概要速览
宠物主人陈女士的爱猫离世后，选择某殡葬机构火化，却发现骨灰疑似被掉包；张先生为给狗狗进行“树葬”，违规在郊区林地挖坑，被执法人员制止。当前宠物殡葬行业争议频发，违规土葬污染环境、火化流程不透明、天价收费、骨灰处置不规范等问题突出，既违背公序良俗，又存在环保隐患。王砚珩结合行业乱象与社会争议，探讨宠物殡葬的文明处理方式，呼吁建立行业规范，倡导尊重生命、绿色环保的殡葬理念，守护宠物生命的最后尊严。
正文
深秋的风带着萧瑟，卷起地上的落叶，“砚心诊疗室”内却弥漫着淡淡的哀伤。陈女士抱着一个精致的木盒，坐在诊疗室的角落，眼泪无声地滑落，滴在木盒上，晕开一小片水渍。木盒里装着她刚离世的英短猫“糯米”的骨灰，但她心中充满了疑虑和不甘，这份哀伤中又多了几分愤怒。
“王医生，我总觉得这骨灰不对劲。”陈女士的声音哽咽着，双手紧紧攥着木盒，指节泛白，“糯米是长毛猫，体重有十多斤，可这骨灰只有一点点，还不到一小碗，而且颜色也很奇怪，是那种发灰的白色，一点都不像我之前在网上看到的宠物骨灰，那些骨灰颜色偏浅黄，颗粒也更均匀。”
王砚珩接过木盒，小心翼翼地打开，一股微弱的异味扑面而来。他仔细观察骨灰的状态，颗粒细碎，夹杂着一些不明杂质，分量确实明显偏少。“你详细说说当时的火化过程？有没有全程陪同？”
陈女士努力平复情绪，回忆道：“我在网上找了一家口碑看起来不错的宠物殡葬机构，他们说提供‘单独火化’‘一对一服务’，收费800元。到了火化场，他们说火化间有高温危险，不让我进去，只让我在外面的休息室等。我当时伤心过度，也没多想，就同意了。不到半小时，工作人员就把这盒骨灰交给我了，说小型猫火化就是这么快。我当时就觉得时间太短了，可他们说现在的设备先进，火化效率高，我也就没深究。回来后越想越不对劲，觉得这根本不是糯米的骨灰。”
王砚珩叹了口气，语气沉重地说：“这种情况很可能是遭遇了‘拼炉火化’，甚至骨灰掉包。一些不良殡葬机构为了节省成本，会将多只宠物的遗体一起火化，不仅能节省燃料和时间，还能把多只宠物的骨灰混合后分装，卖给不同的主人，以此牟取暴利。这严重违背了主人对宠物的情感，是对生命的不尊重。”
陈女士听到这话，情绪瞬间崩溃，趴在桌子上失声痛哭：“我只是想让糯米走得体面一点，安安静静地离开，没想到会遇到这种事！他们怎么能这么冷血？这可是我养了五年的孩子啊！”
王砚珩递给她一张纸巾，轻声安慰道：“我理解你的心情，这种行为确实让人愤慨。你可以尝试联系这家机构，要求查看火化录像，维护自己的权益。如果他们拒绝，也可以向市场监管部门投诉。”
就在这时，一位中年男子匆匆走进诊所，神色慌张，额头上还带着汗珠。他是张先生，几天前曾带着病重的拉布拉多犬“阿黑”来就诊，当时王砚珩已经告知他阿黑的病情无法逆转，让他做好心理准备。
“王医生，我想咨询一下，哪里可以合法地给宠物土葬？”张先生急切地问，语速飞快，“阿黑昨天晚上走了，我想把它埋在我们家附近的林子里，那里环境好，还有很多树，可我刚挖了一半坑，就被巡逻的执法人员制止了，说我违规了，还让我把坑填上，不然就要罚款。”
“私自土葬宠物确实是违规的。”王砚珩耐心解释道，“我国《动物防疫法》明确规定，病死动物及其排泄物、污染物等必须进行无害化处理，禁止随意处置。宠物遗体如果处理不当，在自然分解过程中会产生大量的细菌、病毒和有害物质，渗入土壤和地下水中，污染土壤质量和水源，还可能传播疫病，对周边的生态环境和居民健康构成威胁。”
张先生满脸困惑和无奈：“那我该怎么处理阿黑的遗体呢？总不能就这么扔了吧？它就像我的家人一样，陪了我整整八年，我不能让它死无葬身之地啊。”
一天之内，两起关于宠物殡葬的求助，让王砚珩深刻意识到这个行业的混乱与争议。随着养宠人群的不断扩大，宠物殡葬需求日益增长，但行业却处于“野蛮生长”的状态，缺乏明确的法律法规和行业标准，各种乱象层出不穷，不仅伤害了宠物主人的情感，还带来了严重的社会和环境问题。
