第167章 海外紧急事件-《重生:从OICQ到华为芯片帝国》

  5月28日,凌晨三点,深圳。

  林辰被急促的电话铃声惊醒。不是手机,是家里的座机——这是华为高层才有的红色保密电话,24小时待命。

  他摸黑接起来:“喂?”

  “林辰,是我,郑宝用。”电话那头的声音很急,背景音嘈杂,好像有很多人在说话,“出大事了。俄罗斯市场告急。”

  林辰瞬间清醒,坐起来打开台灯:“具体什么情况?”

  “莫斯科电信,我们最大的俄罗斯客户,昨天突然宣布暂停所有华为设备的验收,”郑宝用语速很快,“理由是设备在低温环境下性能不稳定,最近莫斯科降温,零下二十多度,我们的基站出现了大规模故障。”

  “故障率多少?”

  “根据他们提供的数据,最近一周,故障率飙升到15%,是同区域诺基亚设备的三倍。莫斯科电信下了最后通牒:三天内解决问题,否则取消所有未执行合同,总金额……两亿美元。”

  两亿美元!林辰心头一沉。这不是小数目,是华为在俄罗斯市场的半壁江山。

  “原因分析了吗?”

  “初步分析,是电源模块和射频单元在低温下的适配问题。我们的设备是按照中国气候设计的,虽然在哈尔滨做过低温测试,但莫斯科的冬天更冷,持续时间更长。而且,俄罗斯电网不稳定,电压波动大,双重压力下,设备扛不住。”

  “现在谁在那边?”

  “莫斯科办事处的同事在协调,但技术能力有限。我们需要专家组过去,现场诊断,现场解决。任总点名要你去。”

  林辰沉默了几秒。他知道这意味着什么:零下二十度的莫斯科,人生地不熟,语言不通,客户情绪激动,竞争对手虎视眈眈……这是真正的硬仗。

  “什么时候走?”

  “今天最早一班飞机。我已经让秘书给你订票了,早上七点四十,深圳飞北京转莫斯科。护照和签证我让人送到机场。另外,你要带一个技术团队,人你自己定,但必须是最强的。”

  “明白。我这就准备。”

  挂了电话,林辰坐在床边,看着窗外漆黑的夜。深圳的五月已经很热了,但他感觉后背发凉。

  苏晚晴被吵醒了,揉着眼睛坐起来:“怎么了?”

  “要去俄罗斯,紧急故障。”林辰简单说了情况。

  苏晚晴愣了愣,然后下床,开始帮他收拾行李:“多带点厚衣服。莫斯科现在还在零下,比哈尔滨冷多了。”

  “你怎么知道?”

  “我导师去莫斯科大学交流过,说过那边的冬天,”苏晚晴打开衣柜,翻出最厚的羽绒服,“还有,带点暖宝宝、巧克力、高热量食物。在那种环境工作,体能消耗大。”

  她收拾得很仔细,像要送丈夫上战场。事实上,这确实是一场战争。

  凌晨四点,林辰给几个核心成员打电话。第一个打给刘博——这种硬件故障,非他不可。

  “博哥,俄罗斯,现在,低温故障,去不去?”

  电话那头沉默了两秒,然后传来刘博平静的声音:“地址发我,机场见。”

  第二个打给周峰——协调和现场管理需要他。

  “峰哥,跟我去趟莫斯科,打硬仗。”

  “操,大夏天去莫斯科挨冻?行,几点机场?”

  第三个,林辰犹豫了一下,打给了吴瀚。

  “吴瀚,有个紧急任务。俄罗斯的设备故障,可能需要算法辅助诊断。你……敢不敢去?”

  吴瀚在电话里倒吸一口凉气:“俄罗斯?零下?我……我没出过国……”

  “没关系,去了就会了。就说敢不敢。”

  几秒钟后,吴瀚咬牙:“敢!我去!”

