一月三十日,上午十点。
曼谷酒店会议室里,张辰站在白板前,手里拿着马克笔。
李娜、小林和陈宇飞都在。桌上摊着一堆当地报纸,头条都是关于电池爆炸的新闻。
张辰在白板上写下三个字:反击。
“现在整个曼谷都在讨论电池爆炸,消费者对中国货的信任跌到谷底。”他转身看着众人,“但这也是我们最好的机会。”
陈宇飞愣了一下。“张哥,我不明白。现在大家都在骂中国货,怎么还是机会?”
张辰点燃一支烟。“因为恐慌。”
他吐出一口烟雾。“消费者越恐慌,就越需要一个可以信任的品牌。而我们要做的,就是让所有人知道,泰美就是那个可以信任的品牌。”
李娜翻开笔记本。“具体怎么做?”
张辰摁灭烟头。“第一步,公关。”
他在白板上写下几个要点:认证材料、品控流程、拆解对比、媒体采访。
“李娜,你负责整理所有材料。我要看到泰美和那些劣质产品的区别,越直观越好。”
李娜快速记录。“明白。”
张辰继续。“小林,联系当地所有主流媒体。告诉他们,泰美愿意接受任何形式的检测和采访。”
小林点头。“好的。”
张辰看向陈宇飞。“你的店铺,今天开始对所有媒体和消费者开放。让他们随便看,随便拆。”
陈宇飞咬了咬牙。“我明白了。”
张辰点燃一支烟。“第二步,售后。”
他在白板上写下一行字:五星级售后服务。
李娜抬头。“五星级?”
张辰吐出一口烟雾。“对。我要让所有人看到,泰美不只是产品好,服务更好。”
他在白板上写下几条承诺:
无条件退换货。
三年免费保修。
24小时客服热线。
质量问题全额赔偿。
陈宇飞瞪大眼睛。“张哥,这……这代价太大了吧?”
张辰摁灭烟头。“代价大?你知道这些承诺值多少钱吗?”
陈宇飞摇头。
张辰点燃一支烟。“值整个东南亚市场。”
他吐出一口烟雾。“现在消费者最缺的是什么?是信心。我们给他们信心,他们就会给我们市场。”
李娜若有所思。“这些承诺,我们真的能做到吗?”
张辰点头。“能。因为我们的产品本来就没问题。”
他摁灭烟头。“去准备吧。今天下午三点,我要开新闻发布会。”
---
下午两点,陈宇飞的店铺。
门口挤满了人。有记者,有消费者,还有几个零售商。
陈宇飞站在门口,额头上全是汗。
一个记者举起话筒。“陈老板,听说你们卖的也是中国货。能保证不会爆炸吗?”
陈宇飞深吸一口气。“我保证。”
他打开门。“各位,请进。我们的产品,随便看,随便拆。”
人群涌进店里。
一个消费者拿起一台泰美学习机。“这个多少钱?”
陈宇飞报了价格。
消费者皱眉。“怎么比先锋电子的贵这么多?”
陈宇飞拿出一把螺丝刀。“我给你拆开看看。”
他当着所有人的面,把学习机拆开。
“你看,这是日本松下的电池。”他指着电池,“这上面有防爆阀,有温度保护,还有短路保护。”
他又指着电路板。“这是我们的主板,每一个焊点都经过严格检测。”
消费者看得很认真。
陈宇飞继续。“那些便宜货,用的是什么电池?杂牌电池,没有任何保护措施。电路板呢?粗制滥造,焊点都是虚焊。”
他放下螺丝刀。“你说,哪个更安全?”
消费者沉默了几秒。“我买一台。”
旁边的人也围了过来。“我也要一台。”
“给我来两台。”
陈宇飞松了口气。
一个记者举起摄像机。“陈老板,你们敢这样拆机给大家看,是不是对产品很有信心?”
陈宇飞点头。“当然。泰美的产品,经得起任何检验。”
记者又问。“那你们有什么售后服务?”
陈宇飞拿出一张宣传单。“这是泰美的五星级售后服务承诺。”
记者接过宣传单,看了几眼,脸色变了。
“无条件退换货?三年免费保修?这是真的?”