一、乱象频发：宠物殡葬行业的五大痛点
为了揭露行业乱象，普及文明殡葬理念，王砚珩联合当地环保部门和动物保护协会，举办了一场“宠物文明殡葬”主题研讨会。研讨会上，他结合多个典型案例，详细剖析了宠物殡葬行业存在的突出问题，引发了在场嘉宾和宠物主人的强烈共鸣。
1. 违规土葬，污染环境
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“违规土葬是当前宠物殡葬行业最突出的问题之一。”王砚珩说，“很多宠物主人出于情感因素，选择将宠物遗体埋在小区绿化带、郊区林地、河流沿岸等区域，这种行为不仅违反了相关规定，还会对环境造成严重污染。”
他分享了一个真实案例：“去年，某小区居民在绿化带内土葬了一只因病去世的大型犬。没过多久，周边的花草树木就开始大面积枯萎，土壤变得板结。更严重的是，小区的地下水出现了异味，居民们饮用后陆续出现了腹泻、呕吐等症状。经过环保部门检测，发现地下水受到了宠物遗体分解产生的细菌和有害物质污染，整个小区的供水系统都需要进行彻底消毒，造成了巨大的经济损失和不良的社会影响。”
王砚珩补充道，违规土葬还会引发邻里矛盾。“有些宠物主人在小区内土葬宠物，气味难闻，让其他居民难以忍受，经常引发争吵甚至肢体冲突，影响了社区的和谐稳定。”
2. 火化乱象，乱象丛生
火化本是宠物遗体无害化处理的主流方式，但行业内的乱象却让很多宠物主人寒心。除了陈女士遭遇的“拼炉火化”和骨灰掉包，还有很多其他问题。
“一些殡葬机构没有正规的火化设备，使用的是简易焚烧炉，燃烧不充分，会产生大量的有害气体和烟尘，污染空气。”王砚珩说，“更有甚者，为了节省成本，直接将宠物遗体丢弃在野外，或者偷偷掩埋，完全没有进行火化处理，欺骗消费者。”
他还提到了火化流程不透明的问题：“大多数殡葬机构都不允许宠物主人进入火化间全程陪同，整个火化过程充满了神秘感。宠物主人无法确认遗体是否真的被单独火化，也无法保证骨灰的真实性，只能被动接受机构提供的‘成果’，这为不良商家提供了可乘之机。”
3. 天价收费，漫天要价
宠物殡葬行业缺乏统一的收费标准，导致天价收费现象屡见不鲜。“一些殡葬机构利用宠物主人的悲痛情绪，随意定价，漫天要价。”王砚珩举例道，“一套普通的宠物殡葬服务，包括遗体清理、火化、骨灰盒，成本不过几百元，却被卖到几千甚至上万元。更有甚者，推出了所谓的‘豪华殡葬套餐’，包含遗体美容、告别仪式、骨灰钻石制作等项目，收费高达十几万元，严重超出了合理范围。”
他讲述了一位宠物主人的遭遇：“一位老人的宠物狗去世了，她想给狗狗进行火化，殡葬机构的工作人员得知她对价格不敏感，就极力推荐各种高价项目，最终收费高达8000元。老人事后得知，同样的服务在其他正规机构只需要2000元左右，气得大病一场。”
4. 骨灰处置，缺乏规范
骨灰处置不规范也是行业内的一大痛点。“很多宠物主人希望能妥善处理宠物的骨灰，要么带回家珍藏，要么进行安葬。但一些不良机构在处理骨灰时非常随意，甚至将骨灰随意丢弃，严重伤害了宠物主人的情感。”王砚珩说。
他分享道：“有记者暗访发现，某殡葬机构将宠物骨灰收集起来后，直接倒入附近的河流中，或者埋在机构后院的空地上，完全无视宠物主人的意愿。还有一些机构将骨灰混合后，卖给一些不法商家，用于制作所谓的‘宠物骨灰纪念品’，从中牟取暴利。”
5. 虚假宣传，误导消费
为了吸引客户，很多宠物殡葬机构进行虚假宣传，夸大服务质量和效果。“一些机构声称自己拥有‘国际先进的火化设备’‘专业的服务团队’，但实际上设备陈旧落后，工作人员也没有经过专业培训。”王砚珩说，“还有一些机构宣传‘骨灰可以制作成钻石’‘可以进行太空葬’等新奇项目，吸引宠物主人消费，但这些项目大多是虚假的，或者存在严重的质量问题。”
二、文明之路：宠物殡葬的合法合规方式
在揭露行业乱象的同时，王砚珩也向大家介绍了当前合法合规、绿色环保的宠物殡葬方式，为宠物主人提供参考。