  团队确定:林辰、刘博、周峰、吴瀚,再加一个俄语翻译——从公司国际部临时抽调的小张,哈尔滨人,在莫斯科留学过。

  凌晨五点,林辰准备出门。苏晚晴送到门口,突然抱住他。

  “小心点,”她轻声说,“别逞强。实在不行就回来,安全第一。”

  “放心,”林辰拍拍她的背,“我是去解决问题的,不是去拼命的。”

  “解决问题也要注意安全,”苏晚晴抬起头,眼睛有点红,“我等你回来。”

  深圳宝安机场,清晨六点半。五个人在出发大厅汇合。

  刘博背着一个巨大的工具包,里面是他惯用的各种仪器。周峰只带了个小行李箱,但手里拿着厚厚的资料——他连夜查了俄罗斯市场的所有信息。吴瀚最夸张,背了个登山包,鼓鼓囊囊的,里面除了电脑,还有苏晚晴塞给林辰的暖宝宝和巧克力,他分走了一半。

  小张最淡定,用流利的俄语跟机场工作人员沟通值机事宜。

  登机前,林辰开了个简短的作战会议。

  “情况大家都知道了。任务目标:三天内,解决莫斯科电信的设备故障问题,保住两亿美元合同。任务难点:第一,极寒环境;第二,客户信任危机;第三,竞争对手肯定在盯着我们,随时准备抢市场。”

  他看看每个人:“我们是华为派出的特种部队。只许成功,不许失败。有问题吗?”

  “没有!”四个人齐声回答。

  飞机起飞时,天刚亮。林辰看着窗外逐渐变小的深圳,心里默默计算:三天,七十二小时。从温暖的中国南方,到寒冷的俄罗斯,从熟悉的战场,到陌生的国度。

  这场仗,不好打。

  但必须打赢。

  5月29日,莫斯科时间晚上十点,气温零下23度。

  谢列梅捷沃机场的寒风像刀子一样割在脸上。林辰一行人裹紧羽绒服,跟着莫斯科办事处的同事小陈钻进一辆老旧的伏尔加轿车。

  “直接去现场,”林辰对小陈说,“故障最严重的基站在哪?”

  “在莫斯科东北郊的伊兹迈洛沃区,”小陈是福建人,在莫斯科呆了五年,俄语流利但普通话有口音,“那边有个大型居民区,二十多栋赫鲁晓夫楼,覆盖的基站昨晚彻底宕机了,到现在没恢复。莫斯科电信的人已经在那里了,情绪……很不好。”

  车子在积雪的道路上颠簸。莫斯科的夜晚很安静,街道宽阔,路灯昏暗,苏联时代的老建筑在夜色中沉默着。偶尔有穿着厚大衣的行人匆匆走过,呼出的白气在空气中凝结。

  吴瀚贴着车窗往外看,小声说:“比想象中还冷……”

  刘博在检查工具包,头也不抬:“设备说明书上的工作温度下限是零下30度,理论上应该能工作。”

  “但实际就是没工作,”周峰看着窗外,“理论和实际,永远是两回事。”

  四十分钟后,车子停在一栋八层的老式公寓楼下。楼顶竖着铁塔,但塔上的天线灯没亮——基站确实挂了。

  楼下停着两辆车,一群穿着厚重工装的人围在一起,中间有个火盆,他们在烤火。看到华为的人来了,一个五十多岁、满脸胡子的俄罗斯男人走过来,他是莫斯科电信的技术负责人,伊万诺夫。

  “林?”伊万诺夫用生硬的英语问。

  “是的,伊万诺夫先生,我是林辰,华为总部的技术负责人。”林辰用英语回答,同时伸出手。

  伊万诺夫握手很用力,但表情冰冷:“你们,设备,不好。诺基亚的,没问题。”他指了指旁边另一栋楼,那里的天线灯亮着。

  “我们正在解决问题,”林辰不卑不亢,“能让我们先检查设备吗?”