陈宇飞点头。“千真万确。”
记者愣了一下。“这在曼谷可是头一份。”
---
下午三点,某酒店会议厅。
台下坐满了人。除了媒体记者,还有不少消费者和零售商。
张辰站在台上,身后的大屏幕上,是泰美的Logo。
他拿起话筒。“各位,大家好。我是泰美电子的创始人张辰。”
台下一片安静。
张辰继续。“昨晚的电池爆炸事件,让所有人都很震惊。作为一个中国品牌,我深感痛心。”
他顿了一下。“但我今天站在这里,不是为了道歉,而是想告诉大家,不是所有中国制造都是劣质产品。”
大屏幕上,出现了一台泰美学习机的拆解图。
“这是泰美的学习机。我们使用的电池,来自日本松下,拥有三重保护机制。”
画面切换,是一份松下的供货证明和检测报告。
“每一块电池,都经过严格的安全测试。耐高温、抗震动、防短路。”
又切换,是一段测试视频。
画面里,一块电池被放在高温箱里,温度显示器上的数字不断上升。
80度、90度、100度……
电池没有任何异常。
台下的人都看得很认真。
张辰继续。“这是我们的跌落测试。”
画面里,一台学习机从两米高的地方摔下来,摔了五次。
然后打开,依然正常工作。
“这是我们的老化测试。”
画面里,一排学习机在架子上不停地运转,屏幕上显示着运行时间:72小时。
张辰放下遥控器。“泰美能走到今天,靠的不是价格,而是品质。”
他拿起一台学习机。“这台机器,在座的每一位都可以拆开检查。如果发现任何劣质零件,我当场赔偿一百万泰铢。”
台下一片哗然。
一个记者举手。“张先生,您这是在打赌吗?”
张辰摇头。“不是打赌,是自信。”
他放下学习机。“泰美的产品,经得起任何检验。”
另一个记者举手。“那您怎么看待那些出事的产品?”
张辰点燃一支烟。“我很遗憾。”
他吐出一口烟雾。“但我更想说的是,这些产品的问题,不是中国制造的问题,而是企业责任心的问题。”
“为了压低成本,使用劣质材料,这是对消费者的不负责任。”
他摁灭烟头。“泰美从来不会这样做。”
台下响起掌声。
张辰等掌声停下,继续。“今天,我还要宣布一件事。”
大屏幕上,出现了五星级售后服务的承诺。
“从今天开始,泰美在东南亚市场推出五星级售后服务。”
他指着屏幕。“所有泰美产品,享受无条件退换货服务。”
“所有泰美产品,提供三年免费保修服务。”
“我们设立24小时当地语言客服热线,解决消费者疑问。”
他顿了一下。“如果因泰美产品质量问题导致人身或财产损失,泰美将承担全部责任并提供赔偿。”
台下炸了。
记者们纷纷举手。
“张先生,这样的承诺,成本会不会太高?”
张辰摇头。“不高。因为我们的产品本来就没问题。”
“张先生,这是不是一种营销手段?”
张辰点燃一支烟。“你可以这么理解。但我更愿意说,这是泰美对消费者的承诺。”
他吐出一口烟雾。“我们要让所有人知道,泰美是值得信任的。”
台下又是一阵掌声。
---
晚上八点,酒店房间。
张辰坐在窗边,看着手机上的新闻。
几家当地主流媒体都报道了这次发布会。
标题很醒目:《中国品牌泰美:我们的承诺经得起任何考验》。
评论区里,消费者的态度开始转变。
“原来不是所有中国货都不行。”
“泰美敢做出这样的承诺,这份自信就值得信任。”
“我明天就去买一台。”
李娜拿着笔记本进来。“张哥,陈老板打来电话,说今天下午就有十个零售商主动找他,要增加订货量。”
张辰点头。“预料之中。”
李娜坐下来。“还有,马总和赵老板也打来电话,说看到新闻报道,对泰美更有信心了。”
张辰点燃一支烟。“这才刚开始。”
李娜翻开笔记本。“那接下来怎么办?”
