五月十日，纽约，伯格道夫百货三楼“卫东”快闪区。
“可追溯”升级版“碳足迹”标签正式上线。每件衣服的洗标旁，新增了一个巴掌大小的再生纸吊牌，上面用极简的线条勾勒出一件衬衫的轮廓，旁边标注着几个关键数据：从桑园到成衣，总碳排量2.3kg CO?e，相当于种植0.8棵树；水资源消耗150L，其中95%为回收水；面料可降解率82%。吊牌背面是一个二维码，扫码后可以看到这2.3kg碳排量的详细构成：桑园管理0.1kg，纺织0.8kg，染整0.9kg，缝制0.3kg，运输0.2kg。
“数字很漂亮，但客人真的在乎吗？”大卫·陈拿起一件衬衫，翻看着吊牌，“纽约客人关心环保，但更关心自己看起来怎么样，以及——是否负担得起。你们的夏季系列定价，比春季又涨了10%，理由是什么？”
唐静站在他对面，手里拿着刚打印出来的成本分析表：“面料升级。夏季系列用了陈师傅和王教授新研发的‘清风玉’，在‘轻温玉’的基础上，增加了5%的天然凉感纤维，体感温度能比普通真丝低2-3度。同时，我们优化了裁剪，废布率降低了8%。这些成本增加，我们没有完全转嫁给客人，只涨了10%。”
“但纽约的夏天很短，而且到处是空调。凉感纤维的卖点，可能不如你们想的那么吸引人。”大卫·陈放下衬衫，“更重要的是，丽新昨天发布了他们的夏季系列，主打‘冰丝’概念，价格只有你们的40%，而且宣称碳排量只有你们的一半。他们请了当红明星代言，广告已经铺满了地铁和社交媒体。我们的客人，正在被分流。”
唐静沉默。她知道丽新会跟进，但没想到这么快，这么猛。丽新的“冰丝”是化纤混纺，成本低廉，所谓“碳排量减半”的计算方式也存疑，但普通消费者很难分辨。在铺天盖地的广告和明星效应下，价格和营销声势往往比技术真相更有说服力。
“我们需要反击。”索菲在一旁开口，“但不是打价格战。我们打‘真相战’。用数据、用第三方认证、用客人的真实穿着体验说话。比如，我们可以邀请一批有影响力的环保博主，做‘冰丝’vs‘清风玉’的对比测试，测实际凉感、透气性、耐用度，还有洗涤后的表现。让事实说话。”
“但测试需要时间，而夏季系列的销售窗口只有三个月。”大卫·陈摇头，“更重要的是，纽约客人的注意力周期很短。等你们测试做完，热度可能已经过了。我们需要更快的反应。”
“那就做快测。”唐静下定决心，“我们自己做。在快闪区设一个‘体验角’，放两盆水，一盆里浸一块丽新的‘冰丝’面料，一盆浸我们的‘清风玉’。旁边放测温仪，让客人自己摸，自己看，自己测透气性。同时，循环播放我们的碳足迹计算过程和第三方认证证书。我们不攻击对手，只呈现事实。但事实，往往最有力量。”
大卫·陈思索片刻，点头：“可以。但展示方式要直观，有趣，不能像上课。另外，夏季系列的营销，我们需要一个更有话题性的钩子。‘碳足迹’概念很好，但不够性感。你们能不能结合纽约的特点，做一个‘城市绿洲’的主题？比如，购买一件夏季衬衫，我们承诺在纽约某个社区种植一棵树，并把树种在客人的名下。让环保变得具体，可触摸。”
“这个主意好。”唐静眼睛一亮，“我们可以和纽约的城市绿化组织合作，推出‘衣木共生’计划。每售出一件，就在布鲁克林或皇后区的指定社区种一棵树，挂上客人的名字和衬衫编号。客人甚至可以参与植树活动，亲自种下属于自己的那棵树。这不仅是营销，是真实的社区参与和环保行动。”
“就这么办。尽快出方案，预算我批。”大卫·陈拍板，“但记住，树要真的种，而且要确保存活。纽约媒体盯着呢，作秀会被骂死。”
“明白。”
离开伯格道夫，纽约的阳光已经有些灼人。唐静和索菲沿着第五大道往工作室走，路过丽新的旗舰店。巨大的橱窗里，当红明星的巨幅海报几乎占满整面墙，模特穿着鲜艳的“冰丝”连衣裙，笑容灿烂。店里挤满了年轻人，排队试衣，收银台前排着长队。
“他们一天能卖多少？”索菲低声问。
“不清楚。但看这人流，不会少。”唐静看着橱窗里那些颜色扎眼的衣服，想起陈师傅说的“骨与皮”。丽新的“皮”很亮，很诱人，但“骨”呢？能穿几次？洗涤几次后，会变成什么样？
回到工作室，安娜正在整理社交媒体上的舆论监测报告。屏幕上密密麻麻的关键词：“丽新冰丝 明星同款”、“卫东涨价”、“碳足迹 有用吗”。负面评论不少，但也有支持的声音：“我买了卫东的春季衬衫，洗了五次，依然挺括。丽新的衣服，洗两次就走形了。贵有贵的道理。”