1. 正规火化，无害化处理
正规火化是目前最主流、最环保的宠物殡葬方式。“正规的宠物火化机构拥有专业的火化设备，能够保证燃烧充分，将宠物遗体彻底无害化处理，产生的有害气体经过净化后再排放，不会对环境造成污染。”王砚珩说。
他详细介绍了正规火化的流程：“首先，工作人员会对宠物遗体进行清洁、消毒和美容，让宠物以整洁的姿态离开；然后，将宠物遗体放入专用的火化炉中进行单独火化，宠物主人可以全程陪同，见证整个过程；火化完成后，工作人员会将骨灰仔细收集起来，放入宠物主人选择的骨灰盒中，并提供火化证明。”
王砚珩强调，选择正规火化机构时，要查看机构的营业执照、动物防疫条件合格证等相关资质，确保其合法合规。
2. 生态安葬，回归自然
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生态安葬是一种绿色环保的殡葬方式，越来越受到宠物主人的青睐。常见的生态安葬方式包括树葬、花坛葬、海葬等。
“树葬是将宠物骨灰埋在树下，让骨灰滋养树木生长，宠物的生命以另一种形式延续。”王砚珩介绍道，“正规的树葬场地会选择合适的树种和区域，进行统一规划和管理，避免对环境造成影响。宠物主人可以为树木挂上铭牌，定期前来祭拜，缅怀宠物。”
花坛葬则是将宠物骨灰与花籽混合后，埋在花坛中，待鲜花盛开，形成一片美丽的花海。海葬是将宠物骨灰撒入大海，让宠物回归自然的怀抱。“这些生态安葬方式既尊重了宠物的生命，又保护了环境，符合绿色发展的理念。”
3. 骨灰纪念，情感寄托
除了安葬，很多宠物主人会选择将宠物骨灰制作成纪念品，作为情感寄托。“常见的骨灰纪念品包括骨灰盒、骨灰坛、骨灰钻石、骨灰画作等。”王砚珩说，“骨灰钻石是将宠物骨灰经过高温高压处理后，转化为钻石，具有永恒的纪念意义；骨灰画作则是将骨灰与颜料混合，由专业画家创作成宠物的肖像画，让宠物的形象永远定格。”
他提醒道，制作骨灰纪念品时，要选择正规的商家，确保骨灰的安全和纪念品的质量。同时，要尊重宠物的意愿和自身的情感需求，选择适合自己的纪念方式。
三、行业规范：多方合力守护生命终章
宠物殡葬行业的健康发展，需要政府、行业、企业和消费者的共同努力。王砚珩在研讨会上呼吁各方合力，加强行业规范，推动宠物殡葬行业走向文明、有序的发展道路。
1. 完善法律法规，明确行业标准
“当前，我国关于宠物殡葬的法律法规还不够完善，导致行业监管缺乏明确的依据。”王砚珩呼吁，“相关部门应尽快出台专门的法律法规，明确宠物殡葬机构的设立条件、资质要求、服务流程、收费标准等，建立健全行业标准体系。”
他建议，要明确宠物遗体无害化处理的具体要求和流程，禁止违规土葬和随意处置宠物遗体的行为。同时，要规范宠物殡葬机构的收费行为，实行明码标价，严厉打击天价收费和漫天要价的现象。
2. 加强行业监管，严厉打击违法违规行为
“加强行业监管是规范宠物殡葬行业发展的关键。”王砚珩说，“相关部门要加大执法检查力度，定期对宠物殡葬机构进行排查，严厉打击无资质经营、违规火化、骨灰掉包、虚假宣传等违法违规行为。”
他建议，建立宠物殡葬机构黑名单制度，将违法违规的机构列入黑名单，向社会公开，限制其市场准入。同时，要畅通投诉举报渠道，鼓励消费者和业内人士举报违法违规行为，形成全社会共同监督的良好氛围。
3. 推动行业自律，提升服务质量
“宠物殡葬机构要加强自律，坚守诚信经营的原则，提升服务质量。”王砚珩强调，“机构要配备专业的设备和人员，为宠物提供优质、规范的殡葬服务。要公开服务流程和收费标准，接受消费者的监督。”
他建议，成立宠物殡葬行业协会，制定行业自律公约，引导企业规范经营。行业协会可以组织专业培训，提高从业人员的专业素质和服务意识，推动行业整体水平的提升。
4. 加强科普宣传，倡导文明殡葬理念
