1月20日,周三下午,广州办事处培训室。
五十个人挤在房间里,空气闷热。王哲站在白板前,正在讲“多厂商设备接口适配原理”。讲了半小时,台下已经有人开始打哈欠,有人偷偷玩文曲星(1999年的电子词典),还有两个新人在传纸条。
“王工,”一个新人举手,他叫小李,刚从华中科技大学毕业,“您讲的这些,跟实际部署有什么关系吗?我们不是只要会安装代理程序就行了吗?”
问题很直接,也代表了很多新人的想法:我只想学实操,不想学原理。
王哲推了推眼镜:“小李,问得好。那我问你:如果你去现场安装代理,遇到爱立信设备连接不上,怎么办?”
“呃......按照操作手册,重启设备?”
“重启了还是连不上呢?”
“那就......打电话求助?”
“打电话给谁?求助说什么?说‘设备连不上’?那技术支持怎么帮你?他得知道具体是什么问题:是IP地址配错了,是端口被占用了,是协议版本不匹配,还是设备本身有故障?”
一连串问题,问得小李哑口无言。
“所以,你不仅要会操作,还要懂原理,”王哲说,“知道问题可能出在哪,知道怎么排查,知道怎么描述问题。这样,你才不是一个简单的操作工,而是一个合格的技术工程师。”
他说得很严肃。台下安静了。
培训继续。但气氛明显变了:有人开始认真记笔记,有人开始思考,但也有人更不耐烦了——觉得王哲太较真。
下午五点半,培训结束。新人陆续离开,培训室里只剩下核心团队五人。
“操,真累,”王哲瘫坐在椅子上,“跟新人讲课,比跟移动领导汇报还累。”
“正常,”周峰点烟,“新人就想学速成的,不想学底层的。但底层不扎实,遇到问题就抓瞎。”
正说着,门外传来哭声。
五人一愣,走出去看。走廊尽头,小李蹲在墙角,头埋在膝盖里,肩膀一抽一抽的。
“小李?”王哲走过去。
小李抬起头,眼睛通红:“王工,我......我觉得我干不了这个。今天讲的那些,我一半没听懂。我是不是太笨了?”
王哲蹲下来:“不是你笨,是内容确实难。我当年学这些,也花了三个月。”
“可项目只有六个月,我没时间慢慢学啊,”小李带着哭腔,“今天老员工看我的眼神,就像看废物。我......我不想拖团队后腿。”
这话说得很心酸。林辰走过来,也蹲下:“小李,你知道我第一份工作是什么吗?”
“不......不知道。”
“是在清华实验室刷试管,”林辰说,“每天刷几百个试管,刷到手指发白。带我的师兄说,你一个省状元,来刷试管,不觉得屈才吗?我说不觉得,因为我知道,连试管都刷不好的人,做不好科研。”
他顿了顿:“你现在学原理,就像我当年刷试管。看起来很基础,很枯燥,但这是地基。地基打好了,后面才能起高楼。别着急,慢慢来。”
小李擦擦眼泪:“可大家都进步那么快......”
“每个人有自己的节奏,”周峰也过来了,递给他一支烟,“不会抽?拿着,闻闻烟味能冷静。我告诉你,我刚进华为时,连网线都不会做。现在呢?整个广东的数据部署我负责。给点时间,你也可以。”
刘博默默递过来一本笔记:“我写的,设备故障排查手册。简单,看图就会。”
张涛推推眼镜:“算法部分不懂的,随时问我。我晚上都在办公室。”
小李看着围在身边的五个人,眼泪又下来了,但这次是感动的。
“谢谢......谢谢各位老师。我一定好好学。”
“不是老师,是同事,”林辰拍拍他肩膀,“去吧,洗把脸,晚上我请你们几个新人吃饭,咱们边吃边聊。”
小李走了。五人回到培训室。
“新人培养,是个大问题,”林辰说,“五十个人,水平参差不齐,心态也不一样。得想个办法。”
“师徒制,”周峰说,“一个老员工带三个新人,手把手教。白天干活,晚上总结。三个月出师。”
“可以,”王哲说,“我负责制定师徒制的具体方案。”
“还得有激励机制,”张涛说,“学得快的,进步大的,要表扬,要给机会。”
“实操训练要早,”刘博说,“理论学一周,就下现场。在干中学,学得快。”
你一言我一语,方案渐渐成形。
这就是团队扩容的阵痛:新人需要时间成长,老人需要耐心教导,管理需要方法创新。没有捷径,只有一步一步来。
晚上,林辰真的请了十个新人吃饭。大排档,啤酒,烤串。
饭桌上,他不讲技术,讲故事:讲清华BBS的故事,讲启辰科技的故事,讲天网项目试点的故事。讲他们怎么熬夜,怎么吵架,怎么突破,怎么庆祝。
新人们听得入神。
“林工,你们当初也遇到过搞不定的问题吗?”一个小姑娘问,她叫小吴,是团队里为数不多的女性。
“当然遇到过,”林辰笑,“天河城基站故障那次,我们差点全军覆没。但最后,还是解决了。为什么?因为团队在,兄弟在。”
“那如果我们遇到搞不定的问题呢?”