“安娜，联系城市绿化组织，谈‘衣木共生’计划。同时，准备‘体验角’的物料，明天就要。”唐静快速分工，“索菲，你负责联络环保博主，邀请他们做对比测试，但要求他们必须客观，数据公开。我们不怕比，只怕不比。”
“好。”
“另外，”唐静打开笔记本电脑，“给滨城发邮件，问‘清风玉’的凉感测试数据出来没有，还有耐洗性报告。我们需要最硬的数据，应对可能的质疑。”
邮件刚发出去，手机就响了。是东京的小野，声音急促：“唐静，丽新在东京也推了‘冰丝’系列，价格只有我们的35%，而且找了本土顶流艺人代言，广告铺天盖地。我们夏季系列的预订量，比预期少了30%。小野说，有些客人打电话来问，能不能降价，或者出类似丽新的‘平价替代款’。怎么办？”
“不能降价，更不能出‘平价替代款’。”唐静斩钉截铁，“告诉客人，我们的‘清风玉’和丽新的‘冰丝’，是两种东西。一个是真的凉感，一个是营销话术。一个能穿三年，一个可能穿一季。如果客人不信，邀请他们来店，我们用数据说话。另外，在东京店也做‘体验角’，对比测试。东京客人更理性，数据能打动他们。”
“可是时间……”
“没时间也要做。这是生死战。”唐静放缓语气，“小野，我知道你压力大。但咱们不能乱。丽新要快，咱们就稳。稳，才有长久。你那边先稳住老客人，新客人的疑虑，我们用事实解答。滨城的数据很快到，我发给你。”
挂了电话，唐静靠在椅背上，闭上眼睛。纽约、东京、巴黎……丽新像影子一样跟着，在每个市场发动价格战和营销战。而“卫东”，必须用更慢、更重、更笨的方式回应——用数据，用事实，用时间验证的品质。
这很累，很煎熬，但别无选择。
手机又震，是林卫东的群消息：“所有人，紧急会议。丽新在巴黎、纽约、东京三地同时发动夏季攻势，我们需要统一应对策略。一小时后，视频连线。”
唐静深吸一口气，坐直身体。战斗，已经全面打响。而他们，必须守住每一道防线。
窗外的纽约，午后的阳光刺眼。第五大道上，人流如织，每个人都在奔向自己的欲望和目标。
而在这喧嚣中，“卫东”这个来自东方的品牌，正用一针一线的笨功夫，和一个个真实的数据，试图在这个躁动的五月，发出一点不一样的声音。
也许微弱，但坚定。
“可追溯”升级版“碳足迹”标签正式上线。每件衣服的洗标旁，新增了一个巴掌大小的再生纸吊牌，上面用极简的线条勾勒出一件衬衫的轮廓，旁边标注着几个关键数据：从桑园到成衣，总碳排量2.3kg CO?e，相当于种植0.8棵树；水资源消耗150L，其中95%为回收水；面料可降解率82%。吊牌背面是一个二维码，扫码后可以看到这2.3kg碳排量的详细构成：桑园管理0.1kg，纺织0.8kg，染整0.9kg，缝制0.3kg，运输0.2kg。
“数字很漂亮，但客人真的在乎吗？”大卫·陈拿起一件衬衫，翻看着吊牌，“纽约客人关心环保，但更关心自己看起来怎么样，以及——是否负担得起。你们的夏季系列定价，比春季又涨了10%，理由是什么？”
唐静站在他对面，手里拿着刚打印出来的成本分析表：“面料升级。夏季系列用了陈师傅和王教授新研发的‘清风玉’，在‘轻温玉’的基础上，增加了5%的天然凉感纤维，体感温度能比普通真丝低2-3度。同时，我们优化了裁剪，废布率降低了8%。这些成本增加，我们没有完全转嫁给客人，只涨了10%。”
“但纽约的夏天很短，而且到处是空调。凉感纤维的卖点，可能不如你们想的那么吸引人。”大卫·陈放下衬衫，“更重要的是，丽新昨天发布了他们的夏季系列，主打‘冰丝’概念，价格只有你们的40%，而且宣称碳排量只有你们的一半。他们请了当红明星代言，广告已经铺满了地铁和社交媒体。我们的客人，正在被分流。”
唐静沉默。她知道丽新会跟进，但没想到这么快，这么猛。丽新的“冰丝”是化纤混纺，成本低廉，所谓“碳排量减半”的计算方式也存疑，但普通消费者很难分辨。在铺天盖地的广告和明星效应下，价格和营销声势往往比技术真相更有说服力。
“我们需要反击。”索菲在一旁开口，“但不是打价格战。我们打‘真相战’。用数据、用第三方认证、用客人的真实穿着体验说话。比如，我们可以邀请一批有影响力的环保博主，做‘冰丝’vs‘清风玉’的对比测试，测实际凉感、透气性、耐用度，还有洗涤后的表现。让事实说话。”
“但测试需要时间，而夏季系列的销售窗口只有三个月。”大卫·陈摇头，“更重要的是，纽约客人的注意力周期很短。等你们测试做完，热度可能已经过了。我们需要更快的反应。”