  伊万诺夫打量了一下这几个人:年轻的中国人,背着大包小包,脸冻得通红。他哼了一声,挥挥手:“上楼。但警告你们,如果再出问题,合同,取消。”

  爬楼梯到八楼,然后通过一个狭窄的检修梯爬上楼顶。风更大了,吹得人站不稳。楼顶积了厚厚的雪,机房门外的雪地上有凌乱的脚印——之前应该有人来检修过。

  刘博打开机房。里面比外面暖和一点,但也只有零下十几度。设备柜上结了薄霜,指示灯全灭。

  “断电了?”周峰问。

  “不,有电,”刘博用万用表测量电源输入,“电压正常。但设备没启动。”

  他打开设备柜,开始检查。林辰、吴瀚在旁边打手电筒照明。周峰和小张在外面跟伊万诺夫沟通,安抚情绪。

  十分钟后,刘博发现了第一个问题:“电源模块烧了。低温环境下,电容的ESR(等效串联电阻)变大,导致瞬间电流过大,击穿了。”

  “备用模块呢?”林辰问。

  “也烧了,”刘博拆下备用模块,“设计有问题。低温下,两个模块的启动时序没协调好,同时上电,同时烧。”

  “能修吗?”

  “需要更换模块,但我们没带备件。”刘博皱眉。

  林辰走出机房,找到伊万诺夫:“伊万诺夫先生,我们需要新的电源模块。你们有备件吗?”

  伊万诺夫摇头:“没有。诺基亚的备件我们有,华为的……很少。”

  “从办事处调呢?”

  “办事处的备件昨天用完了,”小陈小声说,“最近故障太多,备件库空了。”

  死循环:设备坏了,没备件修;修不好,故障更多;故障更多,客户更不满。

  林辰看着远处莫斯科的灯火,深吸一口冰冷的空气。然后,他做了个决定。

  “刘博,能不能现场改电路?不用标准模块,用其他元件搭一个临时电源?”

  刘博想了想:“可以试试。但需要材料:大功率电容、稳压芯片、散热片……”

  “哪里能搞到?”

  小陈插话:“我知道一个电子市场,中国人开的,应该能买到这些。”

  “现在去。”

  “现在?”小陈看看表,“晚上十一点了……”

  “莫斯科不是不夜城吗?”林辰说,“去吧,多少钱都行,开发票,公司报销。”

  小陈带着吴瀚去了——吴瀚懂电子,知道要买什么。林辰、刘博、周峰留在楼顶,继续检查其他问题。

  半小时后,吴瀚和小陈回来了,抱着一大袋电子元件,还有……两瓶伏特加。

  “市场关门了,但老板是黑龙江人,听说我们是华为的,半夜开门卖给我们这些,”小陈喘着气,“伏特加是他送的,说在俄罗斯修设备,不喝酒干不了活。”

  刘博开始干活。他在雪地上铺了块帆布,把元件摆开,用便携烙铁和焊锡,开始搭电路。手冻得发抖,焊点歪歪扭扭,但他不在乎。

  伊万诺夫和莫斯科电信的人围过来看。他们没见过这种修法:不用备件,现场搭电路。有个年轻的技术员小声用俄语说:“中国人,疯了。”

  刘博听不懂俄语,但能看懂表情。他没抬头,只是说:“小张,翻译给他们听:这不是疯,是没办法的办法。在战场上,没枪没炮,就得自己造。”

  小张翻译了。伊万诺夫没说话,但眼神里的敌意少了些。

  凌晨一点,临时电源搭好了。刘博把它接进设备柜,合闸。

  指示灯亮了一下,又灭了。

  “还是不行,”刘博检查,“不是电源问题了。还有其他故障。”

  他继续排查。凌晨两点,发现了第二个问题:射频单元的低温晶体振荡器失锁,导致时钟信号不稳定,设备无法同步。

  “这个更麻烦,”刘博说,“晶体振荡器对温度很敏感。我们的设备用的是普通晶体,零下二十度还能工作,但再低就漂移了。”

  “诺基亚的为什么没问题?”林辰问。

  “他们用的可能是温补晶体或者恒温晶体,成本高,但低温性能好。”

  又是设计问题。中国设计的设备,没考虑到俄罗斯的极端低温。

  吴瀚突然开口:“能不能用算法补偿?”