“那就找团队,找兄弟,”林辰举起酒杯,“记住,你们不是一个人,是五十个人,后面还有整个华为。天塌下来,有高个子顶着。你们要做的,就是学习,成长,然后成为新的高个子。”
酒杯碰在一起。
那一晚,新人们的眼睛里,有了光。
2月10日,周三,项目启动整一个月。
广州办事处会议室,五十人团队全员到场。白板上贴着一张巨大的进度图:广东省地图,上面用绿色贴纸标注已完成的基站,黄色贴纸标注进行中的,红色贴纸标注未开始的。
此刻,绿色贴纸已经密密麻麻,主要集中在珠三角地区。
“各位同事,汇报一下第一个月的成果,”林辰站在白板前,“截至昨天,我们完成了五百一十七个基站的部署,涉及深圳、东莞、佛山、广州四个城市。其中,深圳完成二百三十个站,东莞完成一百五十八个站,佛山完成九十七个站,广州完成三十二个站。”
台下响起掌声。
“更重要的是,”林辰调出数据,“已完成部署的基站,‘三高’指标平均下降14.6%,接近试点阶段的水平。用户投诉下降18%,运维工单下降22%。初步证明,我们的规模化复制是成功的。”
掌声更热烈了。
“这五百个站,是我们在座五十个人,用一个月时间,一点一点干出来的,”林辰看着台下,“我知道这一个月大家有多辛苦:深圳团队连续三周没休息,东莞团队在工业区吃了一个月灰尘,佛山团队为了协调一个陶瓷厂的基站,喝了八顿酒......”
台下响起笑声,但笑声里带着心酸。
“但是,我们的付出,有人看到了。”林辰拿出一封信,“这是韶关移动刘大山工,写给我们团队的感谢信。我给大家念一段。”
他打开信纸,念道:
“华为天网项目组的各位兄弟:你们好。我是韶关移动的刘大山。上周,你们部署了我们韶关的第一个山区基站——大瑶山基站。昨天,那个基站出了点问题:电源模块电压不稳。要是以前,我们得派人上山,来回一天,还不一定查出问题。但这次,你们的天网平台提前三小时就告警了,精确指出是电源模块问题。我们带着备件上山,两小时搞定。下山时,村里老人拉着我的手说:现在电话清楚了,在外打工的儿子说话都能听清了。我五十多岁的人,差点哭出来。谢谢你们,真的谢谢......”
念到这里,林辰声音有些哽咽。台下,很多人眼睛红了。
“这就是我们工作的意义,”林辰放下信,“不是冷冰冰的数字,是活生生的人,是看得见的改变。山区老人的一句‘电话清楚了’,比任何数据都珍贵。”
他顿了顿:“第一个月,我们开了个好头。但接下来,任务更重:第二个月要完成一千个站,第三个月一千五百个站......六个月,一万两千个站。路还很长,但我们证明了:这条路,走得通。”
“现在,我宣布几个决定:第一,本周六,团队集体活动,去白云山爬山、烧烤,费用项目出;第二,设立‘月度之星’奖项,表彰表现突出的同事,有奖金;第三,从下个月开始,实施轮休制度,保证大家有休息时间。”
台下爆发出欢呼。
“最后,我要感谢在座的每一个人,”林辰鞠躬,“没有你们,就没有这五百个站的里程碑。但里程碑不是终点,是新的起点。兄弟们,继续干!”
