。”他提醒道，“比如，美国的宠物医院执业许可可通过所在州的兽医管理委员会官网查询，输入医院名称或执业许可编号即可获取相关信息。”
（2）中介合规性核查
“选择正规的跨境医疗中介，避免被‘黑中介’坑骗。”王砚珩指出，正规中介应具备以下特征：
- 具备正规经营资质：持有营业执照，经营范围包含“宠物医疗咨询”“跨境医疗服务”等相关项目，可通过国家企业信用信息公示系统查询；
- 服务流程透明：明确告知服务内容、收费明细、责任划分、退款机制等，签订正式的服务合同；
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- 不参与医疗方案制定：仅提供咨询、翻译、预约、后勤等辅助服务，不夸大治疗效果、不承诺“百分百治愈”、不强制推荐治疗项目；
- 拥有专业团队：配备专业的医疗翻译、涉外法律顾问、后勤保障人员，能够及时解决跨境过程中出现的问题。
宠物主人在选择中介时，应要求对方提供以下材料：营业执照复印件、服务合同样本、过往服务案例（需隐去客户隐私信息）、翻译人员资质证明等。同时，要仔细审查服务合同，重点关注以下条款：服务内容与收费明细、中介的责任与义务、治疗效果不佳时的退款机制、争议解决方式等。避免选择那些收取高额预付款却不签订正式合同、夸大疗效、拒绝提供资质证明的中介。
（3）法律与海关合规核查
“要提前了解境外的宠物医疗相关法律法规，以及我国的海关入境要求，避免合规风险。”王砚珩建议，重点关注以下方面：
- 境外医疗法规：了解境外关于宠物医疗的相关规定，如治疗方案备案、药品使用限制、医疗纠纷处理流程等，可通过境外畜牧兽医管理部门官网、涉外法律机构咨询获取信息；
- 药品与医疗器械合规：确认境外治疗使用的药品、医疗器械是否符合我国的进口规定，可通过国家药监局官网查询进口药品名录，或咨询海关总署相关部门；
- 宠物入境检疫要求：提前了解我国宠物入境的检疫审批流程、所需材料（如免疫证明、检疫证书、治疗记录）、隔离要求等，可通过海关总署官网、“中国海关”微信公众号查询相关规定。
“曾有宠物主人带宠物赴境外治疗后，因未办理《进境动植物检疫许可证》，宠物被海关隔离长达一个月，不仅加重了病情，还产生了高额的隔离费用。”他举例道，“宠物入境前，需提前向海关总署申请办理检疫审批手续，提供宠物的免疫证明、境外治疗记录、健康证明等材料，经审核通过后方可入境。”
3. 第三步：方案适配，确保治疗“真有效”
合规性核查通过后，核心是评估治疗方案的适配性，避免因方案与宠物情况不匹配导致治疗失败。
（1）治疗方案详细沟通
“要与境外医生进行直接、充分的沟通，详细了解治疗方案的具体内容，确保沟通无偏差。”王砚珩强调，语言障碍是跨境医疗的重要问题，宠物主人应要求中介提供专业的医疗翻译——最好是具备兽医背景的翻译人员，避免因专业术语翻译错误导致信息误解。
沟通时，应重点询问以下问题：
- 治疗方案的具体内容：包括治疗方式、手术流程、用药方案、治疗周期等；
- 适应症与禁忌症：该方案是否适用于宠物的品种、年龄、体质和具体病情；
- 风险与并发症：可能出现的不良反应、并发症及应对措施；
- 预期效果与预后：治疗后可能达到的效果、恢复周期、复发率等；
- 术后护理要求：是否需要特殊的环境、设备或护理技能，国内是否具备相关条件。
“重点询问治疗方案是否针对宠物的个体情况进行了个性化调整。”他补充道，“比如，境外的术后康复训练可能需要专业的水疗设备和康复师，国内无法满足时，应要求医生调整方案，制定适合家庭护理的替代方案，如简化的康复动作、可替代的护理工具等。”
（2）药品与耗材适配性确认
“要确认治疗中使用的药品、耗材在国内是否可替代，或是否能通过合法渠道购买，避免术后因药品断供影响治疗。”王砚珩建议，要求境外医生提供详细的用药清单，包括药品名称（中英文）、规格、用法用量、疗程、药理作用、不良反应等信息，然后咨询国内的宠物医生或药师，确认是否有国产或已进口的替代药品。
对于无法替代的药品，应通过以下合法渠道采购：一是通过境外医院官方渠道邮寄，需提前办理《进口药品通关单》；二是通过国内具备跨境药品进口资质的企业采购，避免通过个人代购等非法渠道购买，以防购买到假冒伪劣药品。
4. 第四步：售后衔接，保障治疗“不中断”
跨境治疗的结束并不意味着整个诊疗过程的完成，完善的售后衔接是保障治疗效果的关键。
（1）建立境内外医疗衔接机制
“要提前与境内外医院沟通，建立售后衔接机制。”王砚珩建议，做好以下工作：
1. 要求境外医院提供详细的治疗档案，包括：完整的病历记录、检查报告（含原始数据）、手术记录、用药清单、术后护理指南、复查计划等，所有文件需提供中英文版本；
2. 选择一家国内的合作医院，提前将境外的治疗档案交给国内医生，让其提前了解宠物的治疗情况，为后续治疗做好准备；
3. 安排境内外医生进行直接沟通，可通过视频会议、邮件等方式，共同制定术后复查和康复方案，明确复查的时间节点、检查项目、指标标准、康复训练内容等；
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4. 建立定期沟通机制，要求境外医生定期回访，了解宠物的恢复情况，及时调整治疗方案。
“比如，宠物在境外接受角膜移植手术后，国内合作医院的医生应提前了解手术方式、移植片类型、术后用药方案等信息，复查时重点检查角膜愈合情况、眼压、排斥反应等指标，确保后续治疗与境外方案无缝衔接。”他举例道。
（2）明确应急处理方案
“要提前制定应急预案，应对术后可能出现的并发症或突发情况。”王砚珩指出，应做好以下准备：
- 获取境外医生的紧急联系方式：包括工作电话、私人电话、紧急邮箱等，明确出现紧急情况时的沟通渠道和响应时间；
- 与国内合作医院约定应急接诊机制：提前告知医院宠物的病情和治疗情况，预留急诊床位和诊疗资源，确保宠物出现问题时能够及时得到救治；
- 准备应急药品和设备：根据境外医生的建议，提前购买术后可能需要的应急药品（如抗过敏药、抗感染药、止痛药等），准备必要的护理设备（如体温计、消毒用品、眼部冲洗工具等）；
- 了解境外医疗纠纷处理流程：提前咨询涉外法律顾问，了解境外医疗纠纷的投诉渠道、维权方式、诉讼流程等，以备不时之需。
三、案例警示：那些跨境医疗的惨痛教训
为了让宠物主人更直观地认识到跨境医疗的风险，王砚珩分享了四个真实的惨痛案例，每个案例都暴露了不同的问题，为大家敲响警钟。