张辰吐出一口烟雾。“继续推进cE认证。同时,准备起诉海关。”
李娜快速记录。“明白。”
张辰摁灭烟头。“还有,让陈宇飞准备一份详细的销售数据。我要看到这次危机给我们带来了多少机会。”
李娜点头。“我马上安排。”
张辰站起来,走到窗边。
窗外,曼谷的夜色渐深。
他知道,这场仗的转折点来了。
雄狮集团以为扣押货物就能逼泰美退出,没想到反而给了泰美一个绝佳的机会。
先锋电子以为低价就能赢,现在却成了众矢之的。
而泰美,正在用品质和诚信,打他们的脸。
---
二月一日,上午十点。
曼谷一家高档餐厅的包厢里。
颂帕坐在主位,脸色阴沉得要命。
张辰坐在对面,点燃一支烟。
颂帕开口。“张先生,我们可以谈谈吗?”
张辰吐出一口烟雾。“谈什么?”
颂帕冷笑。“你的货,还在海关。”
张辰摁灭烟头。“我知道。”
颂帕继续。“如果你愿意支付一笔……手续费,我可以帮你把货放出来。”
张辰点燃一支烟。“多少?”
颂帕伸出三根手指。“三百万泰铢。”
张辰笑了。“颂帕先生,你在抢劫吗?”
颂帕脸色一变。“张先生,这是规矩。”
张辰吐出一口烟雾。“规矩?你扣押我的货,没有任何法律依据。这算什么规矩?”
他拿出一份文件。“这是我们的报关文件和质检报告。每一项都符合泰国海关的要求。”
颂帕看了一眼,没说话。
张辰继续。“还有这个。”
他拿出另一份文件。“这是我们律师准备的起诉书。如果你继续扣押我们的货,我们会起诉海关滥用职权。”
颂帕脸色更难看了。
张辰摁灭烟头。“还有这个。”
他拿出一份报纸。头条是关于泰美五星级售后的报道。
“现在整个曼谷都知道,泰美是唯一可以信任的品牌。你继续扣押我们的货,是在与市场和消费者为敌。”
颂帕沉默了几秒。“你想怎么样?”
张辰点燃一支烟。“很简单。立即放行所有货物,免除所有费用。”
颂帕冷笑。“你以为我会答应?”
张辰吐出一口烟雾。“你会的。因为你没有选择。”
他拿出一份文件。“这是欧盟cE认证的进展报告。最迟二月十日,泰美就能拿到认证。”
颂帕脸色大变。
张辰继续。“到时候,你扣押我们货物的理由将彻底站不住脚。反而会成为我们攻击你的把柄。”
颂帕握紧拳头。
张辰摁灭烟头。“颂帕先生,我们可以是合作伙伴,也可以是敌人。你选哪个?”
颂帕沉默了很久。
最终,他叹了口气。“好。我放行你的货。”
张辰点头。“明智的选择。”
颂帕抬头。“但我有个条件。”
张辰看着他。“什么条件?”
颂帕咬了咬牙。“雄狮集团想成为泰美在泰国的主要分销商。”
张辰愣了一下。
颂帕继续。“我们首批订购五千万泰铢的彩屏学习机和mp3。”
张辰点燃一支烟。“五千万?”
颂帕点头。“对。而且我们承诺,未来会扩大合作。”
张辰吐出一口烟雾。“为什么?”
颂帕苦笑。“因为我看明白了。泰美是真正有品质的品牌。与其对抗,不如合作。”
张辰摁灭烟头。“好。我接受。”
颂帕松了口气。
张辰站起来。“但我有个要求。”
颂帕看着他。“什么要求?”
张辰点燃一支烟。“陈宇飞的飞腾科技,也要成为泰美的合作伙伴。”
颂帕愣了一下。“你是说……”
张辰点头。“对。你们可以合作,但不能打压他。”
颂帕沉默了几秒。“好。我答应。”
张辰吐出一口烟雾。“那我们合作愉快。”
他摁灭烟头,转身离开。
走出餐厅,张辰拿起电话。
“李娜,货放出来了。”
电话那头传来李娜激动的声音。“真的?”
张辰点头。“对。而且雄狮集团同意合作,首批订单五千万泰铢。”
李娜倒吸一口冷气。“五千万?”