“消费者的观念转变是推动宠物殡葬行业文明发展的重要力量。”王砚珩说，“相关部门和行业协会要加强科普宣传，通过媒体、社区、宠物医院等渠道，向宠物主人普及宠物殡葬的相关法律法规和环保知识，倡导文明、绿色、环保的殡葬理念。”
他建议，要引导宠物主人树立正确的生命观，尊重宠物的生命，同时也要兼顾环境和公共利益，选择合法合规的殡葬方式。通过宣传和教育，让文明殡葬理念深入人心，形成良好的社会风尚。
参加研讨会的宠物主人纷纷表示，通过王砚珩的讲解，对宠物殡葬行业有了更深入的了解，也认识到了文明殡葬的重要性。一位宠物主人说：“以前不知道违规土葬的危害这么大，以后一定会选择正规的火化机构，让宠物走得安心，也为保护环境贡献自己的力量。”
四、后续行动：推动宠物殡葬行业专项整治
研讨会结束后，王砚珩将收集到的行业乱象线索和相关建议整理成报告，提交给了当地的市场监督管理局、环保部门和畜牧兽医部门。相关部门高度重视，立即联合开展了宠物殡葬行业专项整治行动。
在整治行动中，执法人员对辖区内的宠物殡葬机构进行了全面排查，重点检查机构的资质证书、火化设备、服务流程、收费标准等情况。共排查出无资质经营机构18家，违规火化机构12家，存在天价收费和虚假宣传问题的机构15家。执法人员对这些机构依法进行了处理，责令其停业整顿，限期整改，并给予相应的罚款。对情节严重的机构，依法吊销了其营业执照。
同时，执法人员还加大了对违规土葬行为的查处力度，在郊区林地、河流沿岸等重点区域设立了警示牌，加强了巡逻监管，发现违规土葬行为及时制止并依法处理。
为了引导宠物主人选择正规的殡葬方式，相关部门还通过媒体向社会公布了正规宠物殡葬机构的名单和联系方式，开展了“文明殡葬”主题宣传活动，通过发放宣传资料、现场咨询等方式，向宠物主人普及文明殡葬知识。
在王砚珩的推动下，当地的宠物殡葬行业环境得到了明显改善。越来越多的宠物主人选择正规的火化机构和生态安葬方式，违规土葬和不良殡葬机构的数量大幅减少。一些正规的宠物殡葬机构也不断提升服务质量，推出了更多人性化、个性化的服务项目，受到了宠物主人的好评。
一段时间后，陈女士再次联系王砚珩，欣喜地说：“王医生，太感谢您了！在您的建议下，我向市场监管部门投诉了那家殡葬机构，他们很快就介入调查了。最终，机构承认了拼炉火化的事实，给我退还了费用，还赔偿了我的损失。我已经选择了一家正规的火化机构，重新给糯米进行了火化，这次全程陪同，看到了整个过程，终于可以安心了。”
王砚珩也收到了张先生的消息，他选择将阿黑的骨灰进行了树葬，在正规的树葬场地种下了一棵松树，还挂上了阿黑的铭牌。“每次去祭拜阿黑，看到松树茁壮成长，我就觉得它还在我身边。”张先生在消息中写道。
夕阳西下，余晖透过窗户洒在“砚心诊疗室”的墙上，温暖而柔和。王砚珩看着窗外飘落的秋叶，心中感慨万千。他知道，宠物殡葬行业的规范发展还有很长的路要走，但只要各方共同努力，坚守尊重生命、绿色环保的理念，就一定能让每一只宠物都能体面地走完生命的最后旅程，让宠物主人的情感得到慰藉。
章节钩子
就在宠物殡葬行业逐渐走向规范之际，王砚珩发现一家新成立的宠物殡葬机构打着“生态海葬”的旗号，吸引了大量宠物主人。然而，经过暗中调查，他发现这家机构所谓的“生态海葬”完全是虚假宣传，他们并没有将宠物骨灰撒入指定的海域，而是偷偷将骨灰倒入附近的河流中，对水资源造成了严重污染。更令人震惊的是，这家机构还涉嫌非法收集宠物遗体，将一些病死宠物的遗体未经无害化处理就直接丢弃。面对这家隐藏极深的违法机构，王砚珩决定揭露其真面目。他该如何收集确凿证据，协助相关部门将其依法查处，防止更多环境破坏和消费者权益受损事件的发生？
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A. 完善法律法规，明确行业标准
B. 加强行业监管，严厉打击违法违规行为
C. 推动行业自律，提升服务质量
D. 加强科普宣传，倡导文明殡葬理念
