孙副总裁的调研日（上）
调研日那天，北京下了今冬第一场小雪。
细碎的雪花飘在胡同新铺的青砖路上，很快化成了水。沈国梁早上六点就起来了，站在合作社办公楼门口，看着服务队的小伙子们扫雪——他们穿着统一的蓝色工装，动作整齐划一。
“栋哥，孙副总裁几点到？”赵明哈着白气跑过来，手里拿着平板电脑，屏幕上显示着数字化平台的实时数据。
“九点。”沈国栋看了看表，“还有三小时。手艺角那边准备好了吗？”
“娟姨带着李奶奶她们在排练呢。”赵明说，“今天要展示‘非遗手工现场教学’，李奶奶紧张得手都抖。”
沈国栋憨憨地笑：“告诉李奶奶，就当来的是普通客人。”
话虽这么说，他自己心里也打鼓。
这次调研的规格很高——新城市集团副总裁带队，区住建委、街道办的领导陪同，还有几家媒体的记者。说是调研，其实是考评。考评结果，直接关系到试点能不能继续，扶持资金能不能持续。
上午八点半，合作社理事会成员全部到齐。大家穿着正装，胸前别着合作社的徽章——那是赵明设计的，图案是四合院屋檐和现代齿轮的结合。
沈墨没穿正装，还是那身朴素的棉袄，但头发梳得一丝不苟。她站在人群后面，像个普通的旁观者。
八点五十，三辆黑色轿车缓缓驶入胡同。
第一辆车里下来的是李建军，他快步走到沈国梁面前，压低声音：“沈理事长，孙副总裁今天心情不太好。集团总部对咱们项目的投资回报率有质疑，您……”
话没说完，第二辆车的门开了。
一个五十岁左右的男人走下来，戴金丝眼镜，穿深灰色羊绒大衣，手里拎着公文包。他的长相和孙正华有七分像，但气质更冷峻，眼神更锐利。
“这位就是我们新城市集团分管城市更新业务的副总裁，孙正明先生。”李建军介绍。
“孙总您好，欢迎来胡同合作社调研。”沈国梁伸出手。
孙正明轻轻握了握，手很凉：“沈理事长，久仰。你们这个试点，在集团内部可是争议不小啊。”
话里有话。
第三辆车里下来的是区住建委王副主任和街道办张主任。两人脸上都带着官方的笑容，但眼神里藏着担忧。
“孙总，沈理事长，咱们别在门口站着，进去聊吧。”王副主任打圆场。
一行人走进合作社办公楼。一楼的展示厅已经布置好了，墙上挂满了照片——从改造前的破败，到改造中的热火朝天，到改造后的崭新面貌。
沈秀娟担任讲解员，今天她穿了一身墨绿色旗袍，头发盘起，显得干练又优雅。
“各位领导，欢迎来到胡同合作社。这里展示的是我们一年来的改造历程……”
孙正明看得很仔细，不时停下来问问题。
“这张照片是居民投票的场景？投票率多少？”
“97.3%。”沈秀娟回答，“我们建立了完整的议事规则，所有重大决策都要经过成员大会表决。”
“这个表决，是实名还是匿名？”
“实名。”沈秀娟调出平板电脑，“每次表决都有记录，可追溯，可查询。”
孙正明点点头，没再追问。
走到手艺角展示区时，李婶和王奶奶正在现场教学——教几个孩子剪纸和腌咸菜。孩子们学得很认真，小手笨拙地拿着剪刀和菜刀。
“这些手艺，有市场化吗？”孙正明问。
“有。”沈秀娟调出销售数据，“手艺角开业三个月，总销售额十八万七千元，净利润四万二。产品通过线上平台和市集销售，已经形成了稳定客户群。”
“利润率才22%？”孙正明推了推眼镜，“太低了。传统手工艺要走高端定制路线，利润率至少要做到50%以上。”
李婶听到这话，忍不住插嘴：“领导，我们这是老手艺，不是奢侈品。卖得太贵，老百姓就吃不起了。”
孙正明看了李婶一眼，笑了笑：“老人家，市场经济讲的是供需关系。好东西就该有好价格。你们这样低价销售，是对手艺的不尊重。”
这话让现场气氛有些尴尬。
沈墨走上前，平静地说：“孙总说得对，好东西该有好价格。但我们合作社的宗旨是‘共建共享’，手艺产品要走‘双轨制’——对内平价，保证居民消费得起；对外精品，体现手艺价值。赚来的钱，反哺社区。”