张辰点燃一支烟。“对。这场仗,我们赢了。”
他吐出一口烟雾,看着曼谷的阳光。
泰美能走到今天,靠的不是妥协,而是硬刚到底。
而这次,泰美不仅硬刚,还赢得漂亮。
曼谷酒店会议室里,张辰站在白板前,手里拿着马克笔。
李娜、小林和陈宇飞都在。桌上摊着一堆当地报纸,头条都是关于电池爆炸的新闻。
张辰在白板上写下三个字:反击。
“现在整个曼谷都在讨论电池爆炸,消费者对中国货的信任跌到谷底。”他转身看着众人,“但这也是我们最好的机会。”
陈宇飞愣了一下。“张哥,我不明白。现在大家都在骂中国货,怎么还是机会?”
张辰点燃一支烟。“因为恐慌。”
他吐出一口烟雾。“消费者越恐慌,就越需要一个可以信任的品牌。而我们要做的,就是让所有人知道,泰美就是那个可以信任的品牌。”
李娜翻开笔记本。“具体怎么做?”
张辰摁灭烟头。“第一步,公关。”
他在白板上写下几个要点:认证材料、品控流程、拆解对比、媒体采访。
“李娜,你负责整理所有材料。我要看到泰美和那些劣质产品的区别,越直观越好。”
李娜快速记录。“明白。”
张辰继续。“小林,联系当地所有主流媒体。告诉他们,泰美愿意接受任何形式的检测和采访。”
小林点头。“好的。”
张辰看向陈宇飞。“你的店铺,今天开始对所有媒体和消费者开放。让他们随便看,随便拆。”
陈宇飞咬了咬牙。“我明白了。”
张辰点燃一支烟。“第二步,售后。”
他在白板上写下一行字:五星级售后服务。
李娜抬头。“五星级?”
张辰吐出一口烟雾。“对。我要让所有人看到,泰美不只是产品好,服务更好。”
他在白板上写下几条承诺:
无条件退换货。
三年免费保修。
24小时客服热线。
质量问题全额赔偿。
陈宇飞瞪大眼睛。“张哥,这……这代价太大了吧?”
张辰摁灭烟头。“代价大?你知道这些承诺值多少钱吗?”
陈宇飞摇头。
张辰点燃一支烟。“值整个东南亚市场。”
他吐出一口烟雾。“现在消费者最缺的是什么?是信心。我们给他们信心,他们就会给我们市场。”
李娜若有所思。“这些承诺,我们真的能做到吗?”
张辰点头。“能。因为我们的产品本来就没问题。”
他摁灭烟头。“去准备吧。今天下午三点,我要开新闻发布会。”
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下午两点,陈宇飞的店铺。
门口挤满了人。有记者,有消费者,还有几个零售商。
陈宇飞站在门口,额头上全是汗。
一个记者举起话筒。“陈老板,听说你们卖的也是中国货。能保证不会爆炸吗?”
陈宇飞深吸一口气。“我保证。”
他打开门。“各位,请进。我们的产品,随便看,随便拆。”
人群涌进店里。
一个消费者拿起一台泰美学习机。“这个多少钱?”
陈宇飞报了价格。
消费者皱眉。“怎么比先锋电子的贵这么多?”
陈宇飞拿出一把螺丝刀。“我给你拆开看看。”
他当着所有人的面,把学习机拆开。
“你看,这是日本松下的电池。”他指着电池,“这上面有防爆阀,有温度保护,还有短路保护。”
他又指着电路板。“这是我们的主板,每一个焊点都经过严格检测。”
消费者看得很认真。
陈宇飞继续。“那些便宜货,用的是什么电池?杂牌电池,没有任何保护措施。电路板呢?粗制滥造,焊点都是虚焊。”
他放下螺丝刀。“你说,哪个更安全?”
消费者沉默了几秒。“我买一台。”
旁边的人也围了过来。“我也要一台。”
“给我来两台。”
陈宇飞松了口气。
一个记者举起摄像机。“陈老板,你们敢这样拆机给大家看,是不是对产品很有信心?”
陈宇飞点头。“当然。泰美的产品,经得起任何检验。”
记者又问。“那你们有什么售后服务?”
陈宇飞拿出一张宣传单。“这是泰美的五星级售后服务承诺。”
记者接过宣传单,看了几眼,脸色变了。
“无条件退换货?三年免费保修?这是真的?”
