沙龙的后半程,进入了更为具体的案例分享和应用探讨环节。李哲团队分享了几个不同行业的成功案例:
* **电商行业**:某美妆品牌利用数字人主播在直播间进行24小时不间断产品讲解和促销,转化率比传统图文直播提升了30%,人力成本降低60%。
* **金融行业**:某银行推出数字人理财顾问,通过社群和APP为用户提供个性化的理财产品介绍和市场分析,有效降低了服务门槛,提升了年轻用户的参与度。
* **制造业**:某大型工厂用数字人制作设备操作教程和安全规范视频,不仅成本远低于真人拍摄,还能根据设备更新随时修改,确保员工学习到的永远是最新内容。
* **政务服务**:某地政务大厅引入数字人导服员,为市民提供业务咨询、流程指引,有效分流了咨询压力,提升了办事效率。
这些案例让秦枫对AI数字人的现实应用有了更直观、更具体的认识。他开始结合自身的经验和资源,深入思索AI数字人在不同场景下的应用可能性和实施路径。
**思索一:企业自媒体矩阵的“降本增效”与“人格化”打造**
几乎所有企业都意识到了自媒体的重要性,但真正能做好的寥寥无几,很大程度上受制于内容生产的瓶颈。秦枫计划,首先将AI数字人工具引入到公司服务的客户以及公司自身的自媒体运营中。
日常内容量产:企业动态、产品信息、行业资讯等常规内容,可以用数字人快速制作成短视频,实现日更甚至多更,保持自媒体账号的活跃度。
* **打造专属数字人IP**:为每个客户量身打造一个或多个符合其品牌调性的专属数字人IP。例如,科技公司可以是一个前沿酷炫的“科技达人”,母婴品牌可以是一个温柔细心的“育儿专家”。这个数字人IP将贯穿企业所有的自媒体内容和社群运营,成为品牌形象的重要组成部分,增强用户记忆点。
* **互动化内容创新**:利用数字人的互动功能,在自媒体平台发起“数字人问答”、“数字人为你读诗/讲故事”等活动,增强用户参与感。
**思索二:教育培训领域的“个性化”与“普惠化”**
教育资源不均是一个普遍问题,优质师资更是稀缺。AI数字人在教育培训领域的应用潜力巨大。
* **标准化课程的快速复制**:将优秀教师的课程内容,通过数字人进行二次加工和呈现,可以快速复制优质教育资源,降低课程制作成本,让更多人以更低成本享受到优质教育。
* **个性化学习助手**:为学生配备数字人学习助手,根据学生的学习进度和薄弱环节,推送针对性的讲解视频和练习题,实现“因材施教”的初级形态。
* **职业技能培训**:针对各类职业技能,制作数字人实操演示视频,学员可以反复观看学习,尤其适合高危、高成本的实操技能培训。
秦枫想到了自己一位做职业教育的朋友,他们的焊工培训课程,实操部分拍摄难度大、成本高。如果能用数字人结合3D动画,模拟焊接过程、展示操作要点和安全规范,无疑将是一个巨大的突破。
思索三:品牌营销与用户服务的“智能化”升级**
AI数字人可以重塑品牌与用户互动的方式。
* **智能客服与导购**:在官网、APP、小程序、社群中部署数字人客服,7x24小时解答用户疑问,引导购买。结合NLP(自然语言处理)技术,数字人的理解和应答能力将越来越强。
* **沉浸式品牌体验**:通过AR/VR技术与数字人结合,用户可以在虚拟空间中与品牌数字人互动,体验产品功能,甚至参与品牌故事的演绎,获得前所未有的沉浸式体验。
* **活动营销新玩法**:在新品发布会、线上展会等活动中,用数字人担任主持人、讲解员,甚至可以与真人嘉宾进行互动。用户还可以通过投票等方式“定制”数字人形象或内容,增加活动的趣味性和参与度。
**思索四:潜在挑战与伦理考量**
在畅想美好未来的同时,秦枫也保持着清醒的头脑,思考着AI数字人应用可能面临的挑战和伦理问题。
* **技术成熟度与真实感平衡**:虽然目前技术已相当先进,但在某些复杂表情、肢体动作和深度交互方面,数字人仍有提升空间。过度追求真实感,一旦“恐怖谷”效应显现,反而会引起用户反感。
* **内容质量与原创性**:工具降低了门槛,但也可能导致低质内容泛滥。如何确保数字人产出内容的质量、准确性和原创性,是需要重视的问题。不能让“机器生产”取代“人类创意”。
* **伦理与合规风险**:数字人滥用、盗用他人肖像权、虚假信息传播、数据隐私泄露、过度依赖导致人际疏离等问题,都需要行业自律、法律法规和技术手段共同来规范和防范。例如,必须明确标识数字人身份,禁止用于欺诈等非法活动。
* **情感连接的深度**:数字人可以模拟情感,但终究是算法驱动。在需要深度情感共鸣和人文关怀的场景,真人的作用依然不可替代。数字人更适合做标准化、高效率的工作,而人与人之间的深度交流和情感链接,仍是核心竞争力。
秦枫认为,这些问题并非不可逾越。随着技术的进步和行业的规范,它们将逐步得到解决。作为行业从业者,更应该主动承担起社会责任,推动AI数字人技术的健康、可持续发展。