孙正明打量着沈墨：“您是？”
“我是沈墨，普通居民。”
“沈老师我认识。”王副主任赶紧介绍，“沈老师是合作社的顾问，很多好点子都是她出的。”
孙正明眼神闪烁了一下：“沈老师高见。不过，双轨制会不会造成内部腐败？比如，有人把平价产品倒卖出去赚差价？”
“我们有严格的监管。”沈国梁接话，“所有产品编号管理，居民购买要登记，限量供应。三个月来，没有发现一例倒卖。”
孙正明不置可否。
接下来看服务队。沈国栋带着小伙子们在院子里演示设备操作——高压清洗机、升降梯、园林工具，操作规范，安全措施到位。
“你们有施工资质吗？”孙正明问得很直接。
“正在申请。”沈国栋老实回答，“目前是以合作社名义承接项目，签的是劳务合同。”
“那保险呢？出了事故谁负责？”
“我们买了团体意外险和第三方责任险。”沈国栋拿出保单复印件，“每人保额五十万，第三者责任险保额一百万。”
孙正明翻看保单，突然问：“我听说你们接的第一个项目，砸坏了业主的车？”
现场安静了。
沈国梁心里一紧——这事他们没写进汇报材料，孙正明怎么知道的？
“是有这么回事。”沈国栋不慌不忙，“但我们妥善处理了——送去4S店修好，车主很满意。而且，这件事让我们完善了安全制度，现在所有高空作业必须设警戒区、系安全绳。”
“处理得好不代表没问题。”孙正明把保单还给沈国栋，“没有资质就承接工程，是违规的。万一出了大事，保险够赔吗？合作社担得起责任吗？”
这话说得很重。
沈国梁正要解释，孙正明摆摆手：“先看下一个。”
下一个是数字化平台。赵明在小会议室里做了演示。
大屏幕上，一个简洁的仪表盘实时跳动：今日报修工单3个，已处理2个；手艺角销售额842元；服务队在外项目进度75%……
“这个平台，花了多少钱？”孙正明问。
“总预算九十万，已经支付四十五万。”赵明调出预算明细，“包括软件开发、硬件采购、三年维护。”
“九十万。”孙正明重复这个数字，“沈理事长，你们胡同总共六十七户居民，平均每户摊到一万三千四百元。你觉得，值吗？”
沈国梁早有准备：“孙总，这个账不能这么算。第一，平台不只服务居民，还服务管理，提高了效率，降低了成本。第二，平台可以复制输出，已经有两个社区在谈购买意向。第三，平台产生了数据价值——比如，我们可以分析居民的消费习惯、服务需求，精准提供服务。”
“有成交的吗？”孙正明追问。
“正在谈。”沈国梁实话实说。
孙正明笑了笑，没再说话。
最后一个环节是微创基金汇报。沈浩和小雅在台上，介绍了“胡同记忆”项目的进展。
“我们已经完成了第一阶段工作：采集了五十位老人的口述历史，扫描了三百件老物件，整理了胡同七十年大事记。”沈浩展示成果，“线上博物馆测试版下周上线，VR体验内容正在制作。”
“投资回报期多久？”孙正明问。
“预计三年实现盈亏平衡。”小雅调出财务预测，“第一年主要投入，第二年探索商业模式，第三年形成稳定收入。”
“三年。”孙正明靠在椅背上，“沈理事长，你是做财务出身，应该知道资金是有时间成本的。三百万试点资金，如果存银行，三年利息有多少？如果投到其他项目，收益有多少？你们这样用，效率是不是太低了？”
这话已经不是在提问，是在质疑了。
会议室里的气氛降到了冰点。
陪同的领导们面面相觑，记者们飞快地记录。
沈国梁深吸一口气，正要回答。
沈墨站了起来。
“孙总，我能不能问您一个问题？”
所有人都看向她。
孙正明挑了挑眉：“您请说。”
“新城市集团做房地产开发，一个项目从拿地到交付，要多久？”
“一般两到三年。”
“投资回报率呢？”
“15%到25%。”
