第59章:决定加大“测试”的力度-《陌生亲缘》

  一、周四晨会后的决定

  周四上午十点,集团高管周例会结束后,韩丽梅没有像往常一样立刻返回办公室,而是将林薇单独留了下来。

  会议室里只剩下她们两人。长条会议桌上散落着咖啡杯、笔记本、平板电脑,空气中还残留着刚才激烈讨论的余温——关于东南亚市场拓展的风险评估,关于新产品线的上市节奏,关于下半年的预算调整。

  但韩丽梅此刻思考的,是另一件事。

  “林薇,”她端起面前已经微凉的咖啡,啜饮一小口,声音平静,“关于那个新来的行政助理,张艳红。她最近的表现,你有什么观察?”

  林薇微微一怔,但很快恢复专业状态。作为首席人力资源官,她对每个新员工的动态都有基本掌握,更何况是韩总亲自关注的人。

  “从日常表现来看,”林薇斟酌着措辞,“她工作态度很认真,交给的任务都能完成。但效率偏低,对复杂流程的理解需要时间,与同事的互动很少,显得有些……孤僻。”

  “苏晴对她的评价呢?”

  “苏晴说她学习意愿强,能吃苦,但基础确实薄弱。很多我们认为理所当然的工作常识,她需要从头学起。不过,”林薇顿了顿,“她很仔细,交给她的事情,她会反复核对,很少出错。”

  韩丽梅的手指在咖啡杯沿上轻轻摩挲。窗外阳光正好,透过百叶窗在桌面上投下斑驳的光影。

  “上周那份突发任务——去档案室找文件,然后送到市场部——她完成得怎么样?”韩丽梅问。

  “我后来了解了一下。”林薇翻开手中的平板电脑,调出一份简短的记录,“整个过程花了四十二分钟。其中,在十九层档案室找文件用了二十分钟,主要是因为不熟悉纸质档案的分类方式,管理员带着她找的。从档案室到二十九层市场部总监办公室的路上,她问了一次路。送到文件时,市场部总监正在接电话,她在门口等了五分钟,等总监通话结束才进去递交。”

  “四十二分钟。”韩丽梅重复这个数字,“从接到任务到完成,包括迷路、等待、交接。”

  “是的。时间上不算快,但也没有超出合理范围。”林薇谨慎地补充,“考虑到她对环境不熟悉,这个完成度……可以接受。”

  韩丽梅沉默了片刻。

  会议室里很安静,能听到中央空调系统低沉的运行声。窗外的城市在阳光下熠熠生辉,高楼玻璃幕墙反射着耀眼的光芒。

  “可以接受。”韩丽梅缓缓重复这个词,语气里听不出情绪,“但只是‘可以接受’,不够。”

  林薇没有接话,等待下文。

  韩丽梅放下咖啡杯,身体微微后靠,目光投向窗外。她的侧脸在光影中显得轮廓分明,冷静而疏离。

  “我之前让你安排一个稍微复杂点的任务,测试她的学习能力和应变能力。”韩丽梅说,“现在,我改变主意了。”

  林薇抬起头。

  “我要加大测试的力度。”韩丽梅的视线转回室内,落在林薇脸上,眼神平静但锐利,“安排一个真正的挑战给她。不只是一件‘稍微复杂’的工作,而是一个需要她调动全部能力、甚至可能超出她当前能力范围的任务。”

  林薇的眼中闪过一丝讶异,但很快被职业素养掩盖。“韩总的意思是……?”

  “我要看看,”韩丽梅的声音很轻,但每个字都很清晰,“她的极限在哪里。面对真正困难的、陌生的、有压力的任务,她会如何应对。是会崩溃,会退缩,会抱怨,还是……会调动起她身上所有可用的资源,用她自己的方式,尽力去完成。”

  “即使这个任务,可能对她来说太难?”林薇小心地问。

  “对,即使太难。”韩丽梅点头,“我要看的不是她能否完美完成任务,而是她面对‘不可能’时的反应。她的思维方式,她的求助方式,她的坚持程度,她的情绪管理能力——这些,都比任务结果更重要。”

  林薇快速在脑中分析着这番话背后的含义。韩总对张艳红的关注,显然已经超出了对一个普通新员工的范畴。这不是简单的培养或考核,更像是一种……压力测试,一种对人性的实验。

  “韩总,这个任务,需要设定什么边界吗?”林薇问,“比如,可以动用的资源,可以求助的对象,完成的时间?”

  韩丽梅思考了几秒。

  “给她基本的任务说明,但不提供详细的操作指南。允许她向同事求助,但明确告知,这会影响最终评估。时间……”她顿了顿,“给她一个紧迫但理论上可行的期限——比如,三天内完成一个通常需要一周准备的工作。”

  “任务内容呢?”