“继续干!”五十个人齐声回应。
散会后,林辰回到办公室。窗外,广州的夜晚灯火通明。
大哥大响了,是苏晚晴。
“林辰,听说你们第一个月完成了五百个站?”
“你消息真灵通。”
“王哲告诉我的,他还说你要哭了。”
“这小子......”林辰笑,“是有点激动。特别是读到那封感谢信的时候。”
“我为你骄傲,”苏晚晴轻声说,“真的。你做的事,正在改变很多人的生活。”
“你也是啊,你的散热材料,未来可能改变很多设备的命运。”
“那我们都在改变世界,”苏晚晴笑,“虽然是从不同的小角落开始。”
挂了电话,林辰走到窗边。远处,小蛮腰还没建起来,但广州塔的位置已经规划好了。这座城市,这个国家,正在以惊人的速度变化。
而他们,有幸成为这变化的一部分。
桌子上,摆着下个月的计划:一千个站,八个地市,更复杂的协调,更紧张的时间。
但此刻,林辰心里很踏实。
因为团队在成长,方法在成熟,价值在显现。
更重要的是,他们做的事,有了超越商业的意义。
深夜十一点,林辰在笔记本上写下:
第一个月小结:
· 完成500站,超计划20%
· 团队磨合基本完成
· 标准化流程初步建立
· 获得客户认可(特别是山区)
· 问题:新人培养需加强,协调成本仍偏高
第二月重点:
· 突破1000站
· 建立区域样板(珠三角、粤东、粤西、粤北)
· 完善师徒制
· 推动诺基亚接口解决
· ......
写完,他合上笔记本。
窗外,城市的灯火渐次熄灭,但总有几盏灯亮着——写字楼的加班灯,实验室的仪器灯,还有无数奋斗者眼里的光。
这些光汇聚在一起,就是一个时代的星光。
而他们,正奔跑在这星光下。
五十个人挤在房间里,空气闷热。王哲站在白板前,正在讲“多厂商设备接口适配原理”。讲了半小时,台下已经有人开始打哈欠,有人偷偷玩文曲星(1999年的电子词典),还有两个新人在传纸条。
“王工,”一个新人举手,他叫小李,刚从华中科技大学毕业,“您讲的这些,跟实际部署有什么关系吗?我们不是只要会安装代理程序就行了吗?”
问题很直接,也代表了很多新人的想法:我只想学实操,不想学原理。
王哲推了推眼镜:“小李,问得好。那我问你:如果你去现场安装代理,遇到爱立信设备连接不上,怎么办?”
“呃......按照操作手册,重启设备?”
“重启了还是连不上呢?”
“那就......打电话求助?”
“打电话给谁?求助说什么?说‘设备连不上’?那技术支持怎么帮你?他得知道具体是什么问题:是IP地址配错了,是端口被占用了,是协议版本不匹配,还是设备本身有故障?”
一连串问题,问得小李哑口无言。
“所以,你不仅要会操作,还要懂原理,”王哲说,“知道问题可能出在哪,知道怎么排查,知道怎么描述问题。这样,你才不是一个简单的操作工,而是一个合格的技术工程师。”
他说得很严肃。台下安静了。
培训继续。但气氛明显变了:有人开始认真记笔记,有人开始思考,但也有人更不耐烦了——觉得王哲太较真。
下午五点半,培训结束。新人陆续离开,培训室里只剩下核心团队五人。
“操,真累,”王哲瘫坐在椅子上,“跟新人讲课,比跟移动领导汇报还累。”
“正常,”周峰点烟,“新人就想学速成的,不想学底层的。但底层不扎实,遇到问题就抓瞎。”
正说着,门外传来哭声。
五人一愣,走出去看。走廊尽头,小李蹲在墙角,头埋在膝盖里,肩膀一抽一抽的。
“小李?”王哲走过去。
小李抬起头,眼睛通红:“王工,我......我觉得我干不了这个。今天讲的那些,我一半没听懂。我是不是太笨了?”