宠物主人陈女士的爱猫离世后，选择某殡葬机构火化，却发现骨灰疑似被掉包；张先生为给狗狗进行“树葬”，违规在郊区林地挖坑，被执法人员制止。当前宠物殡葬行业争议频发，违规土葬污染环境、火化流程不透明、天价收费、骨灰处置不规范等问题突出，既违背公序良俗，又存在环保隐患。王砚珩结合行业乱象与社会争议，探讨宠物殡葬的文明处理方式，呼吁建立行业规范，倡导尊重生命、绿色环保的殡葬理念，守护宠物生命的最后尊严。
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深秋的风带着萧瑟，卷起地上的落叶，“砚心诊疗室”内却弥漫着淡淡的哀伤。陈女士抱着一个精致的木盒，坐在诊疗室的角落，眼泪无声地滑落，滴在木盒上，晕开一小片水渍。木盒里装着她刚离世的英短猫“糯米”的骨灰，但她心中充满了疑虑和不甘，这份哀伤中又多了几分愤怒。
“王医生，我总觉得这骨灰不对劲。”陈女士的声音哽咽着，双手紧紧攥着木盒，指节泛白，“糯米是长毛猫，体重有十多斤，可这骨灰只有一点点，还不到一小碗，而且颜色也很奇怪，是那种发灰的白色，一点都不像我之前在网上看到的宠物骨灰，那些骨灰颜色偏浅黄，颗粒也更均匀。”
王砚珩接过木盒，小心翼翼地打开，一股微弱的异味扑面而来。他仔细观察骨灰的状态，颗粒细碎，夹杂着一些不明杂质，分量确实明显偏少。“你详细说说当时的火化过程？有没有全程陪同？”
陈女士努力平复情绪，回忆道：“我在网上找了一家口碑看起来不错的宠物殡葬机构，他们说提供‘单独火化’‘一对一服务’，收费800元。到了火化场，他们说火化间有高温危险，不让我进去，只让我在外面的休息室等。我当时伤心过度，也没多想，就同意了。不到半小时，工作人员就把这盒骨灰交给我了，说小型猫火化就是这么快。我当时就觉得时间太短了，可他们说现在的设备先进，火化效率高，我也就没深究。回来后越想越不对劲，觉得这根本不是糯米的骨灰。”
王砚珩叹了口气，语气沉重地说：“这种情况很可能是遭遇了‘拼炉火化’，甚至骨灰掉包。一些不良殡葬机构为了节省成本，会将多只宠物的遗体一起火化，不仅能节省燃料和时间，还能把多只宠物的骨灰混合后分装，卖给不同的主人，以此牟取暴利。这严重违背了主人对宠物的情感，是对生命的不尊重。”
陈女士听到这话，情绪瞬间崩溃，趴在桌子上失声痛哭：“我只是想让糯米走得体面一点，安安静静地离开，没想到会遇到这种事！他们怎么能这么冷血？这可是我养了五年的孩子啊！”
王砚珩递给她一张纸巾，轻声安慰道：“我理解你的心情，这种行为确实让人愤慨。你可以尝试联系这家机构，要求查看火化录像，维护自己的权益。如果他们拒绝，也可以向市场监管部门投诉。”
就在这时，一位中年男子匆匆走进诊所，神色慌张，额头上还带着汗珠。他是张先生，几天前曾带着病重的拉布拉多犬“阿黑”来就诊，当时王砚珩已经告知他阿黑的病情无法逆转，让他做好心理准备。
“王医生，我想咨询一下，哪里可以合法地给宠物土葬？”张先生急切地问，语速飞快，“阿黑昨天晚上走了，我想把它埋在我们家附近的林子里，那里环境好，还有很多树，可我刚挖了一半坑，就被巡逻的执法人员制止了，说我违规了，还让我把坑填上，不然就要罚款。”
“私自土葬宠物确实是违规的。”王砚珩耐心解释道，“我国《动物防疫法》明确规定，病死动物及其排泄物、污染物等必须进行无害化处理，禁止随意处置。宠物遗体如果处理不当，在自然分解过程中会产生大量的细菌、病毒和有害物质，渗入土壤和地下水中，污染土壤质量和水源，还可能传播疫病，对周边的生态环境和居民健康构成威胁。”
张先生满脸困惑和无奈：“那我该怎么处理阿黑的遗体呢？总不能就这么扔了吧？它就像我的家人一样，陪了我整整八年，我不能让它死无葬身之地啊。”
一天之内，两起关于宠物殡葬的求助，让王砚珩深刻意识到这个行业的混乱与争议。随着养宠人群的不断扩大，宠物殡葬需求日益增长，但行业却处于“野蛮生长”的状态，缺乏明确的法律法规和行业标准，各种乱象层出不穷，不仅伤害了宠物主人的情感，还带来了严重的社会和环境问题。