案例一：中介夸大宣传，“特效治疗”实为常规手段
宠物主人孙女士的狗狗“乐乐”患有严重的特应性皮炎，国内治疗效果不佳，反复发作。某跨境医疗中介通过社交媒体联系到孙女士，声称境外有“干细胞特效治疗”，采用“全球领先的间充质干细胞技术”，治愈率高达98%，能“彻底根治皮肤病”，费用20万元。中介还发来多个“康复案例”，显示接受治疗的宠物皮肤病短期内完全康复。
孙女士动心后，与中介签订了服务合同，支付了10万元预付款，带着乐乐赴境外治疗。到达境外后，她发现所谓的“干细胞治疗”，只是将普通的免疫调节药物注射到狗狗体内，属于国内早已普及的常规治疗手段，国内治疗费用仅需1万元。更让她气愤的是，治疗后乐乐的皮肤病并未好转，反而因长途运输应激导致病情加重，全身多处皮肤溃烂。当孙女士要求中介退款时，发现中介已失联，境外医院以“治疗符合规范”为由拒绝承担责任，孙女士投诉无门，只能自认倒霉，不仅损失了20万元，乐乐的病情也延误了最佳治疗时机。
案例二：治疗方案不适配，术后护理脱节致宠物离世
宠物主人李先生的猫咪“米米”患有先天性心脏病，国内医生建议保守治疗，预计寿命3-5年。李先生不甘心，在中介的推荐下，带米米赴境外接受“微创介入治疗”，花费30万元。境外医生未充分考虑米米的体型（体重仅2.5kg）和心脏结构特点，采用了适用于大型犬的治疗器械，导致手术中出现心脏穿孔并发症。
术后，米米需要长期卧床护理，且需要每日使用专业的心脏监护仪监测生命体征，境外医院的术后护理方案要求24小时专业护理人员值守。由于国内家庭无法满足这些条件，李先生只能将米米送往国内的宠物重症监护室，每日费用高达5000元。仅一周后，米米就出现肺部感染、心力衰竭等症状，最终因病情恶化离世。李先生花费30万元，不仅未能延长米米的寿命，还让它在生命的最后阶段遭受了巨大的痛苦。
案例三：合规风险导致维权无门
宠物主人赵先生的狗狗“虎子”患有恶性淋巴瘤，国内医生建议化疗，预计治疗费用10万元，生存期6-12个月。某中介声称境外的“靶向免疫治疗”能显着延长生存期，费用25万元。赵先生带着虎子赴境外接受治疗，治疗中使用了我国未批准进口的化疗药物——替莫唑胺。
回国后，虎子出现严重的药物不良反应，呕吐、腹泻、骨髓抑制，免疫力急剧下降，最终因感染性休克离世。赵先生要求境外医院承担责任，却发现双方签订的协议中存在“境外治疗风险自负”的条款，且语言障碍导致无法充分举证医院的治疗过失。同时，由于使用了违禁药物，赵先生还面临海关的调查，需要配合提供相关治疗记录和药品证明，身心俱疲。
案例四：中介卷款跑路，境外治疗中断
宠物主人陈女士的狗狗“豆豆”患有腰椎间盘突出，中介推荐境外的“脊柱微创手术”，费用18万元。陈女士支付了10万元预付款后，中介安排了机票和住宿，带她和豆豆赴境外。到达境外后，中介以“医院要求提前支付全款”为由，让陈女士支付了剩余8万元。但手术前一天，陈女士发现中介失联，手机无法接通，微信也被拉黑。
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她前往境外医院咨询，发现中介仅向医院支付了5万元预约金，剩余费用未支付，医院拒绝为豆豆进行手术。陈女士在境外举目无亲，语言不通，只能自行联系医院协商，最终额外支付了13万元才完成手术。回国后，她试图通过法律途径维权，但由于中介是无资质的“个人作坊”，且境外取证困难，维权陷入僵局，最终损失了10万元预付款。
四、行业呼吁：推动跨境医疗规范化发展
跨境医疗的乱象不仅伤害了宠物主人的利益，也影响了整个宠物医疗行业的健康发展。王砚珩在分享会上向相关部门、行业协会、从业者和宠物主人发出呼吁，推动跨境医疗规范化。
1. 相关部门：建立监管与服务机制
“相关部门应尽快建立跨境宠物医疗的监管机制，明确中介机构的准入标准、服务规范和法律责任。”王砚珩建议：
- 加强中介资质审核：要求跨境宠物医疗中介必须具备相应的经营资质，配备专业的医疗翻译、涉外法律顾问等人员，建立中介机构备案制度，对未备案的中介进行查处；
- 建立信息公示平台：由畜牧兽医部门联合海关、市场监管部门，建立跨境宠物医疗信息公示平台，公布正规的境外医院、医生名单、中介机构名单及相关资质信息，方便宠物主人查询核实；
- 规范服务合同：制定跨境宠物医疗服务合同示范文本，明确服务内容、收费明细、责任划分、退款机制、争议解决方式等，避免中介设置霸王条款；
- 简化检疫审批流程：优化宠物跨境就医的检疫审批流程，推行线上申请、异地办理，明确药品、医疗器械的进口规定，为合法合规的跨境医疗提供便利；
- 加大违法打击力度：严厉打击中介资质造假、虚假宣传、欺诈等违法违规行为，建立黑名单制度，将违法违规的中介和境外机构列入黑名单，向社会公开。2. 行业协会：搭建交流与规范平台
“行业协会应发挥桥梁纽带作用，搭建境内外宠物医疗行业的交流平台，促进技术共享和标准对接。”王砚珩呼吁：
- 制定行业规范：由宠物行业协会联合涉外法律机构、宠物医疗专家，制定《跨境宠物医疗服务规范》，明确中介机构、境内外医院的权利义务，规范服务流程和收费标准；
- 促进境内外交流：组织境内外宠物医疗专家开展学术交流、病例研讨、技术培训等活动，推动治疗标准的统一和技术共享；
- 建立投诉举报机制：建立跨境宠物医疗纠纷投诉举报平台，受理宠物主人的投诉，协助调解纠纷，为宠物主人提供法律援助；
- 开展行业自律：成立跨境宠物医疗诚信联盟，引导中介机构和境外医院坚守诚信经营原则，自觉遵守行业规范，对违反自律公约的成员进行惩戒。
3. 从业者：坚守诚信与专业底线
“跨境医疗中介和境外医疗机构应坚守诚信经营的原则，如实向宠物主人告知治疗风险、费用明细和治疗效果，不得夸大宣传、隐瞒信息。”王砚珩强调：
- 中介机构：应履行专业服务职责，协助宠物主人做好资质核查、沟通翻译、售后衔接等工作，不参与医疗方案制定，不夸大治疗效果，不强制推荐治疗项目，收取费用应透明合理，签订正式服务合同；
- 境外医疗机构：应尊重不同地区宠物的生理特点和医疗需求，制定个性化的治疗方案，提供详细的治疗记录和术后护理指导，建立完善的售后支持机制，及时回应宠物主人的咨询和诉求；
- 国内宠物医院：应提升跨境医疗衔接能力，加强与境外医院的沟通合作，学习境外先进技术和理念，为跨境就医归来的宠物提供专业的后续治疗和护理服务。
4. 宠物主人：理性决策，主动防范风险
“宠物主人应理性看待跨境医疗，不要盲目跟风，主动学习相关知识，提高风险防范意识。”王砚珩建议：