“那就做快测。”唐静下定决心，“我们自己做。在快闪区设一个‘体验角’，放两盆水，一盆里浸一块丽新的‘冰丝’面料，一盆浸我们的‘清风玉’。旁边放测温仪，让客人自己摸，自己看，自己测透气性。同时，循环播放我们的碳足迹计算过程和第三方认证证书。我们不攻击对手，只呈现事实。但事实，往往最有力量。”
大卫·陈思索片刻，点头：“可以。但展示方式要直观，有趣，不能像上课。另外，夏季系列的营销，我们需要一个更有话题性的钩子。‘碳足迹’概念很好，但不够性感。你们能不能结合纽约的特点，做一个‘城市绿洲’的主题？比如，购买一件夏季衬衫，我们承诺在纽约某个社区种植一棵树，并把树种在客人的名下。让环保变得具体，可触摸。”
“这个主意好。”唐静眼睛一亮，“我们可以和纽约的城市绿化组织合作，推出‘衣木共生’计划。每售出一件，就在布鲁克林或皇后区的指定社区种一棵树，挂上客人的名字和衬衫编号。客人甚至可以参与植树活动，亲自种下属于自己的那棵树。这不仅是营销，是真实的社区参与和环保行动。”
“就这么办。尽快出方案，预算我批。”大卫·陈拍板，“但记住，树要真的种，而且要确保存活。纽约媒体盯着呢，作秀会被骂死。”
“明白。”
离开伯格道夫，纽约的阳光已经有些灼人。唐静和索菲沿着第五大道往工作室走，路过丽新的旗舰店。巨大的橱窗里，当红明星的巨幅海报几乎占满整面墙，模特穿着鲜艳的“冰丝”连衣裙，笑容灿烂。店里挤满了年轻人，排队试衣，收银台前排着长队。
“他们一天能卖多少？”索菲低声问。
“不清楚。但看这人流，不会少。”唐静看着橱窗里那些颜色扎眼的衣服，想起陈师傅说的“骨与皮”。丽新的“皮”很亮，很诱人，但“骨”呢？能穿几次？洗涤几次后，会变成什么样？
回到工作室，安娜正在整理社交媒体上的舆论监测报告。屏幕上密密麻麻的关键词：“丽新冰丝 明星同款”、“卫东涨价”、“碳足迹 有用吗”。负面评论不少，但也有支持的声音：“我买了卫东的春季衬衫，洗了五次，依然挺括。丽新的衣服，洗两次就走形了。贵有贵的道理。”
“安娜，联系城市绿化组织，谈‘衣木共生’计划。同时，准备‘体验角’的物料，明天就要。”唐静快速分工，“索菲，你负责联络环保博主，邀请他们做对比测试，但要求他们必须客观，数据公开。我们不怕比，只怕不比。”
“好。”
“另外，”唐静打开笔记本电脑，“给滨城发邮件，问‘清风玉’的凉感测试数据出来没有，还有耐洗性报告。我们需要最硬的数据，应对可能的质疑。”
邮件刚发出去，手机就响了。是东京的小野，声音急促：“唐静，丽新在东京也推了‘冰丝’系列，价格只有我们的35%，而且找了本土顶流艺人代言，广告铺天盖地。我们夏季系列的预订量，比预期少了30%。小野说，有些客人打电话来问，能不能降价，或者出类似丽新的‘平价替代款’。怎么办？”
“不能降价，更不能出‘平价替代款’。”唐静斩钉截铁，“告诉客人，我们的‘清风玉’和丽新的‘冰丝’，是两种东西。一个是真的凉感，一个是营销话术。一个能穿三年，一个可能穿一季。如果客人不信，邀请他们来店，我们用数据说话。另外，在东京店也做‘体验角’，对比测试。东京客人更理性，数据能打动他们。”
“可是时间……”
“没时间也要做。这是生死战。”唐静放缓语气，“小野，我知道你压力大。但咱们不能乱。丽新要快，咱们就稳。稳，才有长久。你那边先稳住老客人，新客人的疑虑，我们用事实解答。滨城的数据很快到，我发给你。”
挂了电话，唐静靠在椅背上，闭上眼睛。纽约、东京、巴黎……丽新像影子一样跟着，在每个市场发动价格战和营销战。而“卫东”，必须用更慢、更重、更笨的方式回应——用数据，用事实，用时间验证的品质。
这很累，很煎熬，但别无选择。
手机又震，是林卫东的群消息：“所有人，紧急会议。丽新在巴黎、纽约、东京三地同时发动夏季攻势，我们需要统一应对策略。一小时后，视频连线。”
唐静深吸一口气，坐直身体。战斗，已经全面打响。而他们，必须守住每一道防线。
窗外的纽约，午后的阳光刺眼。第五大道上，人流如织，每个人都在奔向自己的欲望和目标。
而在这喧嚣中，“卫东”这个来自东方的品牌，正用一针一线的笨功夫，和一个个真实的数据，试图在这个躁动的五月，发出一点不一样的声音。
也许微弱，但坚定。