  “找一件需要跨部门协调、处理非常规流程、涉及一定决策权限的事情。”韩丽梅的手指在桌面上轻轻敲击,这是她思考时的习惯动作,“比如,协调一次小型但重要的跨部门会议,需要她独立联系三到四个部门的主管,敲定时间、场地、议程,准备材料,并确保会议顺利进行。”

  林薇快速记录着。“这样的任务,对一个入职不到一个月的初级助理来说,确实很有挑战性。她需要和比她级别高得多的人沟通,需要理解各部门的运作方式,需要在遇到阻力时想办法推进。”

  “这正是我想看到的。”韩丽梅说,“我想看看,一个没有任何背景、没有任何资源的底层女孩,在面对这样的挑战时,会怎么做。她会因为害怕而不敢给高管打电话吗?会因为被拒绝而放弃吗?会因为不懂流程而手足无措吗?还是……会找到她自己的方法,哪怕这个方法笨拙、低效,但最终能把事情推动下去?”

  林薇沉默了。她能感受到韩总对这个测试的重视,也能感受到这个测试背后某种更深层的意图。但她不会问,这是她的职业素养。

  “我会和苏晴沟通,设计一个合适的任务。”林薇说,“然后向您汇报具体方案。”

  “嗯。”韩丽梅站起身,拿起桌上的文件夹,“方案不用给我看,你们定就好。我只要两样东西:一是任务执行过程的详细记录——她每一步做了什么,遇到什么困难,如何应对,情绪状态如何。二是任务完成后,她对整个过程的反思——如果有的话。”

  “明白。”林薇也站起身。

  两人一前一后走出会议室。走廊里铺着厚厚的地毯,脚步无声。阳光透过落地窗洒进来,将整个楼层照得明亮而温暖。

  但林薇心里清楚,一个女孩即将被推进一场人为制造的、高难度的测试。而这场测试的结果,可能会影响她在这个公司的未来,甚至更多。

  二、下午的考量

  回到办公室后,韩丽梅站在落地窗前,望着脚下的城市,久久没有动。

  她知道自己做了一个不寻常的决定。将一个底层女孩推向超出她能力范围的挑战,这不符合常规的管理逻辑,也不符合她对“公平”的一般认知。

  但她有她的理由。

  第一个理由,是纯粹的“实验”心态。她想看看,在那个粗糙的、为生存而挣扎的外表下,是否真的藏着值得打磨的质地。如果是,那么这种质地能承受多大的压力?如果不是,那么早点认清现实,对双方都好。

  第二个理由,更复杂一些。

  透过玻璃看到的那张愁容,那张28元的报销单,那些在重压下依然完成工作的细节……这些碎片在她心中拼凑出一个模糊但坚韧的形象。她想验证,这种坚韧是真实的,还是只是一种假象。

  如果是真实的,那么她想看看,这种坚韧的极限在哪里。在真正的困难面前,是会断裂,还是会以某种意想不到的方式弯曲、适应、最终承受住?

  第三个理由,也是最隐秘的理由。

  那个咬下唇的小动作。那个在紧张时无意识流露的、与她相似的习惯。

  血缘的猜想,像一根细线,缠绕在她的决策过程中。如果张艳红真的是那个家庭的孩子,真的是她生物学上的妹妹,那么,这个女孩身上是否继承了一些……值得注意的特质?那些特质,在完全不同的环境中,会长成什么样子?

  韩丽梅想通过这次测试,寻找答案。

  她走到酒柜前,为自己倒了一小杯威士忌——不加冰,这是她的习惯。琥珀色的液体在杯中荡漾,散发着浓郁的橡木香气。

  她想起自己年轻时经历过的测试。

  在斯坦福的第一年,韩建国给她安排了一份暑期实习——不是去自家的公司,而是去华尔街一家顶级的投行。那是九十年代末,投行文化激进、高压、充满雄性荷尔蒙。她作为一个亚裔女性,没有任何背景,被扔进了那个丛林。

  第一周,她被安排做最基础的数据录入,每天工作十四小时。带她的分析师是个傲慢的英国人,对她呼来喝去,把最繁琐、最无意义的杂活都丢给她。

  她没有抱怨,只是做。数据录入做到零错误,杂活处理得井井有条。第二周,她开始主动学习那些金融模型,不懂就问,问得那个英国人不耐烦,但最终还是教了她一些。

  第三周,她发现了一个数据错误——一个初级分析师在模型里输错了一个参数,导致整个估值偏离了百分之十五。她小心翼翼地提出来,却被那个分析师当众嘲笑:“你以为你是谁?一个实习生也敢质疑我的工作?”