- 树立正确认知：认识到跨境医疗并非“万能钥匙”，其效果有限且风险较高，优先选择国内成熟的治疗方案；
- 做好充分调研：在选择跨境医疗前，务必进行全面的风险评估和合规核查，不要轻信中介的宣传，多咨询专业人士的意见；
- 签订正规合同：与中介和境外医院签订正式的服务合同和治疗协议，明确双方的权利义务，重点关注费用明细、退款机制和争议解决方式；
- 保留相关证据：妥善保管治疗记录、收费凭证、沟通记录等相关证据，以备后续维权之需；
- 积极参与监督：发现中介或境外机构的违法违规行为，及时向相关部门和行业协会举报，共同维护市场秩序。
五、后续行动：跨境医疗规范宣传与帮扶
分享会结束后，王砚珩联合当地宠物行业协会、涉外法律机构、海关检疫部门，开展了一系列跨境医疗规范宣传活动。通过线上科普文章、短视频教程、直播答疑、线下讲座、社区宣传等多种形式，向宠物主人普及跨境医疗的注意事项和风险防范知识，累计覆盖用户超过50万人次。
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同时，王砚珩牵头制作了《跨境宠物医疗合规指南》，内容包括跨境医疗风险提示、资质核查流程、合同签订要点、海关入境要求、售后衔接指南等，免费发放给宠物主人和行业从业者，累计发放超过1万册。指南中还附上了境外主要国家和地区的兽医管理部门官网链接、境内外权威宠物医院名单、涉外法律机构联系方式等实用信息，方便宠物主人查询使用。
此外，王砚珩发起成立了“跨境宠物医疗帮扶小组”，邀请专业的宠物医生、涉外律师、海关检疫专家、医疗翻译加入，为有跨境医疗需求的宠物主人提供免费的咨询服务——协助核查境外机构和医生资质、审核服务合同、制定跨境就医方案、对接境内外医院、提供法律维权指导等。帮扶小组成立半年内，共为200余位宠物主人提供了咨询服务，协助核查机构资质50余次，审核服务合同30余份，成功避免了12起跨境医疗欺诈事件。
刘女士在参加宣传活动后，感慨道：“如果早知道这些注意事项，我就不会盲目带汤圆跨境就医了。现在有了帮扶小组的指导，后续的治疗也有了方向，希望其他宠物主人不要再走我的弯路。”在帮扶小组的协助下，刘女士成功联系到境外医院，虽然未能获得退款，但对方提供了详细的治疗记录和后续护理方案，汤圆的眼部感染得到了有效控制，视力虽无法完全恢复，但已能正常生活。
随着规范宣传和帮扶工作的推进，越来越多的宠物主人开始理性看待跨境医疗，盲目跟风的现象明显减少。据当地宠物行业协会统计，2024年上半年，当地跨境宠物医疗咨询量较去年同期下降40%，跨境医疗纠纷量下降60%。部分跨境医疗中介也开始规范经营，主动公示资质信息和服务流程；境内外医院的交流合作逐渐增多，治疗方案的适配性和售后衔接质量也得到了显着提升。
王砚珩看着这一切，心中满是欣慰。他知道，跨境宠物医疗的规范化发展还有很长的路要走，还需要相关部门、行业协会、从业者和宠物主人的持续努力。但他相信，只要各方携手共进，坚守诚信与专业底线，就一定能构建一个透明、合规、有序的跨境医疗环境，让真正需要的宠物能够受益，避免更多的遗憾和损失。
章节钩子
就在跨境医疗规范宣传工作稳步推进之际，王砚珩发现一家名为“环球宠医”的跨境医疗中介存在重大欺诈嫌疑。该中介通过伪造境外权威医院的资质证书、编造虚假治疗案例、雇佣“水军”在社交媒体造势等方式，吸引国内患有疑难病的宠物主人付费赴境外就医。实际情况是，该中介并未与任何境外正规医院合作，而是将宠物主人带至境外的小型私人诊所，治疗过程只是简单的常规处理，甚至使用过期药品和劣质耗材。已有数十位宠物主人被骗，涉及金额累计超过800万元。更令人担忧的是，该中介还涉嫌非法运输我国禁止进口的兽药，这些药品未经质量检测，存在严重的安全隐患。面对这个组织严密、隐蔽性强的诈骗团伙，王砚珩该如何联合帮扶小组和相关部门收集证据，协助警方彻底查处该团伙，为受害宠物主人追回损失？
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投票：你认为宠物跨境医疗，最需要重点关注的因素是什么？
A. 境外机构与医生的真实资质
B. 治疗方案与宠物的适配性
C. 费用的透明度与合理性
D. 术后护理与售后衔接的可行性
宠物主人刘女士为治疗猫咪的罕见眼病，花费数十万元跨境就医，却因治疗方案不适配、术后护理衔接不当导致病情恶化；张先生轻信跨境医疗中介的夸大宣传，带狗狗赴境外接受“特效治疗”，不仅未达预期，还因语言障碍、合规问题陷入维权困境。随着宠物医疗需求升级，跨境医疗逐渐兴起，但背后隐藏着合规风险、费用高昂、治疗衔接不畅、效果难保障等诸多问题。王砚珩结合临床案例，拆解跨境医疗的常见陷阱，传授“风险评估-合规核查-方案适配-售后衔接”的核心注意事项，引导宠物主人理性决策，避免盲目跟风。
正文
初秋的清晨，凉意渐浓，“砚心诊疗室”的玻璃门被推开时带起一阵风，裹挟着室外的桂花香与一丝焦灼的气息。刘女士抱着一只双眼蒙着厚厚纱布的布偶猫匆匆走来，她的眼眶红肿，眼下挂着明显的黑眼圈，身上的外套沾着些许灰尘，显然是经过了长途奔波。“王医生，您快看看！这是从国外治疗回来的，本以为能治好它的眼睛，没想到反而更严重了！”她的声音带着难以抑制的颤抖，双手紧紧抱着怀里的猫，指节因用力而泛白。
刘女士怀里的布偶猫“汤圆”今年两岁，正是活泼黏人的年纪。三个月前，汤圆的左眼突然出现畏光、流泪症状，刘女士带它先后走访了三家省级宠物医院，最终被诊断为罕见的遗传性角膜营养不良——角膜上皮细胞异常增生，导致视力持续下降，国内目前尚无成熟的根治技术，医生普遍建议采取保守治疗，通过药物缓解症状，延缓病情进展。刘女士无法接受心爱的宠物可能失明的现实，整日在网上搜索相关治疗信息，直到刷到某跨境医疗中介的宣传视频。
视频中，中介负责人带着镜头走访了一家境外宠物医院，画面里的医院装修豪华，设备先进，医生穿着白大褂侃侃而谈，声称拥有“全球领先的角膜移植技术”，已成功治愈上百例同类罕见眼病，“百分百治愈，术后视力恢复正常”。视频下方还附着数十张“治疗前后对比图”，左侧是患病宠物模糊的眼部特写，右侧是术后清澈明亮的眼睛，极具冲击力。中介在评论区留言，承诺“一站式服务，全程陪同就医，解决语言、住宿、交通所有问题”，这让绝望中的刘女士看到了希望。