  所有人都看他。

  “我的意思是,”吴瀚解释,“如果晶体频率漂移是有规律的,我们可以用软件算法实时校准。就像GPS接收机里的温度补偿算法。”

  “理论上可以,”刘博说,“但需要知道漂移模型。而且,要改设备固件,现场烧录。”

  “那就做,”林辰拍板,“吴瀚,你分析数据,建模型。刘博,准备烧录工具。我们双管齐下。”

  吴瀚打开笔记本电脑。电脑在低温下启动很慢,电池电量掉得飞快。他插上电源适配器,开始分析刘博测到的频率数据。

  伊万诺夫让人送来热茶和面包。俄罗斯人虽然严肃,但看到这群中国工程师在零下二十几度的楼顶,一干就是几个小时,态度也软化了。

  “林,你们,不冷吗?”伊万诺夫问。

  “冷,”林辰实话实说,“但问题没解决,不能走。”

  伊万诺夫点点头,递给他一杯伏特加:“喝点,暖和。”

  林辰接过,抿了一小口。烈酒烧喉,但确实暖和。

  凌晨四点,吴瀚的模型建好了。他展示了晶体频率随温度变化的曲线:“基本上呈线性关系。温度每降低一度,频率漂移约0.3pp我们可以用这个关系做实时补偿。”

  刘博根据模型,改了设备固件,烧录进去。

  重启设备。

  这一次,指示灯稳定地亮了。设备启动完成,开始自检。

  所有人都屏住呼吸。

  自检通过!基站状态灯变绿!

  “通了!”小陈激动地喊。

  伊万诺夫赶紧用对讲机呼叫监控中心:“伊兹迈洛沃基站,状态如何?”

  对讲机里传来回复:“信号恢复!指标正常!”

  楼顶爆发出欢呼声。俄罗斯人、中国人,抱在一起,又跳又笑。伏特加打开了,大家轮流喝。

  在这个寒冷的莫斯科深夜,在八层老楼的楼顶,一群工程师用最原始的办法,解决了一个高技术问题。

  伊万诺夫用力拍林辰的肩膀:“林,你们,厉害!”

  林辰笑了,但没放松:“伊万诺夫先生,这只是第一个站。莫斯科还有多少故障基站?”

  伊万诺夫表情又严肃了:“三十七个。”

  “我们要在三天内,全部修复。”

  “不可能,”伊万诺夫摇头,“备件不够,时间不够。”

  “没有不可能,”林辰说,“我们刚才不就做到了吗?备件不够,我们就改设计;时间不够,我们就加班。总之,三天后,我要让莫斯科电信的所有华为基站,稳定运行。”

  他看着伊万诺夫:“您愿意配合吗?”

  伊万诺夫盯着林辰看了很久,然后点头:“好。我配合。但三天后,如果还有问题……”

  “不会有问题,”林辰打断他,“我保证。”

  天快亮了。东方泛起鱼肚白。莫斯科在晨曦中醒来,而华为的工程师们,刚刚结束一夜的战斗,又要开始新的征程。

  下楼时,吴瀚腿一软,差点摔倒。周峰扶住他:“没事吧?”

  “没事,就是……困,”吴瀚揉揉眼睛,“但兴奋,睡不着。”

  刘博还是老样子,面无表情,但仔细看,嘴角有一丝笑意。

  小张感慨:“我在莫斯科这么多年,第一次见俄罗斯人对中国人这么……服气。”

  林辰没说话。他坐进车里,看着窗外渐亮的天空,心里只有一个念头:还有三十六个站。

  三天,七十二小时。

  倒计时,开始。