“那您觉得，是盖房子难，还是改变人难？”沈墨的声音很平静，“是赚钱难，还是让六十七户居民从一盘散沙变成命运共同体难？”
孙正明愣住了。
“我们这三百万，确实没产生多少直接经济效益。”沈墨继续说，“但我们产生了更宝贵的东西——制度、文化、人心。这些东西，可以用金钱衡量吗？”
她走到大屏幕前，调出一张图表：“这是改造前后居民满意度的对比。改造前，满意度32%；改造后，满意度91%。这是用钱能买来的吗？”
又调出一张：“这是居民参与公共事务的积极性数据。改造前，开会到场率不到30%；改造后，到场率95%以上。这是用钱能换来的吗？”
再调出一张：“这是年轻人留下来的比例。改造前，胡同里25岁以下的年轻人，80%想搬走；改造后，90%愿意留下，还有像赵明、沈浩这样的年轻人回来创业。这是有钱能留下的吗？”
三张图表，三个问题。
孙正明沉默了。
会议室里安静得能听见雪落在窗户上的声音。
许久，孙正明缓缓开口：“沈老师，您说得很好。但企业要生存，要看财务报表。集团投资这个项目，是要见到回报的。”
“回报会有的。”沈墨说，“但需要时间。就像种树，不能今天种下，明天就要果子。”
孙正明站起身：“今天的调研就到这吧。沈理事长，你们提交一份详细的投资回报分析报告，下周我要看到。”
说完，他转身就走。
领导们赶紧跟上。
李建军落在最后，经过沈国梁身边时，压低声音：“沈理事长，报告要做得漂亮点。孙副总裁回集团后，要开董事会讨论这个项目是否继续。”
车队走了。
胡同里又恢复了平静。
雪还在下。
合作社办公楼里，所有人都站着，没人说话。
沈国梁看着窗外远去的车尾灯，手里的核桃转得飞快。
他知道，真正的较量，现在才开始。
而他们交上去的那份报告，将决定这个试点的生死。
也决定这个胡同的未来。
调研日那天，北京下了今冬第一场小雪。
细碎的雪花飘在胡同新铺的青砖路上，很快化成了水。沈国梁早上六点就起来了，站在合作社办公楼门口，看着服务队的小伙子们扫雪——他们穿着统一的蓝色工装，动作整齐划一。
“栋哥，孙副总裁几点到？”赵明哈着白气跑过来，手里拿着平板电脑，屏幕上显示着数字化平台的实时数据。
“九点。”沈国栋看了看表，“还有三小时。手艺角那边准备好了吗？”
“娟姨带着李奶奶她们在排练呢。”赵明说，“今天要展示‘非遗手工现场教学’，李奶奶紧张得手都抖。”
沈国栋憨憨地笑：“告诉李奶奶，就当来的是普通客人。”
话虽这么说，他自己心里也打鼓。
这次调研的规格很高——新城市集团副总裁带队，区住建委、街道办的领导陪同，还有几家媒体的记者。说是调研，其实是考评。考评结果，直接关系到试点能不能继续，扶持资金能不能持续。
上午八点半，合作社理事会成员全部到齐。大家穿着正装，胸前别着合作社的徽章——那是赵明设计的，图案是四合院屋檐和现代齿轮的结合。
沈墨没穿正装，还是那身朴素的棉袄，但头发梳得一丝不苟。她站在人群后面，像个普通的旁观者。
八点五十，三辆黑色轿车缓缓驶入胡同。
第一辆车里下来的是李建军，他快步走到沈国梁面前，压低声音：“沈理事长，孙副总裁今天心情不太好。集团总部对咱们项目的投资回报率有质疑，您……”
话没说完，第二辆车的门开了。
一个五十岁左右的男人走下来，戴金丝眼镜，穿深灰色羊绒大衣，手里拎着公文包。他的长相和孙正华有七分像，但气质更冷峻，眼神更锐利。
“这位就是我们新城市集团分管城市更新业务的副总裁，孙正明先生。”李建军介绍。
“孙总您好，欢迎来胡同合作社调研。”沈国梁伸出手。
孙正明轻轻握了握，手很凉：“沈理事长，久仰。你们这个试点，在集团内部可是争议不小啊。”
话里有话。
第三辆车里下来的是区住建委王副主任和街道办张主任。两人脸上都带着官方的笑容，但眼神里藏着担忧。