在中介的撮合下，刘女士与对方签订了服务合同，支付了15万元中介费和10万元治疗预付款，随后带着汤圆飞往境外。落地后，中介安排了翻译和车辆接送，境外医院的环境确实如视频中所示，医生通过翻译简单询问了汤圆的病情，查看了国内的诊断报告，便安排了角膜移植手术，整个过程仓促得让刘女士有些不安，但想到“专业的事交给专业的人”，她还是选择了信任。手术花费5万元，加上交通、住宿、翻译等附加费用，总支出高达30万元。
可术后仅两周，汤圆就出现了严重的排斥反应。起初是眼睛红肿、分泌物增多，刘女士联系中介和境外医生，对方通过翻译告知“属正常术后反应，按时用药即可”。但情况并未好转，汤圆的角膜移植片开始出现浑浊、脱落迹象，眼部剧烈疼痛让它整日蜷缩着，不吃不喝，甚至用爪子疯狂抓挠眼部纱布。由于境外医院的术后护理方案要求严格的恒温（22℃±2℃）、无菌环境，且需要每日使用专业仪器进行眼部清洁，国内家庭根本无法满足；加上语言障碍，翻译传达信息滞后且存在偏差，刘女士无法及时获得准确的护理指导，只能紧急带汤圆回国，辗转多家医院后，最终来到“砚心诊疗室”求助。
王砚珩小心翼翼地取下汤圆眼部的纱布，一股脓性分泌物的异味扑面而来。通过裂隙灯检查，他发现汤圆的角膜移植片已部分脱落，角膜基质层严重水肿，结膜充血水肿明显，还伴随继发性细菌感染。“排斥反应非常剧烈，而且术后护理不到位，导致感染加重，角膜损伤已经不可逆了。”他一边安排护士进行眼部冲洗、抗感染治疗，一边追问详细情况。刘女士坐在诊疗椅上，懊悔得泪水直流：“当时只想着国外技术好，中介把效果吹得天花乱坠，我根本没考虑过宠物的体质适配性和后续护理问题，现在钱花了，猫咪还遭罪，我真是太糊涂了！”
无独有偶，当天下午，张先生带着一只精神萎靡的德国牧羊犬“黑豹”来到诊所。黑豹趴在诊疗台上，四肢无力地伸展着，腹部微微起伏，眼神黯淡无光，与往日活泼好动的模样判若两人。张先生面色憔悴，手里攥着一沓厚厚的治疗单据，声音沙哑地说：“王医生，黑豹在国外做了‘干细胞特效治疗’，花了25万元，结果不仅没好转，还越来越差，您快救救它！”
黑豹今年五岁，半年前被诊断为慢性肾衰竭，血肌酐、尿素氮等指标持续升高，国内医生采取了药物治疗和饮食调理，但病情控制不佳。张先生在某跨境医疗中介的推荐下，了解到境外某机构的“干细胞特效治疗”，声称能“修复受损肾细胞，逆转肾衰竭进程”。中介还发来多份“康复案例”，显示接受治疗的宠物肾功能指标短期内明显下降，这让张先生动了心。
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在中介的安排下，张先生带着黑豹赴境外接受治疗。境外机构的医生未对黑豹进行全面的术前评估，仅查看了国内的部分检查报告，便开展了干细胞注射治疗。治疗过程仅用了半小时，收费却高达20万元。术后，医生仅开具了简单的用药清单，未提供详细的治疗记录和后续护理建议。回国后，黑豹不仅肾功能指标没有改善，还出现了呕吐、腹泻、食欲废绝等不良反应。张先生试图联系中介和境外医生咨询，却发现中介已失联，境外医生的邮件也石沉大海。更让他崩溃的是，境外机构的治疗记录不规范，部分关键数据缺失，且全部为外文，国内医生无法准确追溯治疗细节，后续治疗难以衔接，黑豹的病情持续恶化。
这两起案例让王砚珩深感痛心。根据《2023年中国宠物行业白皮书》数据显示，近年来我国跨境宠物医疗市场规模年均增长率超过30%，2023年市场规模已突破50亿元，越来越多的宠物主人愿意为宠物的健康支付高额费用。但由于行业缺乏统一规范、中介乱象丛生、信息不对称等问题，跨境医疗市场鱼龙混杂，很多宠物主人被“海外先进技术”“特效治疗”等宣传误导，盲目跟风跨境就医，最终陷入“花钱遭罪、维权困难”的困境。跨境医疗并非“万能钥匙”，背后隐藏的风险远比想象中复杂。
一、乱象透视：跨境宠物医疗的四大核心风险
为了帮助宠物主人认清跨境医疗的真相，王砚珩联合当地宠物行业协会、涉外法律机构，举办了一场“跨境宠物医疗规范与风险防范”专题分享会。分享会上，他结合近三年临床接触的23起跨境医疗纠纷案例，详细拆解了跨境医疗的四大核心风险，引发在场百余位宠物主人的高度警惕。
1. 合规风险：资质造假与法律壁垒
“跨境医疗的首要风险是合规性问题，很多中介和境外机构存在资质造假、违规操作等情况。”王砚珩语气严肃地说。根据他的调研，目前国内跨境宠物医疗中介中，约60%缺乏正规经营资质，部分中介甚至是无营业执照的“个人作坊”。这些中介为了吸引客户，往往会伪造境外医院的资质证书、夸大医生的专业背景——将普通诊所包装成“国际顶尖机构”，将普通执业医师吹嘘成“全球知名专家”，实际上这些机构可能根本不具备治疗疑难病的能力，甚至未取得当地宠物医疗的合法执业资质。
王砚珩分享了一个典型案例：“去年，一位宠物主人通过中介带狗狗赴某国治疗肿瘤，到达后才发现所谓的‘国际肿瘤治疗中心’，其实是一家小型私人诊所，医生没有肿瘤专科认证，诊所也未取得肿瘤治疗的相关许可。治疗过程中，医生使用了过时的化疗方案，导致狗狗出现严重的药物不良反应，最终不幸离世。”
更隐蔽的是法律壁垒带来的风险。“不同国家和地区的宠物医疗法规、准入标准差异巨大，境外机构的治疗方案、药品使用可能不符合我国的进口合规要求。”王砚珩举例道，“有一位宠物主人带狗狗赴境外接受肿瘤治疗，使用了我国尚未批准进口的化疗药物——卡铂注射液，回国后因药物残留问题，狗狗出现严重的骨髓抑制，无法进行后续治疗。同时，该主人还面临海关的合规核查风险，因为未经批准擅自携带境外药品入境，违反了我国《药品管理法》相关规定。”
此外，语言障碍也会加剧合规风险。“很多宠物主人不懂外语，无法直接与境外医生沟通，只能依赖中介翻译。而部分中介为了促成交易，故意隐瞒治疗风险、简化重要流程，甚至篡改医生的诊断意见和治疗建议。”王砚珩指出，“有一位宠物主人带猫咪赴境外治疗白内障，中介故意隐瞒了手术的高风险，只告知‘成功率95%’，却未说明猫咪的年龄和体质不适合手术。手术失败后，宠物主人发现签订的协议中存在‘境外治疗风险自负’的霸王条款，由于语言不通，无法充分举证中介的欺诈行为，最终只能自认倒霉。”
2. 费用陷阱：高昂且不透明
“跨境医疗的费用高昂是不争的事实，但更可怕的是费用不透明，存在大量隐性消费。”王砚珩分享了一组数据：“普通跨境医疗的费用通常是国内同类治疗的3-5倍，涉及手术、特殊治疗的费用甚至高达10倍以上，且不包含交通、住宿、翻译等附加费用。以宠物角膜移植手术为例，国内保守治疗费用每年约1-2万元，而跨境手术的总费用普遍在20-30万元。”