陈宇飞点头。“千真万确。”
记者愣了一下。“这在曼谷可是头一份。”
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下午三点,某酒店会议厅。
台下坐满了人。除了媒体记者,还有不少消费者和零售商。
张辰站在台上,身后的大屏幕上,是泰美的Logo。
他拿起话筒。“各位,大家好。我是泰美电子的创始人张辰。”
台下一片安静。
张辰继续。“昨晚的电池爆炸事件,让所有人都很震惊。作为一个中国品牌,我深感痛心。”
他顿了一下。“但我今天站在这里,不是为了道歉,而是想告诉大家,不是所有中国制造都是劣质产品。”
大屏幕上,出现了一台泰美学习机的拆解图。
“这是泰美的学习机。我们使用的电池,来自日本松下,拥有三重保护机制。”
画面切换,是一份松下的供货证明和检测报告。
“每一块电池,都经过严格的安全测试。耐高温、抗震动、防短路。”
又切换,是一段测试视频。
画面里,一块电池被放在高温箱里,温度显示器上的数字不断上升。
80度、90度、100度……
电池没有任何异常。
台下的人都看得很认真。
张辰继续。“这是我们的跌落测试。”
画面里,一台学习机从两米高的地方摔下来,摔了五次。
然后打开,依然正常工作。
“这是我们的老化测试。”
画面里,一排学习机在架子上不停地运转,屏幕上显示着运行时间:72小时。
张辰放下遥控器。“泰美能走到今天,靠的不是价格,而是品质。”
他拿起一台学习机。“这台机器,在座的每一位都可以拆开检查。如果发现任何劣质零件,我当场赔偿一百万泰铢。”
台下一片哗然。
一个记者举手。“张先生,您这是在打赌吗?”
张辰摇头。“不是打赌,是自信。”
他放下学习机。“泰美的产品,经得起任何检验。”
另一个记者举手。“那您怎么看待那些出事的产品?”
张辰点燃一支烟。“我很遗憾。”
他吐出一口烟雾。“但我更想说的是,这些产品的问题,不是中国制造的问题,而是企业责任心的问题。”
“为了压低成本,使用劣质材料,这是对消费者的不负责任。”
他摁灭烟头。“泰美从来不会这样做。”
台下响起掌声。
张辰等掌声停下,继续。“今天,我还要宣布一件事。”
大屏幕上,出现了五星级售后服务的承诺。
“从今天开始,泰美在东南亚市场推出五星级售后服务。”
他指着屏幕。“所有泰美产品,享受无条件退换货服务。”
“所有泰美产品,提供三年免费保修服务。”
“我们设立24小时当地语言客服热线,解决消费者疑问。”
他顿了一下。“如果因泰美产品质量问题导致人身或财产损失,泰美将承担全部责任并提供赔偿。”
台下炸了。
记者们纷纷举手。
“张先生,这样的承诺,成本会不会太高?”
张辰摇头。“不高。因为我们的产品本来就没问题。”
“张先生,这是不是一种营销手段?”
张辰点燃一支烟。“你可以这么理解。但我更愿意说,这是泰美对消费者的承诺。”
他吐出一口烟雾。“我们要让所有人知道,泰美是值得信任的。”
台下又是一阵掌声。
---
晚上八点,酒店房间。
张辰坐在窗边,看着手机上的新闻。
几家当地主流媒体都报道了这次发布会。
标题很醒目:《中国品牌泰美:我们的承诺经得起任何考验》。
评论区里,消费者的态度开始转变。
“原来不是所有中国货都不行。”
“泰美敢做出这样的承诺,这份自信就值得信任。”
“我明天就去买一台。”
李娜拿着笔记本进来。“张哥,陈老板打来电话,说今天下午就有十个零售商主动找他,要增加订货量。”
张辰点头。“预料之中。”
李娜坐下来。“还有,马总和赵老板也打来电话,说看到新闻报道,对泰美更有信心了。”
张辰点燃一支烟。“这才刚开始。”
李娜翻开笔记本。“那接下来怎么办?”