“孙总，沈理事长，咱们别在门口站着，进去聊吧。”王副主任打圆场。
一行人走进合作社办公楼。一楼的展示厅已经布置好了，墙上挂满了照片——从改造前的破败，到改造中的热火朝天，到改造后的崭新面貌。
沈秀娟担任讲解员，今天她穿了一身墨绿色旗袍，头发盘起，显得干练又优雅。
“各位领导，欢迎来到胡同合作社。这里展示的是我们一年来的改造历程……”
孙正明看得很仔细，不时停下来问问题。
“这张照片是居民投票的场景？投票率多少？”
“97.3%。”沈秀娟回答，“我们建立了完整的议事规则，所有重大决策都要经过成员大会表决。”
“这个表决，是实名还是匿名？”
“实名。”沈秀娟调出平板电脑，“每次表决都有记录，可追溯，可查询。”
孙正明点点头，没再追问。
走到手艺角展示区时，李婶和王奶奶正在现场教学——教几个孩子剪纸和腌咸菜。孩子们学得很认真，小手笨拙地拿着剪刀和菜刀。
“这些手艺，有市场化吗？”孙正明问。
“有。”沈秀娟调出销售数据，“手艺角开业三个月，总销售额十八万七千元，净利润四万二。产品通过线上平台和市集销售，已经形成了稳定客户群。”
“利润率才22%？”孙正明推了推眼镜，“太低了。传统手工艺要走高端定制路线，利润率至少要做到50%以上。”
李婶听到这话，忍不住插嘴：“领导，我们这是老手艺，不是奢侈品。卖得太贵，老百姓就吃不起了。”
孙正明看了李婶一眼，笑了笑：“老人家，市场经济讲的是供需关系。好东西就该有好价格。你们这样低价销售，是对手艺的不尊重。”
这话让现场气氛有些尴尬。
沈墨走上前，平静地说：“孙总说得对，好东西该有好价格。但我们合作社的宗旨是‘共建共享’，手艺产品要走‘双轨制’——对内平价，保证居民消费得起；对外精品，体现手艺价值。赚来的钱，反哺社区。”
孙正明打量着沈墨：“您是？”
“我是沈墨，普通居民。”
“沈老师我认识。”王副主任赶紧介绍，“沈老师是合作社的顾问，很多好点子都是她出的。”
孙正明眼神闪烁了一下：“沈老师高见。不过，双轨制会不会造成内部腐败？比如，有人把平价产品倒卖出去赚差价？”
“我们有严格的监管。”沈国梁接话，“所有产品编号管理，居民购买要登记，限量供应。三个月来，没有发现一例倒卖。”
孙正明不置可否。
接下来看服务队。沈国栋带着小伙子们在院子里演示设备操作——高压清洗机、升降梯、园林工具，操作规范，安全措施到位。
“你们有施工资质吗？”孙正明问得很直接。
“正在申请。”沈国栋老实回答，“目前是以合作社名义承接项目，签的是劳务合同。”
“那保险呢？出了事故谁负责？”
“我们买了团体意外险和第三方责任险。”沈国栋拿出保单复印件，“每人保额五十万，第三者责任险保额一百万。”
孙正明翻看保单，突然问：“我听说你们接的第一个项目，砸坏了业主的车？”
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沈国梁心里一紧——这事他们没写进汇报材料，孙正明怎么知道的？
“是有这么回事。”沈国栋不慌不忙，“但我们妥善处理了——送去4S店修好，车主很满意。而且，这件事让我们完善了安全制度，现在所有高空作业必须设警戒区、系安全绳。”
“处理得好不代表没问题。”孙正明把保单还给沈国栋，“没有资质就承接工程，是违规的。万一出了大事，保险够赔吗？合作社担得起责任吗？”
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沈国梁正要解释，孙正明摆摆手：“先看下一个。”
下一个是数字化平台。赵明在小会议室里做了演示。
大屏幕上，一个简洁的仪表盘实时跳动：今日报修工单3个，已处理2个；手艺角销售额842元；服务队在外项目进度75%……