他进一步揭露了费用陷阱的具体表现：“很多中介在宣传时只报基础治疗费用，隐瞒后续的检查费、药品费、护理费等。有一位宠物主人赴境外治疗腰椎间盘突出，中介最初报价15万元，包括手术费和基础检查费。但到达境外后，医院又陆续收取了‘术前全面体检费’‘麻醉监护费’‘术后康复训练费’‘特殊耗材费’等多项费用，最终总花费高达40万元，其中仅‘加急检查费’就收取了3万元。”
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更有甚者，部分境外机构与中介勾结，通过夸大病情、虚构治疗项目牟取暴利。“一只狗狗被国内诊断为早期肾病，通过药物治疗和饮食调理即可有效控制病情，每年治疗费用约8000元。但中介却声称是‘晚期重症’，推荐境外的‘天价治疗方案’，包括干细胞治疗、血液透析等，总费用高达28万元。实际上，这些治疗项目对早期肾病并无明确疗效，只是中介和境外机构敛财的工具。”
此外，汇率波动、境外消费欺诈等也会增加额外支出。“有宠物主人在境外医院支付治疗费时，被要求以当地货币结算，中介故意提供高于市场汇率的兑换比例，从中赚取差价；还有的境外机构会以‘宠物情况特殊’为由，强制推销高价保健品和护理服务，宠物主人若不购买，就会被暗示‘治疗效果无法保障’。”
3. 治疗适配性：地域、体质与方案不匹配
“跨境医疗的核心陷阱之一是治疗方案与宠物的地域适配性、个体体质不匹配，导致治疗效果不佳甚至加重病情。”王砚珩强调，宠物的生理状态、生活环境、地域适应性存在显着差异，境外的治疗方案往往基于当地宠物的情况制定，直接套用可能出现严重问题。
刘女士的猫咪汤圆就是典型案例：“境外医院采用的角膜移植技术，是针对当地常见的短毛猫品种研发的，该品种角膜厚度较厚，排斥反应发生率较低。而汤圆是布偶猫，角膜较薄，且存在遗传性基因缺陷，对移植片的兼容性较差，境外医生未充分考虑这一品种差异，直接采用常规方案，导致术后严重排斥反应。同时，境外的术后护理要求严格的恒温、无菌环境，且需要每日使用专业仪器进行眼部清洁，国内家庭无法满足这些条件，进一步加剧了病情恶化。”
王砚珩补充道：“不同地区的宠物疾病谱、病原体类型存在差异，境外医生可能对国内宠物的常见并发症缺乏经验。比如，国内宠物常见的犬瘟热、猫瘟等传染病，在部分发达国家发病率极低，境外医生对这些疾病的并发症处理经验不足。有一只狗狗在境外接受骨科手术后，因医生未考虑到它曾感染过犬瘟热，存在隐性神经损伤，术后康复训练强度过大，导致后肢瘫痪。”
宠物的个体体质差异也是重要因素。“老年宠物、体质虚弱的宠物，或患有多种基础疾病的宠物，对境外治疗方案的耐受性较差。有一位宠物主人带12岁的老年犬赴境外接受心脏手术，境外医生采用了适用于年轻犬的手术方案，手术创伤较大，老年犬无法耐受，术后出现心力衰竭，最终未能抢救成功。”
此外，长途运输的应激反应也可能影响治疗效果。“宠物跨境就医通常需要长途飞行，长时间处于密闭环境中，容易产生严重的应激反应，导致免疫力下降、病情加重。有一只猫咪在赴境外治疗皮肤病的途中，因应激反应引发呼吸道感染，到达境外后病情恶化，无法按时手术，不仅耽误了治疗，还额外产生了高额的抗感染治疗费用。”
4. 售后衔接：治疗中断与护理脱节
“跨境医疗的售后衔接问题往往被宠物主人忽视，却直接影响治疗效果和宠物的健康安全。”王砚珩说，跨境治疗后，宠物需要长期的术后护理、复查和康复训练，但由于地域距离、语言障碍、医疗标准差异等原因，售后衔接极易出现断裂。
张先生的狗狗黑豹就遭遇了这样的困境：“境外医院的术后复查要求每月一次，每次都需要赴境外进行，跨境往返的交通、住宿、翻译费用每次高达3万元，对于普通家庭来说难以承受。国内医院又无法解读境外的治疗记录和用药方案——境外医院使用的肾功能评估标准与国内不同，部分指标参考范围差异较大，国内医生无法准确判断黑豹的治疗效果，导致复查中断。而且境外使用的部分药物在国内无法购买，只能通过代购，不仅价格翻倍，还存在过期、变质的风险。”
更严重的是，一旦出现治疗并发症，宠物主人难以联系到境外医生及时调整方案。“有一只宠物在境外接受肿瘤手术后，出现了伤口感染、出血等并发症，宠物主人试图联系境外医生咨询，却发现对方仅在工作时间回复邮件，且语言沟通不畅，导致最佳治疗时机延误。国内医生因不了解完整的治疗流程和手术细节，也难以快速制定针对性的应对措施，最终宠物因感染性休克离世。”
此外，境内外医疗标准的差异也会导致售后衔接困难。“比如，境外宠物康复训练通常依赖专业的康复设备和场地，国内大部分宠物医院缺乏相关资源，无法按照境外的康复方案进行训练；境外医院使用的部分检查设备和试剂与国内不同，复查时无法进行同类项目检测，导致治疗效果无法准确评估。”
二、核心指南：王砚珩的跨境医疗决策四步法
在揭露跨境医疗的风险与陷阱后，王砚珩结合临床实践和行业经验，总结出“风险评估-合规核查-方案适配-售后衔接”的四步决策法，帮助宠物主人理性判断，避免盲目就医。
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1. 第一步：风险评估，明确是否“真需要”跨境
“跨境医疗并非首选，只有在国内确实无有效治疗方案时，才值得考虑。”王砚珩强调，宠物主人首先要对宠物的病情进行全面评估，避免被中介夸大病情误导。
（1）国内诊疗资源核查
“首先要咨询国内顶尖的宠物医院和专家，确认病情是否属于‘国内无法治疗’的范畴。”王砚珩建议，宠物主人可以通过以下渠道获取权威诊疗意见：一是联系中国畜牧兽医学会小动物医学分会、当地宠物行业协会，获取相关领域权威专家的名单和联系方式；二是通过专业宠物医疗平台（如“宠物医师网”“小动物医学进展”公众号）预约专家会诊；三是前往北上广等一线城市的大型宠物专科医院（如北京伴侣动物医院、上海顽皮家族宠物医院）进行二次诊断。
“获取第二、第三诊疗意见至关重要，避免因单一医院的诊断局限而盲目选择跨境。”他举例道，“去年，一只宠物狗被某地方医院诊断为‘罕见脑部肿瘤’，主人计划跨境就医，预算50万元。后来经中国农业大学动物医学院专家会诊，发现该肿瘤并非罕见类型，而是常见的脑膜瘤，国内的微创手术技术完全可以治疗，手术费用仅8万元。最终主人节省了数十万元，宠物也顺利康复，术后随访一年无复发。”
（2）风险与收益权衡
“要客观评估跨境医疗的收益与风险，不要盲目迷信‘境外技术更先进’。”王砚珩指出，跨境医疗的潜在收益包括更先进的治疗技术、特殊药品、个性化治疗方案等，但风险涵盖合规问题、费用超支、治疗适配性差、售后衔接不畅、宠物应激反应等。宠物主人需要结合以下因素综合判断：