一、乱象频发：宠物殡葬行业的五大痛点
为了揭露行业乱象，普及文明殡葬理念，王砚珩联合当地环保部门和动物保护协会，举办了一场“宠物文明殡葬”主题研讨会。研讨会上，他结合多个典型案例，详细剖析了宠物殡葬行业存在的突出问题，引发了在场嘉宾和宠物主人的强烈共鸣。
1. 违规土葬，污染环境
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“违规土葬是当前宠物殡葬行业最突出的问题之一。”王砚珩说，“很多宠物主人出于情感因素，选择将宠物遗体埋在小区绿化带、郊区林地、河流沿岸等区域，这种行为不仅违反了相关规定，还会对环境造成严重污染。”
他分享了一个真实案例：“去年，某小区居民在绿化带内土葬了一只因病去世的大型犬。没过多久，周边的花草树木就开始大面积枯萎，土壤变得板结。更严重的是，小区的地下水出现了异味，居民们饮用后陆续出现了腹泻、呕吐等症状。经过环保部门检测，发现地下水受到了宠物遗体分解产生的细菌和有害物质污染，整个小区的供水系统都需要进行彻底消毒，造成了巨大的经济损失和不良的社会影响。”
王砚珩补充道，违规土葬还会引发邻里矛盾。“有些宠物主人在小区内土葬宠物，气味难闻，让其他居民难以忍受，经常引发争吵甚至肢体冲突，影响了社区的和谐稳定。”
2. 火化乱象，乱象丛生
火化本是宠物遗体无害化处理的主流方式，但行业内的乱象却让很多宠物主人寒心。除了陈女士遭遇的“拼炉火化”和骨灰掉包，还有很多其他问题。
“一些殡葬机构没有正规的火化设备，使用的是简易焚烧炉，燃烧不充分，会产生大量的有害气体和烟尘，污染空气。”王砚珩说，“更有甚者，为了节省成本，直接将宠物遗体丢弃在野外，或者偷偷掩埋，完全没有进行火化处理，欺骗消费者。”
他还提到了火化流程不透明的问题：“大多数殡葬机构都不允许宠物主人进入火化间全程陪同，整个火化过程充满了神秘感。宠物主人无法确认遗体是否真的被单独火化，也无法保证骨灰的真实性，只能被动接受机构提供的‘成果’，这为不良商家提供了可乘之机。”
3. 天价收费，漫天要价
宠物殡葬行业缺乏统一的收费标准，导致天价收费现象屡见不鲜。“一些殡葬机构利用宠物主人的悲痛情绪，随意定价，漫天要价。”王砚珩举例道，“一套普通的宠物殡葬服务，包括遗体清理、火化、骨灰盒，成本不过几百元，却被卖到几千甚至上万元。更有甚者，推出了所谓的‘豪华殡葬套餐’，包含遗体美容、告别仪式、骨灰钻石制作等项目，收费高达十几万元，严重超出了合理范围。”
他讲述了一位宠物主人的遭遇：“一位老人的宠物狗去世了，她想给狗狗进行火化，殡葬机构的工作人员得知她对价格不敏感，就极力推荐各种高价项目，最终收费高达8000元。老人事后得知，同样的服务在其他正规机构只需要2000元左右，气得大病一场。”
4. 骨灰处置，缺乏规范
骨灰处置不规范也是行业内的一大痛点。“很多宠物主人希望能妥善处理宠物的骨灰，要么带回家珍藏，要么进行安葬。但一些不良机构在处理骨灰时非常随意，甚至将骨灰随意丢弃，严重伤害了宠物主人的情感。”王砚珩说。
他分享道：“有记者暗访发现，某殡葬机构将宠物骨灰收集起来后，直接倒入附近的河流中，或者埋在机构后院的空地上，完全无视宠物主人的意愿。还有一些机构将骨灰混合后，卖给一些不法商家，用于制作所谓的‘宠物骨灰纪念品’，从中牟取暴利。”
5. 虚假宣传，误导消费
为了吸引客户，很多宠物殡葬机构进行虚假宣传，夸大服务质量和效果。“一些机构声称自己拥有‘国际先进的火化设备’‘专业的服务团队’，但实际上设备陈旧落后，工作人员也没有经过专业培训。”王砚珩说，“还有一些机构宣传‘骨灰可以制作成钻石’‘可以进行太空葬’等新奇项目，吸引宠物主人消费，但这些项目大多是虚假的，或者存在严重的质量问题。”
二、文明之路：宠物殡葬的合法合规方式