“这个平台，花了多少钱？”孙正明问。
“总预算九十万，已经支付四十五万。”赵明调出预算明细，“包括软件开发、硬件采购、三年维护。”
“九十万。”孙正明重复这个数字，“沈理事长，你们胡同总共六十七户居民，平均每户摊到一万三千四百元。你觉得，值吗？”
沈国梁早有准备：“孙总，这个账不能这么算。第一，平台不只服务居民，还服务管理，提高了效率，降低了成本。第二，平台可以复制输出，已经有两个社区在谈购买意向。第三，平台产生了数据价值——比如，我们可以分析居民的消费习惯、服务需求，精准提供服务。”
“有成交的吗？”孙正明追问。
“正在谈。”沈国梁实话实说。
孙正明笑了笑，没再说话。
最后一个环节是微创基金汇报。沈浩和小雅在台上，介绍了“胡同记忆”项目的进展。
“我们已经完成了第一阶段工作：采集了五十位老人的口述历史，扫描了三百件老物件，整理了胡同七十年大事记。”沈浩展示成果，“线上博物馆测试版下周上线，VR体验内容正在制作。”
“投资回报期多久？”孙正明问。
“预计三年实现盈亏平衡。”小雅调出财务预测，“第一年主要投入，第二年探索商业模式，第三年形成稳定收入。”
“三年。”孙正明靠在椅背上，“沈理事长，你是做财务出身，应该知道资金是有时间成本的。三百万试点资金，如果存银行，三年利息有多少？如果投到其他项目，收益有多少？你们这样用，效率是不是太低了？”
这话已经不是在提问，是在质疑了。
会议室里的气氛降到了冰点。
陪同的领导们面面相觑，记者们飞快地记录。
沈国梁深吸一口气，正要回答。
沈墨站了起来。
“孙总，我能不能问您一个问题？”
所有人都看向她。
孙正明挑了挑眉：“您请说。”
“新城市集团做房地产开发，一个项目从拿地到交付，要多久？”
“一般两到三年。”
“投资回报率呢？”
“15%到25%。”
“那您觉得，是盖房子难，还是改变人难？”沈墨的声音很平静，“是赚钱难，还是让六十七户居民从一盘散沙变成命运共同体难？”
孙正明愣住了。
“我们这三百万，确实没产生多少直接经济效益。”沈墨继续说，“但我们产生了更宝贵的东西——制度、文化、人心。这些东西，可以用金钱衡量吗？”
她走到大屏幕前，调出一张图表：“这是改造前后居民满意度的对比。改造前，满意度32%；改造后，满意度91%。这是用钱能买来的吗？”
又调出一张：“这是居民参与公共事务的积极性数据。改造前，开会到场率不到30%；改造后，到场率95%以上。这是用钱能换来的吗？”
再调出一张：“这是年轻人留下来的比例。改造前，胡同里25岁以下的年轻人，80%想搬走；改造后，90%愿意留下，还有像赵明、沈浩这样的年轻人回来创业。这是有钱能留下的吗？”
三张图表，三个问题。
孙正明沉默了。
会议室里安静得能听见雪落在窗户上的声音。
许久，孙正明缓缓开口：“沈老师，您说得很好。但企业要生存，要看财务报表。集团投资这个项目，是要见到回报的。”
“回报会有的。”沈墨说，“但需要时间。就像种树，不能今天种下，明天就要果子。”
孙正明站起身：“今天的调研就到这吧。沈理事长，你们提交一份详细的投资回报分析报告，下周我要看到。”
说完，他转身就走。
领导们赶紧跟上。
李建军落在最后，经过沈国梁身边时，压低声音：“沈理事长，报告要做得漂亮点。孙副总裁回集团后，要开董事会讨论这个项目是否继续。”
车队走了。
胡同里又恢复了平静。
雪还在下。
合作社办公楼里，所有人都站着，没人说话。
沈国梁看着窗外远去的车尾灯，手里的核桃转得飞快。
他知道，真正的较量，现在才开始。
而他们交上去的那份报告，将决定这个试点的生死。
也决定这个胡同的未来。