- 宠物的年龄与体质：老年宠物（犬10岁以上、猫8岁以上）、体质虚弱的宠物，或患有多种基础疾病的宠物，长途运输的应激反应风险较高，且对境外治疗方案的耐受性较差，跨境医疗的风险远大于收益；
- 病情严重程度：对于急性病、重症宠物，跨境医疗的运输时间可能延误最佳治疗时机，建议优先选择国内就近治疗；对于慢性疑难病，国内无有效治疗方案，且宠物体质较好的，可考虑跨境医疗；
- 治疗效果预期：要理性看待跨境医疗的效果，避免被“百分百治愈”“特效治疗”等宣传误导。可以通过境外医院的官方网站、行业期刊等渠道，查询相关治疗技术的成功率、并发症发生率等数据，结合宠物的具体病情，合理预期治疗效果。
“比如，宠物的遗传性疾病，如多囊肾、进行性视网膜萎缩等，目前全球尚无根治技术，跨境医疗也只能缓解症状，无法彻底治愈。宠物主人若期望通过跨境医疗‘根治’这类疾病，最终很可能会失望。”王砚珩补充道。
2. 第二步：合规核查，避开“伪正规”陷阱
如果经过评估确实需要跨境医疗，宠物主人必须优先核查合规性，避免陷入中介和机构的欺诈陷阱。
（1）机构与医生资质核查
“要核实境外医院和医生的真实资质，不要轻信中介的口头宣传。”王砚珩建议，按照以下步骤进行核查：
1. 确认境外医院的执业许可：通过境外国家或地区的畜牧兽医管理部门官网（如美国的AVMA、欧盟的FVE、日本的JVA），查询医院的执业许可编号、经营范围、诊疗科目等信息，确认其具备治疗相关疾病的资质；
2. 核查医院的专科认证：重点查看医院是否获得相关专科认证（如肿瘤专科、眼科专科认证），可通过国际小动物医学专科协会（如ACVIM、ECVIM）官网查询认证名单；
3. 核实医生的专业资质：查询医生的执业证书编号、从业年限、专科医师资格、学术背景等信息，可通过境外医院官网、医生个人学术主页、行业期刊等渠道核实；
4. 了解治疗案例与口碑：通过境外宠物主人论坛、社交媒体（如Facebook宠物群组、Twitter相关话题），了解其他宠物主人对该医院和医生的评价，重点关注治疗效果、服务质量、售后支持等方面。
“部分中介会伪造资质证书，宠物主人可以要求对方提供资质文件的原件扫描件，并通过官方渠道核实真伪。”他提醒道，“比如，美国的宠物医院执业许可可通过所在州的兽医管理委员会官网查询，输入医院名称或执业许可编号即可获取相关信息。”
（2）中介合规性核查
“选择正规的跨境医疗中介，避免被‘黑中介’坑骗。”王砚珩指出，正规中介应具备以下特征：
- 具备正规经营资质：持有营业执照，经营范围包含“宠物医疗咨询”“跨境医疗服务”等相关项目，可通过国家企业信用信息公示系统查询；
- 服务流程透明：明确告知服务内容、收费明细、责任划分、退款机制等，签订正式的服务合同；
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- 不参与医疗方案制定：仅提供咨询、翻译、预约、后勤等辅助服务，不夸大治疗效果、不承诺“百分百治愈”、不强制推荐治疗项目；
- 拥有专业团队：配备专业的医疗翻译、涉外法律顾问、后勤保障人员，能够及时解决跨境过程中出现的问题。
宠物主人在选择中介时，应要求对方提供以下材料：营业执照复印件、服务合同样本、过往服务案例（需隐去客户隐私信息）、翻译人员资质证明等。同时，要仔细审查服务合同，重点关注以下条款：服务内容与收费明细、中介的责任与义务、治疗效果不佳时的退款机制、争议解决方式等。避免选择那些收取高额预付款却不签订正式合同、夸大疗效、拒绝提供资质证明的中介。
（3）法律与海关合规核查
“要提前了解境外的宠物医疗相关法律法规，以及我国的海关入境要求，避免合规风险。”王砚珩建议，重点关注以下方面：
- 境外医疗法规：了解境外关于宠物医疗的相关规定，如治疗方案备案、药品使用限制、医疗纠纷处理流程等，可通过境外畜牧兽医管理部门官网、涉外法律机构咨询获取信息；
- 药品与医疗器械合规：确认境外治疗使用的药品、医疗器械是否符合我国的进口规定，可通过国家药监局官网查询进口药品名录，或咨询海关总署相关部门；
- 宠物入境检疫要求：提前了解我国宠物入境的检疫审批流程、所需材料（如免疫证明、检疫证书、治疗记录）、隔离要求等，可通过海关总署官网、“中国海关”微信公众号查询相关规定。
“曾有宠物主人带宠物赴境外治疗后，因未办理《进境动植物检疫许可证》，宠物被海关隔离长达一个月，不仅加重了病情，还产生了高额的隔离费用。”他举例道，“宠物入境前，需提前向海关总署申请办理检疫审批手续，提供宠物的免疫证明、境外治疗记录、健康证明等材料，经审核通过后方可入境。”
3. 第三步：方案适配，确保治疗“真有效”
合规性核查通过后，核心是评估治疗方案的适配性，避免因方案与宠物情况不匹配导致治疗失败。
（1）治疗方案详细沟通
“要与境外医生进行直接、充分的沟通，详细了解治疗方案的具体内容，确保沟通无偏差。”王砚珩强调，语言障碍是跨境医疗的重要问题，宠物主人应要求中介提供专业的医疗翻译——最好是具备兽医背景的翻译人员，避免因专业术语翻译错误导致信息误解。
沟通时，应重点询问以下问题：
- 治疗方案的具体内容：包括治疗方式、手术流程、用药方案、治疗周期等；
- 适应症与禁忌症：该方案是否适用于宠物的品种、年龄、体质和具体病情；
- 风险与并发症：可能出现的不良反应、并发症及应对措施；
- 预期效果与预后：治疗后可能达到的效果、恢复周期、复发率等；
- 术后护理要求：是否需要特殊的环境、设备或护理技能，国内是否具备相关条件。
“重点询问治疗方案是否针对宠物的个体情况进行了个性化调整。”他补充道，“比如，境外的术后康复训练可能需要专业的水疗设备和康复师，国内无法满足时，应要求医生调整方案，制定适合家庭护理的替代方案，如简化的康复动作、可替代的护理工具等。”
（2）药品与耗材适配性确认
“要确认治疗中使用的药品、耗材在国内是否可替代，或是否能通过合法渠道购买，避免术后因药品断供影响治疗。”王砚珩建议，要求境外医生提供详细的用药清单，包括药品名称（中英文）、规格、用法用量、疗程、药理作用、不良反应等信息，然后咨询国内的宠物医生或药师，确认是否有国产或已进口的替代药品。
对于无法替代的药品，应通过以下合法渠道采购：一是通过境外医院官方渠道邮寄，需提前办理《进口药品通关单》；二是通过国内具备跨境药品进口资质的企业采购，避免通过个人代购等非法渠道购买，以防购买到假冒伪劣药品。