张辰吐出一口烟雾。“继续推进cE认证。同时,准备起诉海关。”
李娜快速记录。“明白。”
张辰摁灭烟头。“还有,让陈宇飞准备一份详细的销售数据。我要看到这次危机给我们带来了多少机会。”
李娜点头。“我马上安排。”
张辰站起来,走到窗边。
窗外,曼谷的夜色渐深。
他知道,这场仗的转折点来了。
雄狮集团以为扣押货物就能逼泰美退出,没想到反而给了泰美一个绝佳的机会。
先锋电子以为低价就能赢,现在却成了众矢之的。
而泰美,正在用品质和诚信,打他们的脸。
---
二月一日,上午十点。
曼谷一家高档餐厅的包厢里。
颂帕坐在主位,脸色阴沉得要命。
张辰坐在对面,点燃一支烟。
颂帕开口。“张先生,我们可以谈谈吗?”
张辰吐出一口烟雾。“谈什么?”
颂帕冷笑。“你的货,还在海关。”
张辰摁灭烟头。“我知道。”
颂帕继续。“如果你愿意支付一笔……手续费,我可以帮你把货放出来。”
张辰点燃一支烟。“多少?”
颂帕伸出三根手指。“三百万泰铢。”
张辰笑了。“颂帕先生,你在抢劫吗?”
颂帕脸色一变。“张先生,这是规矩。”
张辰吐出一口烟雾。“规矩?你扣押我的货,没有任何法律依据。这算什么规矩?”
他拿出一份文件。“这是我们的报关文件和质检报告。每一项都符合泰国海关的要求。”
颂帕看了一眼,没说话。
张辰继续。“还有这个。”
他拿出另一份文件。“这是我们律师准备的起诉书。如果你继续扣押我们的货,我们会起诉海关滥用职权。”
颂帕脸色更难看了。
张辰摁灭烟头。“还有这个。”
他拿出一份报纸。头条是关于泰美五星级售后的报道。
“现在整个曼谷都知道,泰美是唯一可以信任的品牌。你继续扣押我们的货,是在与市场和消费者为敌。”
颂帕沉默了几秒。“你想怎么样?”
张辰点燃一支烟。“很简单。立即放行所有货物,免除所有费用。”
颂帕冷笑。“你以为我会答应?”
张辰吐出一口烟雾。“你会的。因为你没有选择。”
他拿出一份文件。“这是欧盟cE认证的进展报告。最迟二月十日,泰美就能拿到认证。”
颂帕脸色大变。
张辰继续。“到时候,你扣押我们货物的理由将彻底站不住脚。反而会成为我们攻击你的把柄。”
颂帕握紧拳头。
张辰摁灭烟头。“颂帕先生,我们可以是合作伙伴,也可以是敌人。你选哪个?”
颂帕沉默了很久。
最终,他叹了口气。“好。我放行你的货。”
张辰点头。“明智的选择。”
颂帕抬头。“但我有个条件。”
张辰看着他。“什么条件?”
颂帕咬了咬牙。“雄狮集团想成为泰美在泰国的主要分销商。”
张辰愣了一下。
颂帕继续。“我们首批订购五千万泰铢的彩屏学习机和mp3。”
张辰点燃一支烟。“五千万?”
颂帕点头。“对。而且我们承诺,未来会扩大合作。”
张辰吐出一口烟雾。“为什么?”
颂帕苦笑。“因为我看明白了。泰美是真正有品质的品牌。与其对抗,不如合作。”
张辰摁灭烟头。“好。我接受。”
颂帕松了口气。
张辰站起来。“但我有个要求。”
颂帕看着他。“什么要求?”
张辰点燃一支烟。“陈宇飞的飞腾科技,也要成为泰美的合作伙伴。”
颂帕愣了一下。“你是说……”
张辰点头。“对。你们可以合作,但不能打压他。”
颂帕沉默了几秒。“好。我答应。”
张辰吐出一口烟雾。“那我们合作愉快。”
他摁灭烟头,转身离开。
走出餐厅,张辰拿起电话。
“李娜,货放出来了。”
电话那头传来李娜激动的声音。“真的?”
张辰点头。“对。而且雄狮集团同意合作,首批订单五千万泰铢。”
李娜倒吸一口冷气。“五千万?”
张辰点燃一支烟。“对。这场仗,我们赢了。”
他吐出一口烟雾,看着曼谷的阳光。
泰美能走到今天,靠的不是妥协,而是硬刚到底。
而这次,泰美不仅硬刚,还赢得漂亮。