  她没有争辩,只是默默地把正确的计算过程和结果,写在一张便签纸上,放在那个分析师桌上。

  第二天,那个分析师被叫进合伙人办公室。出来时脸色铁青。后来她才知道,如果不是她发现那个错误,公司可能会在第二天的客户会议上闹出大笑话。

  从那以后,她在投行的处境开始改变。虽然依然艰难,虽然依然会遇到歧视和刁难,但她证明了自己——不是靠背景,不是靠关系,而是靠扎实的工作、严谨的态度、和在压力下保持清醒的能力。

  那是韩建国给她的第一次真正的“测试”。她通过了。

  现在,她想给张艳红一个类似的测试——当然,难度要调整到合适的水平。她想看看,这个女孩身上,是否有当年她身上的某种东西。

  那种在绝境中依然要抓住机会的渴望,那种面对不公和轻视时沉默但坚定的反击,那种在混乱中依然保持清晰思考的能力。

  如果有,那么也许……也许这个女孩值得更多的投入,更多的关注,更多的……机会。

  如果没有,那么一切就到此为止。她会继续观察,但不会投入更多精力。这个女孩会像无数个底层员工一样,在庞大的公司机器中,找到自己的位置,默默工作,默默生活,然后有一天默默离开。

  韩丽梅喝了一口威士忌。酒液滑入喉咙,带来灼热的暖意。

  她走到办公桌前,打开电脑,调出张艳红的完整档案。照片上的女孩表情拘谨,眼神里有掩饰不住的紧张和期待。背景资料里,是那个北方小县城的贫困家庭,是初中辍学的经历,是那些在底层打工的岁月。

  “让我看看,你能走多远。”韩丽梅对着屏幕,轻声说。

  窗外,天色渐晚。城市华灯初上,璀璨如星河。

  三十六层的高度,足以隔绝地面上所有的噪音和烦恼。这里安静,有序,一切尽在掌控。

  而一场精心设计的测试,即将开始。

  三、任务的构思

  晚上七点,林薇发来了任务方案的初稿。

  韩丽梅在回家的车上查看邮件。林薇的设计很巧妙:

  任务名称:跨部门协调会——新产品线市场调研启动会

  涉及部门:市场部、研发部、生产部、财务部(四个部门,都是集团核心部门)

  任务要求:

  1.独立协调四个部门主管的时间,确定会议时间(需在三个工作日内召开)

  2.预订合适的会议室(需满足视频会议设备要求)

  3.准备会议议程草案,经苏晴审核后发送给各部门

  4.收集并整理会议背景材料(市场部提供初步调研报告,研发部提供技术参数,生产部提供·产能评估,财务部提供成本估算)

  5.会议当天负责现场支持(设备调试、材料分发、记录要点)

  难度点:

  ◦需要与四位部门主管(级别远高于她)直接沟通

  ◦需要理解各部门提供的专业材料,并整合成会议背景包

  ◦时间紧迫,只有三天准备期(通常此类会议需要一周以上准备)

  ◦没有任何现成模板或流程可循,需要她自行摸索

  观察重点:

  1.沟通方式:如何与高管沟通,遇到拒绝或拖延时的应对

  2.学习方法:如何快速理解不熟悉的专业材料

  3.抗压能力:在时间压力和复杂任务面前的情绪管理

  4.解决问题能力:遇到障碍时的思考路径和行动选择

  韩丽梅看完,思考了几分钟,然后回复邮件:

  “方案可行。增加两点:一、明确告知她,可以向苏晴或你求助,但每次求助都会记录,并影响最终评估。二、任务完成后,要求她提交一份简短的复盘报告,总结过程中的得失。”

  “收到,韩总。明天上午安排苏晴向她下达任务。”林薇很快回复。

  车子驶入地下车库。韩丽梅下车,走向电梯。公寓大堂灯火通明,穿着制服的门卫恭敬地问好。

  电梯匀速上升,镜面映出她平静的脸。

  她知道,这个任务对张艳红来说,几乎是不可能完成的。一个没有任何背景、没有任何资源、对公司和业务都还不熟悉的底层助理,要在三天内协调四个核心部门的高管开会,还要准备专业材料——这超出了绝大多数新员工的能力范围。

  但她要的,不是完美的结果。

  她要的,是过程。是那个女孩在“不可能”面前的一切反应。

  她会哭吗?会崩溃吗?会找借口放弃吗?还是会咬着牙,用她自己的方式,一点一点地推进,哪怕最后只能完成百分之六十,百分之五十,甚至百分之三十?

  韩丽梅想知道答案。

  电梯到达顶层。门打开,她走进那间三百七十平米的公寓。灯光自动亮起,温度适宜,空气里有她喜欢的淡淡香薰味道。

  一切都那么完美,那么可控。

  但她的思绪,飘到了那个八平米的出租屋,飘到了那个吃着泡面、计算着每一分钱的女孩身上。

  明天,那个女孩将迎来一场艰难的测试。

  而她,将在三十六层的高度,冷静地观察、记录、分析。

  夜色渐深。城市在窗外璀璨如星海。

  韩丽梅站在落地窗前,望着脚下的灯火,手中握着那杯威士忌。琥珀色的液体在杯中轻轻晃动,像某种不安的预兆。

  “让我看看你的韧性,到底有多强。”她对着窗外的城市,轻声说。

  然后,她喝下最后一口酒,转身走向卧室。

  明天,测试开始。