* **电商行业**:某美妆品牌利用数字人主播在直播间进行24小时不间断产品讲解和促销,转化率比传统图文直播提升了30%,人力成本降低60%。
* **金融行业**:某银行推出数字人理财顾问,通过社群和APP为用户提供个性化的理财产品介绍和市场分析,有效降低了服务门槛,提升了年轻用户的参与度。
* **制造业**:某大型工厂用数字人制作设备操作教程和安全规范视频,不仅成本远低于真人拍摄,还能根据设备更新随时修改,确保员工学习到的永远是最新内容。
* **政务服务**:某地政务大厅引入数字人导服员,为市民提供业务咨询、流程指引,有效分流了咨询压力,提升了办事效率。
这些案例让秦枫对AI数字人的现实应用有了更直观、更具体的认识。他开始结合自身的经验和资源,深入思索AI数字人在不同场景下的应用可能性和实施路径。
**思索一:企业自媒体矩阵的“降本增效”与“人格化”打造**
几乎所有企业都意识到了自媒体的重要性,但真正能做好的寥寥无几,很大程度上受制于内容生产的瓶颈。秦枫计划,首先将AI数字人工具引入到公司服务的客户以及公司自身的自媒体运营中。
日常内容量产:企业动态、产品信息、行业资讯等常规内容,可以用数字人快速制作成短视频,实现日更甚至多更,保持自媒体账号的活跃度。
* **打造专属数字人IP**:为每个客户量身打造一个或多个符合其品牌调性的专属数字人IP。例如,科技公司可以是一个前沿酷炫的“科技达人”,母婴品牌可以是一个温柔细心的“育儿专家”。这个数字人IP将贯穿企业所有的自媒体内容和社群运营,成为品牌形象的重要组成部分,增强用户记忆点。
* **互动化内容创新**:利用数字人的互动功能,在自媒体平台发起“数字人问答”、“数字人为你读诗/讲故事”等活动,增强用户参与感。
**思索二:教育培训领域的“个性化”与“普惠化”**
教育资源不均是一个普遍问题,优质师资更是稀缺。AI数字人在教育培训领域的应用潜力巨大。
* **标准化课程的快速复制**:将优秀教师的课程内容,通过数字人进行二次加工和呈现,可以快速复制优质教育资源,降低课程制作成本,让更多人以更低成本享受到优质教育。
* **个性化学习助手**:为学生配备数字人学习助手,根据学生的学习进度和薄弱环节,推送针对性的讲解视频和练习题,实现“因材施教”的初级形态。
* **职业技能培训**:针对各类职业技能,制作数字人实操演示视频,学员可以反复观看学习,尤其适合高危、高成本的实操技能培训。
秦枫想到了自己一位做职业教育的朋友,他们的焊工培训课程,实操部分拍摄难度大、成本高。如果能用数字人结合3D动画,模拟焊接过程、展示操作要点和安全规范,无疑将是一个巨大的突破。
思索三:品牌营销与用户服务的“智能化”升级**
AI数字人可以重塑品牌与用户互动的方式。
* **智能客服与导购**:在官网、APP、小程序、社群中部署数字人客服,7x24小时解答用户疑问,引导购买。结合NLP(自然语言处理)技术,数字人的理解和应答能力将越来越强。
* **沉浸式品牌体验**:通过AR/VR技术与数字人结合,用户可以在虚拟空间中与品牌数字人互动,体验产品功能,甚至参与品牌故事的演绎,获得前所未有的沉浸式体验。
* **活动营销新玩法**:在新品发布会、线上展会等活动中,用数字人担任主持人、讲解员,甚至可以与真人嘉宾进行互动。用户还可以通过投票等方式“定制”数字人形象或内容,增加活动的趣味性和参与度。
**思索四:潜在挑战与伦理考量**
在畅想美好未来的同时,秦枫也保持着清醒的头脑,思考着AI数字人应用可能面临的挑战和伦理问题。
* **技术成熟度与真实感平衡**:虽然目前技术已相当先进,但在某些复杂表情、肢体动作和深度交互方面,数字人仍有提升空间。过度追求真实感,一旦“恐怖谷”效应显现,反而会引起用户反感。
* **内容质量与原创性**:工具降低了门槛,但也可能导致低质内容泛滥。如何确保数字人产出内容的质量、准确性和原创性,是需要重视的问题。不能让“机器生产”取代“人类创意”。
* **伦理与合规风险**:数字人滥用、盗用他人肖像权、虚假信息传播、数据隐私泄露、过度依赖导致人际疏离等问题,都需要行业自律、法律法规和技术手段共同来规范和防范。例如,必须明确标识数字人身份,禁止用于欺诈等非法活动。
* **情感连接的深度**:数字人可以模拟情感,但终究是算法驱动。在需要深度情感共鸣和人文关怀的场景,真人的作用依然不可替代。数字人更适合做标准化、高效率的工作,而人与人之间的深度交流和情感链接,仍是核心竞争力。
秦枫认为,这些问题并非不可逾越。随着技术的进步和行业的规范,它们将逐步得到解决。作为行业从业者,更应该主动承担起社会责任,推动AI数字人技术的健康、可持续发展。