王哲蹲下来:“不是你笨,是内容确实难。我当年学这些,也花了三个月。”
“可项目只有六个月,我没时间慢慢学啊,”小李带着哭腔,“今天老员工看我的眼神,就像看废物。我......我不想拖团队后腿。”
这话说得很心酸。林辰走过来,也蹲下:“小李,你知道我第一份工作是什么吗?”
“不......不知道。”
“是在清华实验室刷试管,”林辰说,“每天刷几百个试管,刷到手指发白。带我的师兄说,你一个省状元,来刷试管,不觉得屈才吗?我说不觉得,因为我知道,连试管都刷不好的人,做不好科研。”
他顿了顿:“你现在学原理,就像我当年刷试管。看起来很基础,很枯燥,但这是地基。地基打好了,后面才能起高楼。别着急,慢慢来。”
小李擦擦眼泪:“可大家都进步那么快......”
“每个人有自己的节奏,”周峰也过来了,递给他一支烟,“不会抽?拿着,闻闻烟味能冷静。我告诉你,我刚进华为时,连网线都不会做。现在呢?整个广东的数据部署我负责。给点时间,你也可以。”
刘博默默递过来一本笔记:“我写的,设备故障排查手册。简单,看图就会。”
张涛推推眼镜:“算法部分不懂的,随时问我。我晚上都在办公室。”
小李看着围在身边的五个人,眼泪又下来了,但这次是感动的。
“谢谢......谢谢各位老师。我一定好好学。”
“不是老师,是同事,”林辰拍拍他肩膀,“去吧,洗把脸,晚上我请你们几个新人吃饭,咱们边吃边聊。”
小李走了。五人回到培训室。
“新人培养,是个大问题,”林辰说,“五十个人,水平参差不齐,心态也不一样。得想个办法。”
“师徒制,”周峰说,“一个老员工带三个新人,手把手教。白天干活,晚上总结。三个月出师。”
“可以,”王哲说,“我负责制定师徒制的具体方案。”
“还得有激励机制,”张涛说,“学得快的,进步大的,要表扬,要给机会。”
“实操训练要早,”刘博说,“理论学一周,就下现场。在干中学,学得快。”
你一言我一语,方案渐渐成形。
这就是团队扩容的阵痛:新人需要时间成长,老人需要耐心教导,管理需要方法创新。没有捷径,只有一步一步来。
晚上,林辰真的请了十个新人吃饭。大排档,啤酒,烤串。
饭桌上,他不讲技术,讲故事:讲清华BBS的故事,讲启辰科技的故事,讲天网项目试点的故事。讲他们怎么熬夜,怎么吵架,怎么突破,怎么庆祝。
新人们听得入神。
“林工,你们当初也遇到过搞不定的问题吗?”一个小姑娘问,她叫小吴,是团队里为数不多的女性。
“当然遇到过,”林辰笑,“天河城基站故障那次,我们差点全军覆没。但最后,还是解决了。为什么?因为团队在,兄弟在。”
“那如果我们遇到搞不定的问题呢?”
“那就找团队,找兄弟,”林辰举起酒杯,“记住,你们不是一个人,是五十个人,后面还有整个华为。天塌下来,有高个子顶着。你们要做的,就是学习,成长,然后成为新的高个子。”
酒杯碰在一起。
那一晚,新人们的眼睛里,有了光。
2月10日,周三,项目启动整一个月。
广州办事处会议室,五十人团队全员到场。白板上贴着一张巨大的进度图:广东省地图,上面用绿色贴纸标注已完成的基站,黄色贴纸标注进行中的,红色贴纸标注未开始的。
此刻,绿色贴纸已经密密麻麻,主要集中在珠三角地区。
“各位同事,汇报一下第一个月的成果,”林辰站在白板前,“截至昨天,我们完成了五百一十七个基站的部署,涉及深圳、东莞、佛山、广州四个城市。其中,深圳完成二百三十个站,东莞完成一百五十八个站,佛山完成九十七个站,广州完成三十二个站。”
台下响起掌声。
“更重要的是,”林辰调出数据,“已完成部署的基站,‘三高’指标平均下降14.6%,接近试点阶段的水平。用户投诉下降18%,运维工单下降22%。初步证明,我们的规模化复制是成功的。”
掌声更热烈了。
“这五百个站,是我们在座五十个人,用一个月时间,一点一点干出来的,”林辰看着台下,“我知道这一个月大家有多辛苦:深圳团队连续三周没休息,东莞团队在工业区吃了一个月灰尘,佛山团队为了协调一个陶瓷厂的基站,喝了八顿酒......”