在揭露行业乱象的同时，王砚珩也向大家介绍了当前合法合规、绿色环保的宠物殡葬方式，为宠物主人提供参考。
1. 正规火化，无害化处理
正规火化是目前最主流、最环保的宠物殡葬方式。“正规的宠物火化机构拥有专业的火化设备，能够保证燃烧充分，将宠物遗体彻底无害化处理，产生的有害气体经过净化后再排放，不会对环境造成污染。”王砚珩说。
他详细介绍了正规火化的流程：“首先，工作人员会对宠物遗体进行清洁、消毒和美容，让宠物以整洁的姿态离开；然后，将宠物遗体放入专用的火化炉中进行单独火化，宠物主人可以全程陪同，见证整个过程；火化完成后，工作人员会将骨灰仔细收集起来，放入宠物主人选择的骨灰盒中，并提供火化证明。”
王砚珩强调，选择正规火化机构时，要查看机构的营业执照、动物防疫条件合格证等相关资质，确保其合法合规。
2. 生态安葬，回归自然
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生态安葬是一种绿色环保的殡葬方式，越来越受到宠物主人的青睐。常见的生态安葬方式包括树葬、花坛葬、海葬等。
“树葬是将宠物骨灰埋在树下，让骨灰滋养树木生长，宠物的生命以另一种形式延续。”王砚珩介绍道，“正规的树葬场地会选择合适的树种和区域，进行统一规划和管理，避免对环境造成影响。宠物主人可以为树木挂上铭牌，定期前来祭拜，缅怀宠物。”
花坛葬则是将宠物骨灰与花籽混合后，埋在花坛中，待鲜花盛开，形成一片美丽的花海。海葬是将宠物骨灰撒入大海，让宠物回归自然的怀抱。“这些生态安葬方式既尊重了宠物的生命，又保护了环境，符合绿色发展的理念。”
3. 骨灰纪念，情感寄托
除了安葬，很多宠物主人会选择将宠物骨灰制作成纪念品，作为情感寄托。“常见的骨灰纪念品包括骨灰盒、骨灰坛、骨灰钻石、骨灰画作等。”王砚珩说，“骨灰钻石是将宠物骨灰经过高温高压处理后，转化为钻石，具有永恒的纪念意义；骨灰画作则是将骨灰与颜料混合，由专业画家创作成宠物的肖像画，让宠物的形象永远定格。”
他提醒道，制作骨灰纪念品时，要选择正规的商家，确保骨灰的安全和纪念品的质量。同时，要尊重宠物的意愿和自身的情感需求，选择适合自己的纪念方式。
三、行业规范：多方合力守护生命终章
宠物殡葬行业的健康发展，需要政府、行业、企业和消费者的共同努力。王砚珩在研讨会上呼吁各方合力，加强行业规范，推动宠物殡葬行业走向文明、有序的发展道路。
1. 完善法律法规，明确行业标准
“当前，我国关于宠物殡葬的法律法规还不够完善，导致行业监管缺乏明确的依据。”王砚珩呼吁，“相关部门应尽快出台专门的法律法规，明确宠物殡葬机构的设立条件、资质要求、服务流程、收费标准等，建立健全行业标准体系。”
他建议，要明确宠物遗体无害化处理的具体要求和流程，禁止违规土葬和随意处置宠物遗体的行为。同时，要规范宠物殡葬机构的收费行为，实行明码标价，严厉打击天价收费和漫天要价的现象。
2. 加强行业监管，严厉打击违法违规行为
“加强行业监管是规范宠物殡葬行业发展的关键。”王砚珩说，“相关部门要加大执法检查力度，定期对宠物殡葬机构进行排查，严厉打击无资质经营、违规火化、骨灰掉包、虚假宣传等违法违规行为。”
他建议，建立宠物殡葬机构黑名单制度，将违法违规的机构列入黑名单，向社会公开，限制其市场准入。同时，要畅通投诉举报渠道，鼓励消费者和业内人士举报违法违规行为，形成全社会共同监督的良好氛围。
3. 推动行业自律，提升服务质量
“宠物殡葬机构要加强自律，坚守诚信经营的原则，提升服务质量。”王砚珩强调，“机构要配备专业的设备和人员，为宠物提供优质、规范的殡葬服务。要公开服务流程和收费标准，接受消费者的监督。”
他建议，成立宠物殡葬行业协会，制定行业自律公约，引导企业规范经营。行业协会可以组织专业培训，提高从业人员的专业素质和服务意识，推动行业整体水平的提升。
4. 加强科普宣传，倡导文明殡葬理念