4. 第四步：售后衔接，保障治疗“不中断”
跨境治疗的结束并不意味着整个诊疗过程的完成，完善的售后衔接是保障治疗效果的关键。
（1）建立境内外医疗衔接机制
“要提前与境内外医院沟通，建立售后衔接机制。”王砚珩建议，做好以下工作：
1. 要求境外医院提供详细的治疗档案，包括：完整的病历记录、检查报告（含原始数据）、手术记录、用药清单、术后护理指南、复查计划等，所有文件需提供中英文版本；
2. 选择一家国内的合作医院，提前将境外的治疗档案交给国内医生，让其提前了解宠物的治疗情况，为后续治疗做好准备；
3. 安排境内外医生进行直接沟通，可通过视频会议、邮件等方式，共同制定术后复查和康复方案，明确复查的时间节点、检查项目、指标标准、康复训练内容等；
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4. 建立定期沟通机制，要求境外医生定期回访，了解宠物的恢复情况，及时调整治疗方案。
“比如，宠物在境外接受角膜移植手术后，国内合作医院的医生应提前了解手术方式、移植片类型、术后用药方案等信息，复查时重点检查角膜愈合情况、眼压、排斥反应等指标，确保后续治疗与境外方案无缝衔接。”他举例道。
（2）明确应急处理方案
“要提前制定应急预案，应对术后可能出现的并发症或突发情况。”王砚珩指出，应做好以下准备：
- 获取境外医生的紧急联系方式：包括工作电话、私人电话、紧急邮箱等，明确出现紧急情况时的沟通渠道和响应时间；
- 与国内合作医院约定应急接诊机制：提前告知医院宠物的病情和治疗情况，预留急诊床位和诊疗资源，确保宠物出现问题时能够及时得到救治；
- 准备应急药品和设备：根据境外医生的建议，提前购买术后可能需要的应急药品（如抗过敏药、抗感染药、止痛药等），准备必要的护理设备（如体温计、消毒用品、眼部冲洗工具等）；
- 了解境外医疗纠纷处理流程：提前咨询涉外法律顾问，了解境外医疗纠纷的投诉渠道、维权方式、诉讼流程等，以备不时之需。
三、案例警示：那些跨境医疗的惨痛教训
为了让宠物主人更直观地认识到跨境医疗的风险，王砚珩分享了四个真实的惨痛案例，每个案例都暴露了不同的问题，为大家敲响警钟。
案例一：中介夸大宣传，“特效治疗”实为常规手段
宠物主人孙女士的狗狗“乐乐”患有严重的特应性皮炎，国内治疗效果不佳，反复发作。某跨境医疗中介通过社交媒体联系到孙女士，声称境外有“干细胞特效治疗”，采用“全球领先的间充质干细胞技术”，治愈率高达98%，能“彻底根治皮肤病”，费用20万元。中介还发来多个“康复案例”，显示接受治疗的宠物皮肤病短期内完全康复。
孙女士动心后，与中介签订了服务合同，支付了10万元预付款，带着乐乐赴境外治疗。到达境外后，她发现所谓的“干细胞治疗”，只是将普通的免疫调节药物注射到狗狗体内，属于国内早已普及的常规治疗手段，国内治疗费用仅需1万元。更让她气愤的是，治疗后乐乐的皮肤病并未好转，反而因长途运输应激导致病情加重，全身多处皮肤溃烂。当孙女士要求中介退款时，发现中介已失联，境外医院以“治疗符合规范”为由拒绝承担责任，孙女士投诉无门，只能自认倒霉，不仅损失了20万元，乐乐的病情也延误了最佳治疗时机。
案例二：治疗方案不适配，术后护理脱节致宠物离世
宠物主人李先生的猫咪“米米”患有先天性心脏病，国内医生建议保守治疗，预计寿命3-5年。李先生不甘心，在中介的推荐下，带米米赴境外接受“微创介入治疗”，花费30万元。境外医生未充分考虑米米的体型（体重仅2.5kg）和心脏结构特点，采用了适用于大型犬的治疗器械，导致手术中出现心脏穿孔并发症。
术后，米米需要长期卧床护理，且需要每日使用专业的心脏监护仪监测生命体征，境外医院的术后护理方案要求24小时专业护理人员值守。由于国内家庭无法满足这些条件，李先生只能将米米送往国内的宠物重症监护室，每日费用高达5000元。仅一周后，米米就出现肺部感染、心力衰竭等症状，最终因病情恶化离世。李先生花费30万元，不仅未能延长米米的寿命，还让它在生命的最后阶段遭受了巨大的痛苦。
案例三：合规风险导致维权无门
宠物主人赵先生的狗狗“虎子”患有恶性淋巴瘤，国内医生建议化疗，预计治疗费用10万元，生存期6-12个月。某中介声称境外的“靶向免疫治疗”能显着延长生存期，费用25万元。赵先生带着虎子赴境外接受治疗，治疗中使用了我国未批准进口的化疗药物——替莫唑胺。
回国后，虎子出现严重的药物不良反应，呕吐、腹泻、骨髓抑制，免疫力急剧下降，最终因感染性休克离世。赵先生要求境外医院承担责任，却发现双方签订的协议中存在“境外治疗风险自负”的条款，且语言障碍导致无法充分举证医院的治疗过失。同时，由于使用了违禁药物，赵先生还面临海关的调查，需要配合提供相关治疗记录和药品证明，身心俱疲。
案例四：中介卷款跑路，境外治疗中断
宠物主人陈女士的狗狗“豆豆”患有腰椎间盘突出，中介推荐境外的“脊柱微创手术”，费用18万元。陈女士支付了10万元预付款后，中介安排了机票和住宿，带她和豆豆赴境外。到达境外后，中介以“医院要求提前支付全款”为由，让陈女士支付了剩余8万元。但手术前一天，陈女士发现中介失联，手机无法接通，微信也被拉黑。
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她前往境外医院咨询，发现中介仅向医院支付了5万元预约金，剩余费用未支付，医院拒绝为豆豆进行手术。陈女士在境外举目无亲，语言不通，只能自行联系医院协商，最终额外支付了13万元才完成手术。回国后，她试图通过法律途径维权，但由于中介是无资质的“个人作坊”，且境外取证困难，维权陷入僵局，最终损失了10万元预付款。
四、行业呼吁：推动跨境医疗规范化发展
跨境医疗的乱象不仅伤害了宠物主人的利益，也影响了整个宠物医疗行业的健康发展。王砚珩在分享会上向相关部门、行业协会、从业者和宠物主人发出呼吁，推动跨境医疗规范化。
1. 相关部门：建立监管与服务机制
“相关部门应尽快建立跨境宠物医疗的监管机制，明确中介机构的准入标准、服务规范和法律责任。”王砚珩建议：
- 加强中介资质审核：要求跨境宠物医疗中介必须具备相应的经营资质，配备专业的医疗翻译、涉外法律顾问等人员，建立中介机构备案制度，对未备案的中介进行查处；
- 建立信息公示平台：由畜牧兽医部门联合海关、市场监管部门，建立跨境宠物医疗信息公示平台，公布正规的境外医院、医生名单、中介机构名单及相关资质信息，方便宠物主人查询核实；