台下响起笑声,但笑声里带着心酸。
“但是,我们的付出,有人看到了。”林辰拿出一封信,“这是韶关移动刘大山工,写给我们团队的感谢信。我给大家念一段。”
他打开信纸,念道:
“华为天网项目组的各位兄弟:你们好。我是韶关移动的刘大山。上周,你们部署了我们韶关的第一个山区基站——大瑶山基站。昨天,那个基站出了点问题:电源模块电压不稳。要是以前,我们得派人上山,来回一天,还不一定查出问题。但这次,你们的天网平台提前三小时就告警了,精确指出是电源模块问题。我们带着备件上山,两小时搞定。下山时,村里老人拉着我的手说:现在电话清楚了,在外打工的儿子说话都能听清了。我五十多岁的人,差点哭出来。谢谢你们,真的谢谢......”
念到这里,林辰声音有些哽咽。台下,很多人眼睛红了。
“这就是我们工作的意义,”林辰放下信,“不是冷冰冰的数字,是活生生的人,是看得见的改变。山区老人的一句‘电话清楚了’,比任何数据都珍贵。”
他顿了顿:“第一个月,我们开了个好头。但接下来,任务更重:第二个月要完成一千个站,第三个月一千五百个站......六个月,一万两千个站。路还很长,但我们证明了:这条路,走得通。”
“现在,我宣布几个决定:第一,本周六,团队集体活动,去白云山爬山、烧烤,费用项目出;第二,设立‘月度之星’奖项,表彰表现突出的同事,有奖金;第三,从下个月开始,实施轮休制度,保证大家有休息时间。”
台下爆发出欢呼。
“最后,我要感谢在座的每一个人,”林辰鞠躬,“没有你们,就没有这五百个站的里程碑。但里程碑不是终点,是新的起点。兄弟们,继续干!”
“继续干!”五十个人齐声回应。
散会后,林辰回到办公室。窗外,广州的夜晚灯火通明。
大哥大响了,是苏晚晴。
“林辰,听说你们第一个月完成了五百个站?”
“你消息真灵通。”
“王哲告诉我的,他还说你要哭了。”
“这小子......”林辰笑,“是有点激动。特别是读到那封感谢信的时候。”
“我为你骄傲,”苏晚晴轻声说,“真的。你做的事,正在改变很多人的生活。”
“你也是啊,你的散热材料,未来可能改变很多设备的命运。”
“那我们都在改变世界,”苏晚晴笑,“虽然是从不同的小角落开始。”
挂了电话,林辰走到窗边。远处,小蛮腰还没建起来,但广州塔的位置已经规划好了。这座城市,这个国家,正在以惊人的速度变化。
而他们,有幸成为这变化的一部分。
桌子上,摆着下个月的计划:一千个站,八个地市,更复杂的协调,更紧张的时间。
但此刻,林辰心里很踏实。
因为团队在成长,方法在成熟,价值在显现。
更重要的是,他们做的事,有了超越商业的意义。
深夜十一点,林辰在笔记本上写下:
第一个月小结:
· 完成500站,超计划20%
· 团队磨合基本完成
· 标准化流程初步建立
· 获得客户认可(特别是山区)
· 问题:新人培养需加强,协调成本仍偏高
第二月重点:
· 突破1000站
· 建立区域样板(珠三角、粤东、粤西、粤北)
· 完善师徒制
· 推动诺基亚接口解决
· ......
写完,他合上笔记本。
窗外,城市的灯火渐次熄灭,但总有几盏灯亮着——写字楼的加班灯,实验室的仪器灯,还有无数奋斗者眼里的光。
这些光汇聚在一起,就是一个时代的星光。
而他们,正奔跑在这星光下。