“消费者的观念转变是推动宠物殡葬行业文明发展的重要力量。”王砚珩说，“相关部门和行业协会要加强科普宣传，通过媒体、社区、宠物医院等渠道，向宠物主人普及宠物殡葬的相关法律法规和环保知识，倡导文明、绿色、环保的殡葬理念。”
他建议，要引导宠物主人树立正确的生命观，尊重宠物的生命，同时也要兼顾环境和公共利益，选择合法合规的殡葬方式。通过宣传和教育，让文明殡葬理念深入人心，形成良好的社会风尚。
参加研讨会的宠物主人纷纷表示，通过王砚珩的讲解，对宠物殡葬行业有了更深入的了解，也认识到了文明殡葬的重要性。一位宠物主人说：“以前不知道违规土葬的危害这么大，以后一定会选择正规的火化机构，让宠物走得安心，也为保护环境贡献自己的力量。”
四、后续行动：推动宠物殡葬行业专项整治
研讨会结束后，王砚珩将收集到的行业乱象线索和相关建议整理成报告，提交给了当地的市场监督管理局、环保部门和畜牧兽医部门。相关部门高度重视，立即联合开展了宠物殡葬行业专项整治行动。
在整治行动中，执法人员对辖区内的宠物殡葬机构进行了全面排查，重点检查机构的资质证书、火化设备、服务流程、收费标准等情况。共排查出无资质经营机构18家，违规火化机构12家，存在天价收费和虚假宣传问题的机构15家。执法人员对这些机构依法进行了处理，责令其停业整顿，限期整改，并给予相应的罚款。对情节严重的机构，依法吊销了其营业执照。
同时，执法人员还加大了对违规土葬行为的查处力度，在郊区林地、河流沿岸等重点区域设立了警示牌，加强了巡逻监管，发现违规土葬行为及时制止并依法处理。
为了引导宠物主人选择正规的殡葬方式，相关部门还通过媒体向社会公布了正规宠物殡葬机构的名单和联系方式，开展了“文明殡葬”主题宣传活动，通过发放宣传资料、现场咨询等方式，向宠物主人普及文明殡葬知识。
在王砚珩的推动下，当地的宠物殡葬行业环境得到了明显改善。越来越多的宠物主人选择正规的火化机构和生态安葬方式，违规土葬和不良殡葬机构的数量大幅减少。一些正规的宠物殡葬机构也不断提升服务质量，推出了更多人性化、个性化的服务项目，受到了宠物主人的好评。
一段时间后，陈女士再次联系王砚珩，欣喜地说：“王医生，太感谢您了！在您的建议下，我向市场监管部门投诉了那家殡葬机构，他们很快就介入调查了。最终，机构承认了拼炉火化的事实，给我退还了费用，还赔偿了我的损失。我已经选择了一家正规的火化机构，重新给糯米进行了火化，这次全程陪同，看到了整个过程，终于可以安心了。”
王砚珩也收到了张先生的消息，他选择将阿黑的骨灰进行了树葬，在正规的树葬场地种下了一棵松树，还挂上了阿黑的铭牌。“每次去祭拜阿黑，看到松树茁壮成长，我就觉得它还在我身边。”张先生在消息中写道。
夕阳西下，余晖透过窗户洒在“砚心诊疗室”的墙上，温暖而柔和。王砚珩看着窗外飘落的秋叶，心中感慨万千。他知道，宠物殡葬行业的规范发展还有很长的路要走，但只要各方共同努力，坚守尊重生命、绿色环保的理念，就一定能让每一只宠物都能体面地走完生命的最后旅程，让宠物主人的情感得到慰藉。
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就在宠物殡葬行业逐渐走向规范之际，王砚珩发现一家新成立的宠物殡葬机构打着“生态海葬”的旗号，吸引了大量宠物主人。然而，经过暗中调查，他发现这家机构所谓的“生态海葬”完全是虚假宣传，他们并没有将宠物骨灰撒入指定的海域，而是偷偷将骨灰倒入附近的河流中，对水资源造成了严重污染。更令人震惊的是，这家机构还涉嫌非法收集宠物遗体，将一些病死宠物的遗体未经无害化处理就直接丢弃。面对这家隐藏极深的违法机构，王砚珩决定揭露其真面目。他该如何收集确凿证据，协助相关部门将其依法查处，防止更多环境破坏和消费者权益受损事件的发生？
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