- 规范服务合同：制定跨境宠物医疗服务合同示范文本，明确服务内容、收费明细、责任划分、退款机制、争议解决方式等，避免中介设置霸王条款；
- 简化检疫审批流程：优化宠物跨境就医的检疫审批流程，推行线上申请、异地办理，明确药品、医疗器械的进口规定，为合法合规的跨境医疗提供便利；
- 加大违法打击力度：严厉打击中介资质造假、虚假宣传、欺诈等违法违规行为，建立黑名单制度，将违法违规的中介和境外机构列入黑名单，向社会公开。2. 行业协会：搭建交流与规范平台
“行业协会应发挥桥梁纽带作用，搭建境内外宠物医疗行业的交流平台，促进技术共享和标准对接。”王砚珩呼吁：
- 制定行业规范：由宠物行业协会联合涉外法律机构、宠物医疗专家，制定《跨境宠物医疗服务规范》，明确中介机构、境内外医院的权利义务，规范服务流程和收费标准；
- 促进境内外交流：组织境内外宠物医疗专家开展学术交流、病例研讨、技术培训等活动，推动治疗标准的统一和技术共享；
- 建立投诉举报机制：建立跨境宠物医疗纠纷投诉举报平台，受理宠物主人的投诉，协助调解纠纷，为宠物主人提供法律援助；
- 开展行业自律：成立跨境宠物医疗诚信联盟，引导中介机构和境外医院坚守诚信经营原则，自觉遵守行业规范，对违反自律公约的成员进行惩戒。
3. 从业者：坚守诚信与专业底线
“跨境医疗中介和境外医疗机构应坚守诚信经营的原则，如实向宠物主人告知治疗风险、费用明细和治疗效果，不得夸大宣传、隐瞒信息。”王砚珩强调：
- 中介机构：应履行专业服务职责，协助宠物主人做好资质核查、沟通翻译、售后衔接等工作，不参与医疗方案制定，不夸大治疗效果，不强制推荐治疗项目，收取费用应透明合理，签订正式服务合同；
- 境外医疗机构：应尊重不同地区宠物的生理特点和医疗需求，制定个性化的治疗方案，提供详细的治疗记录和术后护理指导，建立完善的售后支持机制，及时回应宠物主人的咨询和诉求；
- 国内宠物医院：应提升跨境医疗衔接能力，加强与境外医院的沟通合作，学习境外先进技术和理念，为跨境就医归来的宠物提供专业的后续治疗和护理服务。
4. 宠物主人：理性决策，主动防范风险
“宠物主人应理性看待跨境医疗，不要盲目跟风，主动学习相关知识，提高风险防范意识。”王砚珩建议：
- 树立正确认知：认识到跨境医疗并非“万能钥匙”，其效果有限且风险较高，优先选择国内成熟的治疗方案；
- 做好充分调研：在选择跨境医疗前，务必进行全面的风险评估和合规核查，不要轻信中介的宣传，多咨询专业人士的意见；
- 签订正规合同：与中介和境外医院签订正式的服务合同和治疗协议，明确双方的权利义务，重点关注费用明细、退款机制和争议解决方式；
- 保留相关证据：妥善保管治疗记录、收费凭证、沟通记录等相关证据，以备后续维权之需；
- 积极参与监督：发现中介或境外机构的违法违规行为，及时向相关部门和行业协会举报，共同维护市场秩序。
五、后续行动：跨境医疗规范宣传与帮扶
分享会结束后，王砚珩联合当地宠物行业协会、涉外法律机构、海关检疫部门，开展了一系列跨境医疗规范宣传活动。通过线上科普文章、短视频教程、直播答疑、线下讲座、社区宣传等多种形式，向宠物主人普及跨境医疗的注意事项和风险防范知识，累计覆盖用户超过50万人次。
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同时，王砚珩牵头制作了《跨境宠物医疗合规指南》，内容包括跨境医疗风险提示、资质核查流程、合同签订要点、海关入境要求、售后衔接指南等，免费发放给宠物主人和行业从业者，累计发放超过1万册。指南中还附上了境外主要国家和地区的兽医管理部门官网链接、境内外权威宠物医院名单、涉外法律机构联系方式等实用信息，方便宠物主人查询使用。
此外，王砚珩发起成立了“跨境宠物医疗帮扶小组”，邀请专业的宠物医生、涉外律师、海关检疫专家、医疗翻译加入，为有跨境医疗需求的宠物主人提供免费的咨询服务——协助核查境外机构和医生资质、审核服务合同、制定跨境就医方案、对接境内外医院、提供法律维权指导等。帮扶小组成立半年内，共为200余位宠物主人提供了咨询服务，协助核查机构资质50余次，审核服务合同30余份，成功避免了12起跨境医疗欺诈事件。
刘女士在参加宣传活动后，感慨道：“如果早知道这些注意事项，我就不会盲目带汤圆跨境就医了。现在有了帮扶小组的指导，后续的治疗也有了方向，希望其他宠物主人不要再走我的弯路。”在帮扶小组的协助下，刘女士成功联系到境外医院，虽然未能获得退款，但对方提供了详细的治疗记录和后续护理方案，汤圆的眼部感染得到了有效控制，视力虽无法完全恢复，但已能正常生活。
随着规范宣传和帮扶工作的推进，越来越多的宠物主人开始理性看待跨境医疗，盲目跟风的现象明显减少。据当地宠物行业协会统计，2024年上半年，当地跨境宠物医疗咨询量较去年同期下降40%，跨境医疗纠纷量下降60%。部分跨境医疗中介也开始规范经营，主动公示资质信息和服务流程；境内外医院的交流合作逐渐增多，治疗方案的适配性和售后衔接质量也得到了显着提升。
王砚珩看着这一切，心中满是欣慰。他知道，跨境宠物医疗的规范化发展还有很长的路要走，还需要相关部门、行业协会、从业者和宠物主人的持续努力。但他相信，只要各方携手共进，坚守诚信与专业底线，就一定能构建一个透明、合规、有序的跨境医疗环境，让真正需要的宠物能够受益，避免更多的遗憾和损失。
章节钩子
就在跨境医疗规范宣传工作稳步推进之际，王砚珩发现一家名为“环球宠医”的跨境医疗中介存在重大欺诈嫌疑。该中介通过伪造境外权威医院的资质证书、编造虚假治疗案例、雇佣“水军”在社交媒体造势等方式，吸引国内患有疑难病的宠物主人付费赴境外就医。实际情况是，该中介并未与任何境外正规医院合作，而是将宠物主人带至境外的小型私人诊所，治疗过程只是简单的常规处理，甚至使用过期药品和劣质耗材。已有数十位宠物主人被骗，涉及金额累计超过800万元。更令人担忧的是，该中介还涉嫌非法运输我国禁止进口的兽药，这些药品未经质量检测，存在严重的安全隐患。面对这个组织严密、隐蔽性强的诈骗团伙，王砚珩该如何联合帮扶小组和相关部门收集证据，协助警方彻底查处该团伙，为受害宠物主人追回损失？
观众互动
投票：你认为宠物跨境医疗，最需要重点关注的因素是什么？
A. 境外机构与医生的真实资质
B. 治疗方案与宠物的适配性
C. 费用的透明度与合理性
D. 术后护理与售后衔接的可行性